CRM означает управление взаимоотношениями с клиентами. Это стратегический подход и набор технологий, используемых предприятиями для управления и анализа взаимодействий со своими клиентами, клиентами и перспективами на протяжении всего жизненного цикла клиентов. Основной целью CRM является повышение удовлетворенности клиентов, удержание существующих...