15 Preguntas y respuestas del cuestionario de Amazon FBA

Amazon FBA (Fulfillment by Amazon) es un servicio ofrecido por Amazon que permite a los vendedores almacenar sus productos en los centros de cumplimiento de Amazon. Con FBA, los vendedores pueden aprovechar la extensa red de almacenes y capacidades logísticas de Amazon para manejar el almacenamiento, el embalaje y el envío de sus productos a los clientes.

Beneficios de Amazon FBA: Elegibilidad Prime: los productos FBA son elegibles para Amazon Prime, que atrae a más clientes potenciales debido a sus beneficios de envío rápidos y gratuitos.

Alcance ampliado: FBA permite a los vendedores usar la vasta red de distribución de Amazon, llegando a clientes en múltiples regiones y países.

Ahorro de tiempo y costos: al externalizar la satisfacción a Amazon, los vendedores ahorran tiempo y esfuerzo en logística, lo que les permite centrarse en otros aspectos de su negocio.

Envío confiable y servicio al cliente: la experiencia en el cumplimiento de Amazon garantiza un envío confiable y eficiente, y su servicio al cliente brinda soporte para los compradores, mejorando la experiencia general de compra.

Cumplimiento multicanal: FBA también ofrece el cumplimiento multicanal (MCF), lo que permite a los vendedores cumplir con los pedidos de otros canales de ventas utilizando la logística de Amazon.

Gestión de almacenes: Amazon maneja el almacenamiento, el seguimiento de inventario y la gestión de productos, reduciendo la necesidad de que los vendedores mantengan sus propios almacenes.

Tabla de contenido

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Parte 2: 15 Preguntas y respuestas de Amazon FBA Preguntas y respuestas

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1. Pregunta 1: ¿Qué significa FBA en el contexto de Amazon?
A) Fulfillment by Amazon
B) Free Business Account
C) Fast Buyer Access
D) Full Brand Approval
Respuesta correcta: A) Fulfillment by Amazon
Explicación: FBA es el servicio de Amazon que maneja el almacenamiento, empaque y envío de productos para los vendedores, permitiendo que se enfoquen en otras áreas del negocio.

2. Pregunta 2: ¿Cuáles son los beneficios principales de usar FBA para un vendedor?
A) Reducción de costos de envío
B) Mayor visibilidad en las búsquedas de Amazon
C) Manejo completo de logística por Amazon
D) Todas las anteriores
Respuesta correcta: D) Todas las anteriores
Explicación: FBA ofrece reducción de costos, mayor visibilidad y un manejo eficiente de la logística, lo que mejora la satisfacción del cliente y las ventas.

3. Pregunta 3: ¿Qué pasos debe seguir un vendedor para enviar inventario a Amazon FBA?
A) Crear un plan de envío en Seller Central
B) Empaquetar los productos y enviarlos a una dirección de Amazon
C) Verificar el estado de los productos antes del envío
D) Todas las anteriores
Respuesta correcta: D) Todas las anteriores
Explicación: El proceso incluye crear un plan de envío, empaquetar correctamente y verificar el inventario para asegurar que cumpla con las normas de Amazon.

4. Pregunta 4: ¿Cuál es la diferencia principal entre FBA y FBM?
A) FBA incluye envío por Amazon, mientras FBM es manejado por el vendedor
B) FBM es más barato que FBA
C) FBA solo funciona para productos nuevos
D) No hay diferencia
Respuesta correcta: A) FBA incluye envío por Amazon, mientras FBM es manejado por el vendedor
Explicación: En FBA, Amazon se encarga de la fulfillment, lo que facilita el proceso para el vendedor, a diferencia de FBM donde el vendedor gestiona todo.

5. Pregunta 5: ¿Cuáles son las tarifas de almacenamiento en Amazon FBA?
A) Se cobran mensualmente basadas en el espacio utilizado
B) Solo se aplican durante los primeros tres meses
C) Son gratuitas para nuevos vendedores
D) Se pagan por producto individual
Respuesta correcta: A) Se cobran mensualmente basadas en el espacio utilizado
Explicación: Las tarifas de almacenamiento varían por mes y dependen del volumen y el tamaño de los productos almacenados en los centros de Amazon.

6. Pregunta 6: ¿Cómo se crea un plan de envío en Amazon FBA?
A) A través de la sección de inventario en Seller Central
B) Enviando un correo electrónico a Amazon
C) Usando una aplicación externa
D) Solo para productos aprobados
Respuesta correcta: A) A través de la sección de inventario en Seller Central
Explicación: Seller Central permite a los vendedores crear y gestionar planes de envío de manera eficiente para mover inventario a los centros de fulfillment.

7. Pregunta 7: ¿Qué sucede si un producto se pierde o daña en FBA?
A) Amazon puede reembolsar al vendedor
B) El vendedor debe absorber la pérdida
C) No hay política de reembolso
D) Solo se reembolsa si es culpa del comprador
Respuesta correcta: A) Amazon puede reembolsar al vendedor
Explicación: Amazon tiene políticas para reembolsar inventario perdido o dañado, siempre que se sigan los procedimientos correctos de reporte.

8. Pregunta 8: ¿Cuáles son los requisitos mínimos para los productos en FBA?
A) Deben estar en buen estado y empaquetados correctamente
B) Necesitan ser aprobados por Amazon previamente
C) Deben tener un ASIN único
D) Todas las anteriores
Respuesta correcta: D) Todas las anteriores
Explicación: Los productos deben cumplir con estándares de calidad, tener empaque adecuado y un ASIN para ser elegibles en FBA.

9. Pregunta 9: ¿Cómo se manejan las devoluciones en Amazon FBA?
A) Amazon procesa y devuelve los productos al vendedor si es necesario
B) El vendedor debe recogerlos personalmente
C) No se permiten devoluciones en FBA
D) Solo el comprador maneja las devoluciones
Respuesta correcta: A) Amazon procesa y devuelve los productos al vendedor si es necesario
Explicación: Amazon gestiona las devoluciones, inspecciona los productos y los devuelve al inventario o al vendedor según las políticas.

10. Pregunta 10: ¿Cómo afecta FBA a la clasificación de productos en Amazon?
A) Mejora la clasificación debido a envíos más rápidos
B) No tiene impacto
C) Reduce la clasificación por tarifas adicionales
D) Solo afecta a productos nuevos
Respuesta correcta: A) Mejora la clasificación debido a envíos más rápidos
Explicación: FBA ofrece entregas Prime, lo que aumenta la satisfacción del cliente y mejora la clasificación en los algoritmos de búsqueda de Amazon.

11. Pregunta 11: ¿Cuáles son las tarifas asociadas con FBA?
A) Tarifas de fulfillment, almacenamiento y envío
B) Solo tarifas de almacenamiento
C) Tarifas fijas mensuales
D) No hay tarifas
Respuesta correcta: A) Tarifas de fulfillment, almacenamiento y envío
Explicación: Las tarifas incluyen costos por manejar el pedido, almacenar el inventario y otros servicios relacionados.

12. Pregunta 12: ¿Qué son las tarifas de almacenamiento a largo plazo en FBA?
A) Cargos adicionales para inventario almacenado más de seis meses
B) Tarifas para productos estacionales
C) Descuentos por almacenamiento prolongado
D) No existen
Respuesta correcta: A) Cargos adicionales para inventario almacenado más de seis meses
Explicación: Amazon cobra tarifas más altas por inventario que permanece en sus centros por periodos prolongados para incentivar la rotación.

13. Pregunta 13: ¿Cómo puede un vendedor eliminar inventario de FBA?
A) A través de opciones de devolución o destrucción en Seller Central
B) Solo eliminándolo físicamente
C) Esperando a que expire
D) No es posible
Respuesta correcta: A) A través de opciones de devolución o destrucción en Seller Central
Explicación: Los vendedores pueden elegir devolver o destruir inventario no deseado para evitar tarifas de almacenamiento.

14. Pregunta 14: ¿Qué es Seller Central en relación con FBA?
A) La plataforma donde los vendedores gestionan su cuenta y FBA
B) Un centro de distribución
C) Un programa de afiliados
D) Nada relacionado
Respuesta correcta: A) La plataforma donde los vendedores gestionan su cuenta y FBA
Explicación: Seller Central es la herramienta principal para monitorear ventas, inventario y FBA, facilitando la gestión del negocio.

15. Pregunta 15: ¿Cuáles son los errores comunes que cometen los vendedores nuevos en FBA?
A) Subestimar las tarifas y no gestionar el inventario
B) Enviar productos defectuosos
C) No usar Seller Central correctamente
D) Todas las anteriores
Respuesta correcta: D) Todas las anteriores
Explicación: Errores como ignorar las tarifas, enviar productos en mal estado o no usar las herramientas adecuadas pueden afectar las operaciones y las ganancias.

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