特別是，在許多需要有效溝通和關注細節的角色中，強大的傾聽技巧非常重要。作為招募流程的一部分來評估這些技能可以幫助確保候選人做好出色完成工作準備。
透過 OnlineExamMaker 等工具，可以輕鬆進行基於音訊的評估，從而有效地測試考生的聽力能力。您可以透過以下方法在入職前評估中製定並實施有效的聽力技巧評估。
什麼是聽力技巧評估？
有人可能會問，聽力技巧評估可以測量考生理解口頭訊息、準確處理口頭訊息和做出適當反應的能力。
這不只是人們聽到的單字而已；它涉及候選人理解語氣、背景和意圖的能力。聆聽的主要內容包括：
積極傾聽
全神貫注於演講者，不要分心。
理解
掌握核心資訊和基本背景。
保留
記住對話或音訊中的重要細節。
響應準確度
根據所聽到的內容提供相關答案或回饋。
聽力考試通常會有音訊場景或口頭提示，考生需根據內容回答或完成。
哪些角色需要聽力技能評估？
雖然傾聽幾乎對所有職業來說都是一項重要技能，但有些職業比其他職業更需要這個特殊面向。這些職業包括：
客戶服務代表
了解客戶的問題並提供適當的解決方案。
銷售專業人員
宣傳和回應將更多地滿足特定客戶的需求。
醫療保健提供者
為了正確理解患者的症狀和擔憂。
專業提示
您可以使用我們的免費線上測驗工具建立專業的聽力技巧評估。
教師和教育工作者
解決學生的問題並適應他們的需求。
專案經理
了解團隊成員和客戶的最新消息。
記者和作家
在面試或會議期間記錄所有重要細節。
評估這些角色的傾聽技巧可確保候選人能夠滿足日常職責中有效溝通的要求。
如何使用 OnlineExamMaker 建立聽力技能評量？
使用 OnlineExamMaker，建立聽力技能測試變得更加容易，因為它允許在評估中添加音訊檔案。
立即體驗 OnlineExamMaker 線上考試和測驗軟體!
以下是您可以一步一步操作的方法。
步驟 1：建立新考試
• 使用 OnlineExamMaker 登入您的帳戶。
• 在儀表板上，按一下“考試”，然後按一下“+ 新考試”開始建立考試。
第 2 步：編輯考試標題和說明
• 選擇一個清晰、描述性的標題，例如「客戶服務聆聽評估」。
• 另外，簡單描述測驗的目的，例如「此測驗評估應徵者傾聽和準確回應客戶場景的能力。
• 新增關鍵字以便於組織。
步驟 3：新增音訊問題
• 點選「+ 新增問題」開始。
• 考慮選擇適合音訊的問題類型，例如選擇題或簡答題。
• 上傳與情況相關的音訊片段，例如：
▶ 對客戶抱怨的解釋。
▶ 團隊成員給予詳細指導。
▶ 模擬銷售宣傳。
• 瞭解測驗問題，例如：
▶ “顧客最關心的問題是什麼？”
▶ “根據音訊中的指示，需要採取什麼行動？”
• 確定正確答案和分數。
步驟 4：為測驗問題添加音頻
在 OnlineExamMaker 問題編輯器中開啟一個問題，您將發送「新增音訊或視訊檔案」按鈕來新增音訊文件，然後考生可以在聽完音訊後回答問題。
第 5 步：編輯考試設置
• 估計考試的時間限制，考慮到考生可能會重播音訊片段。
• 決定是否啟用或限制音訊的多次重播。
• 自訂考試主題以符合您的公司品牌。
第 6 步：審查並發布評估
• 使用「預覽」按鈕確保音訊檔案播放並且測試成功。
• 一旦滿意，請點擊「發布」來發布評估。
• 透過電子郵件或您喜歡的通訊平台與候選人分享連結。
有效聽力評估設計指南
使用清晰、高品質的音頻
確保錄音沒有背景噪音並且容易聽懂。
提供背景資訊
在播放音訊之前簡單介紹一下情況。
包含多樣化的問題格式
結合多項選擇題、判斷題類型和開放式問題來評估不同領域的聽力。
測試記憶和理解
新增需要考生回憶並運用音訊中細節的問題。
任何溝通的本質都依賴於傾聽，因此，在要求精確性和細節性的職位上，他們的判斷至關重要。 OnlineExamMaker 軟體工具支援各種動態的、基於音訊的測試設計。透過這種有助於識別頂尖人才的聽力測試，清楚地了解每個候選人的能力：。