El comercio electrónico, también conocido como e-commerce, se refiere a la compra y venta de bienes y servicios a través de Internet. Ha revolucionado la forma en que las empresas operan y cómo los consumidores realizan compras. Aquí tienes una descripción general de las características y componentes clave del comercio electrónico:

Plataformas en línea: El comercio electrónico se lleva a cabo a través de sitios web, aplicaciones móviles y otras plataformas en línea. Estas plataformas pueden ser propiedad de empresas individuales o ser mercados en línea que reúnen a múltiples vendedores y compradores.

Tipos de comercio electrónico:
a. B2C (Business-to-Consumer): Implica la venta de productos o servicios directamente a los consumidores. Ejemplos incluyen Amazon, eBay y tiendas en línea de minoristas.
b. B2B (Business-to-Business): Se centra en transacciones comerciales entre empresas, como la adquisición de suministros o servicios por parte de otras empresas.
c. C2C (Consumer-to-Consumer): Los consumidores venden productos o servicios a otros consumidores en plataformas como eBay o MercadoLibre.
d. C2B (Consumer-to-Business): Los consumidores ofrecen productos o servicios a empresas. Por ejemplo, bloggers o influencers pueden colaborar con empresas para promocionar productos.

Proceso de compra en línea:
a. Navegación: Los consumidores exploran los productos o servicios en línea.
b. Selección: Los compradores eligen los productos que desean comprar.
c. Agregado al carrito: Los productos seleccionados se agregan a un carrito de compras en línea.
d. Pago: Los clientes proporcionan la información de pago y realizan la compra.
e. Envío: Se selecciona una opción de envío, y los productos se entregan en la dirección especificada.
f. Servicio postventa: Las empresas pueden proporcionar asistencia al cliente, seguimiento de pedidos y procesos de devolución.

Medios de pago: Los métodos de pago en línea incluyen tarjetas de crédito, débito, transferencias bancarias, billeteras electrónicas (como PayPal) y criptomonedas.

Seguridad: La seguridad es fundamental en el comercio electrónico para proteger la información de pago y la privacidad de los clientes. Esto se logra a través de tecnologías de cifrado y medidas de autenticación.

Resumen del artículo

• Parte 1: 20 preguntas y respuestas del cuestionario sobre comercio electrónico
• Parte 2: Descargue preguntas y respuestas sobre comercio electrónico de forma gratuita
• Parte 3: Software gratuito de cuestionarios en línea: OnlineExamMaker

Parte 1: 20 preguntas y respuestas del cuestionario sobre comercio electrónico

1. Pregunta: ¿Qué es el comercio electrónico?
a) Compra de bienes y servicios en tiendas físicas.
b) Compra y venta de bienes y servicios a través de Internet.
c) Comercio al por mayor entre empresas.
Respuesta: b) Compra y venta de bienes y servicios a través de Internet.

2. Pregunta: ¿Qué tipo de comercio electrónico implica la venta de productos de una empresa a consumidores individuales?
a) B2C
b) B2B
c) C2C
Respuesta: a) B2C

3. Pregunta: ¿Qué sigla se usa para describir la transacción entre empresas en el comercio electrónico?
a) ETC
b) B2B
c) B2C
Respuesta: b) B2B

4. Pregunta: ¿Qué parte del proceso de compra en línea implica agregar productos a un carrito de compras?
a) Selección
b) Pago
c) Envío
Respuesta: a) Selección

5. Pregunta: ¿Cuál de los siguientes no es un método común de pago en línea?
a) Tarjeta de crédito
b) Cheque personal
c) PayPal
Respuesta: b) Cheque personal

6. Pregunta: ¿Qué tecnología se utiliza para cifrar la información de pago y garantizar la seguridad en las transacciones en línea?
a) Blockchain
b) Código QR
c) SSL (Secure Sockets Layer)
Respuesta: c) SSL (Secure Sockets Layer)

7. Pregunta: ¿Cuál de las siguientes no es una categoría de comercio electrónico?
a) C2B
b) B2G
c) P2P
Respuesta: c) P2P

8. Pregunta: ¿Qué estrategia de marketing en línea se enfoca en mejorar la visibilidad de un sitio web en los motores de búsqueda?
a) Publicidad en línea
b) Redes sociales
c) SEO (Search Engine Optimization)
Respuesta: c) SEO (Search Engine Optimization)

9. Pregunta: ¿Cuál de las siguientes no es una plataforma de comercio electrónico?
a) Facebook
b) Amazon
c) Gmail
Respuesta: c) Gmail

10. Pregunta: ¿Qué tecnología permite a los clientes ver productos en su entorno real a través de sus dispositivos móviles?
a) Realidad aumentada (AR)
b) Inteligencia artificial (IA)
c) Internet de las cosas (IoT)
Respuesta: a) Realidad aumentada (AR)

Parte 2

11. Pregunta: ¿Qué parte del proceso de compra en línea sigue al pago y consiste en entregar los productos al cliente?
a) Navegación
b) Selección
c) Envío
Respuesta: c) Envío

12. Pregunta: ¿Cuál de las siguientes tecnologías se utiliza comúnmente en las billeteras electrónicas?
a) RFID
b) NFC
c) VPN
Respuesta: b) NFC (Near Field Communication)

13. Pregunta: ¿Qué método de pago se basa en el uso de monedas digitales descentralizadas?
a) Tarjeta de crédito
b) Cheque
c) Criptomonedas
Respuesta: c) Criptomonedas

14. Pregunta: ¿Cuál de las siguientes opciones es un ejemplo de un mercado en línea que conecta a múltiples vendedores con compradores?
a) eBay
b) Alibaba
c) Google
Respuesta: a) eBay

15. Pregunta: ¿Qué tipo de tecnología permite a los consumidores realizar compras a través de comandos de voz en dispositivos como asistentes virtuales?
a) Inteligencia artificial (IA)
b) Realidad virtual (RV)
c) Comercio de voz
Respuesta: c) Comercio de voz

16. Pregunta: ¿Qué papel desempeñan las reseñas y calificaciones de productos en el comercio electrónico?
a) No tienen ningún impacto en las decisiones de compra.
b) Ayudan a los clientes a tomar decisiones informadas.
c) Solo son relevantes en el comercio B2C.
Respuesta: b) Ayudan a los clientes a tomar decisiones informadas.

17. Pregunta: ¿Qué tipo de comercio electrónico involucra a individuos vendiendo productos usados a otros individuos?
a) B2C
b) B2B
c) C2C
Respuesta: c) C2C

18. Pregunta: ¿Qué se necesita para realizar compras en línea?
a) Solo una dirección de correo electrónico.
b) Una dirección de correo electrónico y una tarjeta de crédito.
c) Una dirección física y un número de teléfono.
Respuesta: b) Una dirección de correo electrónico y una tarjeta de crédito.

19. Pregunta: ¿Qué es el m-commerce?
a) Comercio mayorista entre empresas.
b) Compra y venta de bienes a través de una aplicación móvil.
c) Comercio exclusivamente en tiendas físicas.
Respuesta: b) Compra y venta de bienes a través de una aplicación móvil.

20. Pregunta: ¿Qué tecnología permite a los minoristas rastrear los productos y su inventario con mayor precisión?
a) RFID (Identificación por Radiofrecuencia)
b) Blockchain
c) Inteligencia artificial
Respuesta: a) RFID (Identificación por Radiofrecuencia)

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