كيفية تقييم مهارات إدارة الأزمات عند توظيف أفضل مديري الأزمات؟

تُعدّ إدارة الأزمات من أهمّ المهام التي يُمكن لأيّ شركة القيام بها في هذه الأوقات العصيبة. يجب أن يكون مدير الأزمات قادرًا على التفكير المُتأنّي، واتخاذ قرارات حاسمة في أقصر وقت، وقيادة الفرق في المواقف الصعبة.

إن إيجاد المرشح المناسب يُحدث فرقًا كبيرًا في مؤسستك وفي قدرتها على إدارة الأزمات. ستوضح هذه المقالة كيف يُمكن تسهيل تقييم مهارات إدارة الأزمات عند التوظيف بشكل كبير مع أفضل المرشحين، كما ستناقش آلية عمل OnlineExamMaker.

• ما هو تقييم مهارات إدارة الأزمات؟
• 5 مهارات مهمة لمدير أزمات ناجح
• كيفية إنشاء تقييم مهارات إدارة الأزمات باستخدام OnlineExamMaker؟

ما هو تقييم مهارات إدارة الأزمات؟

يهدف تقييم الكفاءة في إدارة الأزمات إلى اختبار كفاءة المرشح في العمل تحت ضغط شديد، واتخاذ قرارات سريعة، وإدارة الضغوط، وقيادة الفرق أثناء الأزمات. بهذه الطريقة، يستطيع المرشحون تطبيق المعرفة التقنية والصفات الشخصية في الحفاظ على الهدوء، والتفكير النقدي، والتواصل الفعال في حالات الأزمات.

إن التقييم المصمم جيدًا سوف يتجاوز نطاق المعرفة النظرية في اختبار ردود أفعال المرشح من خلال مواقف افتراضية ومعرفة كيفية تصرفه تحت الضغط.

5 مهارات مهمة لمدير أزمات ناجح

تعتبر هذه المهارات الخمس ضرورية للغاية لضمان الأداء الجيد للمرشحين الذين يتم النظر فيهم لشغل منصب إدارة الأزمات.

1. تقييم المخاطر والتخفيف منها
يجب على مدير الأزمات الفعّال أن يكون استباقيًا، إذ يستبق المخاطر المحتملة مسبقًا ويضع تدابير للحدّ من آثارها. هذا الفطنة كفيلة بمنع تفاقم المشاكل الصغيرة وتحوّلها إلى أزمات كبرى.

2. مهارات التواصل
لذلك، لا بد من وجود تواصل واضح وفعال طوال أي أزمة. وهكذا، يكون مدير الأزمة قادرًا على إيصال المعلومات المهمة، ليس فقط للفرق الداخلية، بل أيضًا لوسائل الإعلام والجهات المعنية الخارجية، مثل العملاء. فطريقة تواصلهم غالبًا ما تُسهم في نجاح الأزمة أو فشلها.

3. القيادة وإدارة الفريق
يقود مدير الأزمات الفريق في أوقات الأزمات. عليه الحفاظ على تركيز فريقه، وتوزيع العمل بكفاءة، وتحفيزهم عند انخفاض الروح المعنوية. القيادة القوية تضمن توافق الجميع والعمل على تحقيق الهدف نفسه.

4. القدرة على التكيف والمرونة
الأزمات بطبيعتها غير قابلة للتنبؤ من نواحٍ عديدة؛ لذا، فإن مدير الأزمات الناجح هو من يستطيع التكيف مع التطورات الجديدة، وبالتالي تغيير استراتيجيته في أي لحظة عند الحاجة. تتطلب الأزمات أن يكون الناس مرتاحين في ظل عدم اليقين، وهادئين عندما لا تسير الأمور كما يريدون.

5. حل المشكلات واتخاذ القرار
يجب على مديري الأزمات اتخاذ قرارات سريعة وذكية حتى قبل معرفة جميع الحقائق. خلال الأزمة، يتعين على المدير إجراء تحليل سريع للوضع، ودراسة مختلف الخيارات، واختيار الإجراء الأمثل. مدير الأزمات الحكيم لا يتردد في اتخاذ إجراءات فورية.

كيفية إنشاء تقييم مهارات إدارة الأزمات باستخدام OnlineExamMaker؟

يتم إجراء تقييم مهارات إدارة الأزمات على OnlineExamMaker باستخدام اختبارات مصممة خصيصًا للمهارات الفنية والشخصية.

يمكنك القيام بذلك بهذه الطريقة!

الخطوة 1: إنشاء أسئلة مخصصة

صُمِّم أسئلة تُركِّز على المهارات الأساسية لإدارة الأزمات. يُمكن اختبار مهارات حل المشكلات والتواصل واتخاذ القرارات من خلال أسئلة الاختيار من متعدد، وأسئلة الإجابة القصيرة، وأسئلة السيناريوهات.

على سبيل المثال، اسأل المرشحين:
"كيف ستتعامل مع أزمة العلاقات العامة؟" أو "ما هي الأشياء الثلاثة التي ستفعلها أولاً أثناء حالة الطوارئ التشغيلية؟".

الخطوة 2: إنشاء اختبار

قم بإنشاء اختبار جديد حول تقييمك، ثم املأ العنوان والوصف، وقم بتحميل صورة الغلاف، وأضف أسئلة التقييم.

الخطوة 3: إضافة حسابات المرشحين

في OnlineExamMaker، يُسمح لك بتحميل حسابات المرشحين بشكل جماعي عبر مستند Excel، ثم يمكنك تعيين التقييم لمجموعة معينة.

الخطوة 4: مراجعة الإعدادات وضبطها

بعد الانتهاء من صياغة أسئلتك، ألقِ نظرة شاملة على التقييم. تأكد من أن تقييمك يغطي جميع جوانب مهارات التقييم. أنت بحاجة إلى توازن دقيق بين أنواع الأسئلة، مثل الأسئلة متعددة الخيارات، والسيناريوهات، والإجابات القصيرة. يجب ألا يكون الاختبار طويلاً جدًا، أو مملًا للمرشح. يمكنك أيضًا تحديث بعض الأمور، مثل الحد الزمني، ودرجة النجاح، أو اختيار الأسئلة عشوائيًا لتناسب احتياجاتك.

الخطوة 5: إصدار التقييم

بعد رضاك عن الاختبار، يمكنك إرساله إلى مرشحيك بسهولة عبر مشاركة الرابط عبر البريد الإلكتروني أو من خلال OnlineExamMaker. يمكنك إعداد إشعارات تلقائية لإعلامك أنت والمرشحين بالمواعيد النهائية أو مواعيد إكمال الاختبارات.

تُعدّ إدارة الأزمات الفعّالة أمرًا بالغ الأهمية لكل شركة تعمل في بيئات عدائية. سيتم تقييم المرشح بناءً على مهارات حل المشكلات، والتواصل، والقيادة، والقدرة على التكيف، وإدارة المخاطر. يُسهّل OnlineExamMaker تصميم أسئلة مبنية على سيناريوهات لكلٍّ من هذه المهارات، ويُوفّر تحليلات مُفصّلة لأداء المرشح الرئيسي. باستخدام الأداة والنهج المناسبين، حدد أفضل مدير أزمات لمؤسستك ليقودها خلال هذه الفترة.