كيفية تقييم مهارات المبيعات للمرشحين عبر الإنترنت؟

تُعدّ مهارات المبيعات جانبًا بالغ الأهمية لكل شركة تسعى لزيادة إيراداتها وبناء علاقات أفضل مع عملائها. في حين أن الطرق التقليدية لتقييم مواهب المبيعات تشمل المقابلات الشخصية، وتقمص الأدوار، والملاحظة، تُتيح التكنولوجيا اليوم للشركات تقييم مهارات المبيعات عبر الإنترنت بطريقة أكثر تنظيمًا وإنتاجية.

مع تزايد الأدوات الرقمية والمنصات الإلكترونية، أصبح تقييم المرشحين عن بُعد أسهل بكثير. وهكذا، استندت قرارات التوظيف إلى بيانات موضوعية بدلاً من الانطباعات الذاتية. تناقش هذه المقالة كيفية تقييم مهارات المبيعات عبر الإنترنت، ونوع المهارات التي يحتاجها أخصائي المبيعات، وكيفية استخدام منصات إلكترونية مثل OnlineExamMaker لتبسيط مهمتك.

• ما هو تقييم مهارات المبيعات؟
• 5 مهارات مبيعات أساسية يجب البحث عنها في مدير المبيعات
• كيفية إجراء تقييم مهارات المبيعات مع OnlineExamMaker؟

ما هو تقييم مهارات المبيعات؟

تقييم مهارات المبيعات هو عملية تُستخدم لاختبار أو تقييم قدرة أخصائي المبيعات على أداء العديد من الأنشطة الرئيسية المتعلقة بالبيع، وإدارة العلاقات، وزيادة الإيرادات. ويشمل هذا التقييم عمومًا مجموعة واسعة من الكفاءات: التواصل، والإقناع، والتفاوض، وحل المشكلات، ومعرفة المنتج. ويمكن تقديم هذه التقييمات من خلال اختبارات كتابية، أو محاكاة، أو حتى سيناريوهات تفاعلية، حيث يُظهر المرشحون كيفية تعاملهم مع مواقف مبيعات واقعية محددة.

لذلك، يُعدّ تقييم مهارات المبيعات مفيدًا للغاية في توظيف أو ترقية أو تدريب موظفي المبيعات، إذ يُمكن من خلاله الحصول على نتائج ملموسة لنقاط قوتهم وضعفهم. يُمكّن استخدام التقييم الإلكتروني وتقييم المهارات القائمة على الكفاءة الشركات من تسريع عملية التوظيف والحد من القرارات المتحيزة، ما يُمكّنها من اختيار الأفراد الذين يُقدمون أداءً متميزًا فقط في فرق المبيعات.

5 مهارات مبيعات أساسية يجب البحث عنها في مدير المبيعات

هذا يعني أنه عند تقييم مهارات مدير المبيعات، يجب التركيز على مزيج من المهارات التقنية والشخصية لتحقيق استراتيجيات مبيعات فعّالة. فيما يلي خمس مهارات مهمة تُشكل جزءًا من هذه التقييمات:

القيادة وإدارة الفريق
يجب على مديري المبيعات إلهام فرقهم وقيادتها لتحقيق أهداف المبيعات. ابحث عن خبرة في التدريب والتحفيز وتقديم الملاحظات البناءة للحفاظ على بيئة عمل متماسكة. مدير المبيعات الكفؤ يبني التعاون ويحافظ على الإيجابية في ديناميكية الفريق.

مهارات التواصل
التواصل الفعال أمرٌ بالغ الأهمية للمبيعات. على المديرين توضيح التوقعات بوضوح، والاستماع إلى هموم الفريق، وتوفير تواصل فعال مع العملاء. ابحث أيضًا عن مرشحين يتمتعون بمهارات التواصل الكتابي والشفهي.

مهارات حل المشكلات
سواءً كان الأمر يتعلق بانخفاض في الأداء أو مشكلة مطولة مع أحد العملاء، يجب على مديري المبيعات معالجة كل تحدٍّ بسرعة. تساعد مهارات حل المشكلات القوية مديري المبيعات على ابتكار حلول مبتكرة للحفاظ على سير عملية البيع.

القدرات التحليلية
يستطيع مديرو المبيعات تحليل البيانات، وتتبع مؤشرات الأداء الرئيسية، واتخاذ القرارات بناءً على رؤاهم. ويحتاجون إلى استخدام التحليلات لتحديد الاتجاهات، والتنبؤ بالأداء، وتعديل الاستراتيجية عند الحاجة.

مهارات التفاوض
يجب أن يكون كل مدير مبيعات مفاوضًا بارعًا مع كلٍّ من العملاء والعملاء المحتملين. يعرف المفاوضون المتميزون متى يُطالبون بشروط أفضل ومتى يُساومون، ساعيين دائمًا إلى بناء علاقات طويلة الأمد تعود بالنفع على الطرفين.

كيفية إجراء تقييم مهارات المبيعات مع OnlineExamMaker؟

استخدام منصة إلكترونية، مثل OnlineExamMaker، يُسهّل إجراء تقييم مهارات المبيعات. إليك كيفية القيام بذلك:

الخطوة 1: إنشاء تقييم

مع OnlineExamMaker، ستتاح لك فرصة إنشاء اختبارات مخصصة تُركز على مهارات المبيعات التي ترغب في تقييمها. يمكنك الاختيار من بين أسئلة الاختيار من متعدد، وأسئلة الإجابة القصيرة، وأسئلة السيناريوهات. كما يمكنك تصميم الاختبار للتركيز على مهارات مثل التواصل، وحل المشكلات، والتفاوض.

الخطوة 2: إعدادات الاختبار المخصصة

بعد إنشاء التقييم، يمكنك ضبط إعدادات الاختبار، مثل درجة النجاح، والوقت المباشر، ومراقبة كاميرا الويب لمكافحة الغش. بعد ذلك، حدد مهلة زمنية مناسبة لإجراء التقييم لمحاكاة الضغوط في عملية اتخاذ القرارات العملية. سيساعد هذا في تقييم أداء المرشحين في ظل ضيق الوقت، ويعطي فكرة عن مهاراتهم في تحديد الأولويات وإدارة المهام.

الخطوة 3: النشر والتوزيع

بمجرد إنشاء التقييم، يُمكن توزيعه على المرشحين بسهولة عبر البريد الإلكتروني أو رابط قابل للمشاركة. يُتيح لك OnlineExamMaker دعوة عدة مرشحين، بل وحتى متابعة من أكمل الاختبار. كما يُتيح لك OnlineExamMaker إنشاء رمز الاستجابة السريعة (QR) لتقييمك، حيث يُمكنك مطالبة المرشحين بمسح الرمز للوصول إلى التقييم.

الخطوة 4: تحليل النتائج

بعد إجراء التقييم، ستتمكن من مراجعة التقارير التفصيلية ونقاط القوة والضعف لدى المرشحين في وقت قصير جدًا. تُمكّنك تحليلات OnlineExamMaker من تحديد أفضل المرشحين لمساعدتك في اتخاذ قرارات مبنية على البيانات.

الخطوة 5: متابعة المقابلات

يمكنك بعد ذلك إجراء مقابلات متابعة مع المرشحين المدرجين في القائمة المختصرة لمناقشة أدائهم بناءً على النتائج. ستكون هذه عملية تحقق للتأكد من توافق نتائج التقييم الإلكتروني مع قدراتهم الوظيفية.

وبالتالي، فإن الأدوات المتوفرة عبر الإنترنت مثل OnlineExamMaker تساعد عوالم الأعمال على تقديم تقييمات أسرع وأكثر شمولاً لمهارات المبيعات، مما يساعدهم بشكل كبير على توظيف الموظفين الأكثر تأهيلاً على الإطلاق لقوى المبيعات الخاصة بهم.