Insbesondere gute Zuhörfähigkeiten sind in vielen Positionen, die effektive Kommunikation und Detailgenauigkeit erfordern, sehr wichtig. Die Bewertung dieser Fähigkeiten im Rahmen des Einstellungsprozesses kann dazu beitragen, sicherzustellen, dass Kandidaten für ihre Arbeit hervorragend aufgestellt sind.
Mit Tools wie OnlineExamMaker lassen sich Audio-basierte Assessments, die die Hörfähigkeiten von Kandidaten effizient testen, ganz einfach erstellen. Hier erfahren Sie, wie Sie eine effektive Hörfähigkeitsbewertung für Ihre Einstellungsgespräche erstellen und implementieren.
- Was ist eine Beurteilung der Hörfähigkeiten?
- Für welche Rollen ist eine Beurteilung der Hörfähigkeiten erforderlich?
- Wie erstelle ich mit OnlineExamMaker eine Hörverständnisbewertung?
- Richtlinien für die Gestaltung effektiver Hörtests
Was ist eine Beurteilung der Hörfähigkeiten?
Eine Beurteilung der Hörfähigkeiten misst, wenn man das so sagen darf, die Fähigkeit des Kandidaten, gesprochene Informationen zu verstehen, sie genau zu verarbeiten und angemessen darauf zu reagieren.
Es geht um mehr als nur die Worte, die man hört; es geht um die Fähigkeit des Kandidaten, Tonfall, Kontext und Absicht zu verstehen. Zu den wichtigsten Elementen des Zuhörens gehören:
Aktives Zuhören
Dem Sprecher die volle Aufmerksamkeit schenken, ohne sich ablenken zu lassen.
Verständnis
Erfassen der Kernbotschaft und des zugrunde liegenden Kontexts.
Zurückbehaltung
Erinnern Sie sich an wichtige Details aus dem Gespräch oder der Audioaufnahme.
Reaktionsgenauigkeit
Bereitstellung relevanter Antworten oder Feedbacks auf Grundlage des Gehörten.
Bei Hörtests handelt es sich häufig um Audioszenarien oder verbale Aufforderungen, die die Kandidaten inhaltlich beantworten bzw. ergänzen müssen.
Für welche Rollen ist eine Beurteilung der Hörfähigkeiten erforderlich?
Obwohl Zuhören in fast allen Berufen eine wichtige Fähigkeit ist, ist es in manchen Berufen wichtiger als in anderen. Zu diesen Berufen gehören die folgenden:
Kundendienstmitarbeiter
Um das Problem der Kunden zu verstehen und entsprechende Lösungen anzubieten.
Vertriebsprofis
Die Pitches und Antworten würden eher auf die Bedürfnisse eines bestimmten Kunden zugeschnitten sein.
Gesundheitsdienstleister
Für ein angemessenes Verständnis der Symptome und Sorgen der Patienten.
Profi-Tipp
Mit unserem kostenlosen Online-Quiz-Maker können Sie eine professionelle Beurteilung Ihrer Hörfähigkeiten erstellen.
Lehrer und Erzieher
Auf die Fragen der Studierenden eingehen und sich an ihre Bedürfnisse anpassen.
Projektmanager
Um Updates von Teammitgliedern und Kunden zu verstehen.
Journalisten und Schriftsteller
Um alle wichtigen Details während Interviews oder Besprechungen zu notieren.
Durch die Beurteilung der Zuhörfähigkeiten für diese Rollen wird sichergestellt, dass die Kandidaten den Anforderungen einer effektiven Kommunikation in ihren täglichen Aufgaben gerecht werden können.
Wie erstelle ich mit OnlineExamMaker eine Hörverständnisbewertung?
Mit OnlineExamMaker wird das Erstellen eines Hörverständnistests wesentlich einfacher, da den Bewertungen Audiodateien hinzugefügt werden können.
Cree su próxima prueba/examen con OnlineExamMaker
So können Sie es Schritt für Schritt tun.
Schritt 1: Neue Prüfung erstellen
• Melden Sie sich bei Ihrem Konto bei OnlineExamMaker an.
• Klicken Sie im Dashboard auf „Prüfungen“ und dann auf „+ Neue Prüfung“, um mit der Erstellung Ihres Tests zu beginnen.
Schritt 2: Prüfungstitel und -beschreibung bearbeiten
• Wählen Sie einen klaren, beschreibenden Titel wie „Kundenservice-Zuhörbewertung“.
• Schreiben Sie außerdem eine kurze Beschreibung des Testzwecks, zum Beispiel: „Dieser Test bewertet die Fähigkeit des Kandidaten, zuzuhören und genau auf Kundenszenarien zu reagieren.“
• Fügen Sie Schlüsselwörter zur einfachen Organisation hinzu.
Schritt 3: Audiobasierte Fragen hinzufügen
• Klicken Sie zum Starten auf „+ Fragen hinzufügen“.
• Wählen Sie Fragetypen aus, die sich gut mit Audio bedienen lassen, etwa Multiple-Choice-Fragen oder Kurzantworten.
• Laden Sie einen Audioclip hoch, der sich auf die Situation bezieht, beispielsweise:
▶ Eine Erläuterung einer Reklamation des Kunden.
▶ Ein Teammitglied gibt detaillierte Anweisungen.
▶ Ein simuliertes Verkaufsgespräch.
• Verständnistestfragen wie:
▶ „Was war das Hauptanliegen des Kunden?“
▶ „Welche Maßnahmen sind aufgrund der Anweisungen im Audio erforderlich?“
• Identifizieren Sie, was eine richtige Antwort ausmacht und welche Punktwerte es gibt.
Schritt 4: Audio zu Quizfragen hinzufügen
Öffnen Sie eine Frage im OnlineExamMaker-Frageneditor. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Audio- oder Videodatei hinzufügen“, um eine Audiodatei hinzuzufügen. Anschließend kann der Kandidat die Frage beantworten, nachdem er sich die Audiodatei angehört hat.
Schritt 5: Prüfungseinstellungen bearbeiten
• Schätzen Sie das Zeitlimit für den Test ab und berücksichtigen Sie dabei, dass die Kandidaten Audioclips erneut abspielen könnten.
• Entscheiden Sie, ob Sie die Mehrfachwiedergabe des Audios aktivieren oder einschränken möchten.
• Passen Sie das Prüfungsthema an Ihre Unternehmensmarke an.
Schritt 6: Überprüfen und veröffentlichen Sie die Bewertung
• Verwenden Sie die Schaltfläche „Vorschau“, um sicherzustellen, dass die Audiodateien abgespielt werden und der Test funktioniert.
• Wenn Sie zufrieden sind, veröffentlichen Sie die Bewertung, indem Sie auf „Veröffentlichen“ klicken.
• Geben Sie den Link per E-Mail oder über Ihre bevorzugte Kommunikationsplattform an die Kandidaten weiter.
Richtlinien für die Gestaltung effektiver Hörtests
Verwenden Sie klares und hochwertiges Audio
Stellen Sie sicher, dass die Aufnahmen frei von Hintergrundgeräuschen und gut verständlich sind.
Kontext bereitstellen
Stellen Sie die Situation kurz vor, bevor Sie den Ton abspielen.
Integrieren Sie verschiedene Frageformate
Kombinieren Sie Multiple-Choice-, Richtig/Falsch-Fragen und offene Fragen, um verschiedene Bereiche des Hörverstehens zu bewerten.
Testen Sie Gedächtnis und Verständnis
Fügen Sie Fragen hinzu, bei denen die Kandidaten Details aus dem Audio abrufen und anwenden müssen.
Die Essenz jeder Kommunikation beruht auf dem Zuhören. Daher ist ihr Urteilsvermögen in Positionen, die Präzision und Details erfordern, entscheidend. Die Softwaretools von OnlineExamMaker ermöglichen eine Vielzahl dynamischer, audiobasierter Testdesigns. Verschaffen Sie sich mit diesem Hörtest ein klares Bild über die Fähigkeiten jedes Kandidaten und identifizieren Sie Top-Talente.