CRM تعني إدارة علاقات العملاء. إنه نهج استراتيجي ومجموعة من التقنيات التي تستخدمها الشركات لإدارة وتحليل التفاعلات مع عملائها وعملائها وآفاقه طوال دورة حياة العميل بأكملها. الهدف الأساسي من CRM هو تحسين رضا العملاء ، والاحتفاظ بالعملاء الحاليين ، والحصول...