Как оценить наблюдательность кандидатов или сотрудников онлайн?

Наблюдение — один из важных навыков, который работник может развить в рабочей среде. Оно позволяет замечать, что идет не так, понимать, чего хотят или в чем нуждаются клиенты, или повышать эффективность некоторых процессов. Эти навыки наблюдения позволяют сотрудникам находить ошибки, определять поведение клиентов и наблюдать за работой своих команд.

Оценка навыков наблюдения при найме или обучении помогает определить, будут ли сотрудники концентрироваться на деталях, правильно интерпретировать информацию и предпринимать действия на основе этой интерпретации. В этой статье описывается, как проверить навыки наблюдения онлайн, почему это важно и как улучшить свое наблюдение.

Оглавление

Каковы навыки наблюдения для сотрудников?

Навыки наблюдения включают способность наблюдать и делать интерпретации даже из простой среды. Наблюдение в рабочей среде требует глубокого сосредоточения на деталях, понимания ключевых закономерностей и понимания этой конкретной среды. Человек на работе, который внимательно наблюдает, обнаружит несоответствия, прочтет невербальные выражения своих коллег и, вероятно, предвидит надвигающуюся проблему. Определенные области, в которых этот навык становится весьма применимым, включают просмотр данных, взаимодействие с клиентами и анализ результатов работы команды. Сильные навыки наблюдения помогают сотрудникам оставаться бдительными к потенциальным проблемам и адекватно реагировать на ситуации по мере их возникновения.

Важность навыков наблюдения на рабочем месте

Навыки наблюдения важны по нескольким причинам, и вот они.

Выявление проблемы
Чем быстрее сотрудники замечают ранние сигналы предупреждения о проблемах, тем легче становится избегать более серьезных проблем. Например, это может помочь руководству выявить небольшие дефекты оборудования, которые могут стать очень дорогостоящими на более поздних этапах из-за поломки оборудования.

Лучшая коммуникация
Хороший наблюдатель может интерпретировать невизуальные выражения людей, такие как язык тела и тон голоса, что улучшает коммуникацию и уменьшает недопонимание.

Просто чтобы вы знали

Зарегистрируйте бесплатную учетную запись OnlineExamMaker , чтобы создать интерактивную онлайн-оценку навыков за считанные минуты — с автоматической оценкой и поддержкой мобильных устройств.

Обслуживание клиентов
Сотрудники, находящиеся в непосредственном контакте с клиентами, могут применять навыки наблюдения, чтобы судить об удовлетворенности клиентов и реагировать соответствующим образом. Если сотрудник замечает, что клиент расстроен или колеблется, он может предпринять необходимые шаги.

Производительность и эффективность
Работники, обладающие хорошими навыками наблюдения, могут заметить те вещи, которые повысят эффективность или детализируют определенные процессы, которые другие могут никогда не заметить.

Безопасность и соответствие
Внимательные сотрудники с большей вероятностью заметят любые угрозы безопасности или риски несоблюдения норм, что делает рабочую среду более безопасной и снижает риск возникновения судебных разбирательств.

Как провести оценку навыков наблюдения с помощью OnlineExamMaker?

С помощью OnlineExamMaker довольно легко настроить онлайн-оценку, которая проверяет навыки наблюдения. Ниже показано, как этого можно добиться!

Создайте свой следующий тест/экзамен с помощью OnlineExamMaker

Бесплатно навсегда
100% владение данными

Шаг 1: Зарегистрируйтесь на OnlineExamMaker

Если вы новичок в OnlineExamMaker, вы можете зарегистрировать учетную запись, используя свой адрес электронной почты. После регистрации можно войти в систему и начать создавать свою оценку.

Шаг 2: Создайте оценку навыков

Дайте оценке название и описание, например, «Тест на наблюдательность». В одной или двух строках опишите все, что вы хотите оценить, например, внимание к деталям и распознавание образов. Установите время в зависимости от сложности оценки, обычно оно составляет от 30 до 45 минут.

Шаг 3: Разработайте оценочные вопросы

Для навыков наблюдения наиболее подходящим типом будут вопросы, основанные на сценариях. Вы можете показать видео или изображение и попросить кандидатов определить определенные детали или закономерности. В качестве альтернативы вы можете описать любую ситуацию и попросить их определить важную информацию или проанализировать ее.

Шаг 4: Настройте параметры


Отрегулируйте настройки для вашей оценки, такие как настройка временного лимита, рандомизации и проходного балла. Важно убедиться, что тест справедлив, точен и соответствует вашим целям оценки.

Шаг 5: Опубликуйте и поделитесь

После того, как ваша оценка установлена, опубликуйте ее и поделитесь ссылкой по электронной почте с кандидатами или напрямую на OnlineExamMaker. Вы должны иметь возможность отслеживать ответы на нее и проводить анализ результатов с помощью автоматизированной системы оценок, построенной на платформе.

4 способа улучшить наблюдательность ваших сотрудников

Вот четыре стратегии, которые помогут развить навыки наблюдения в вашей команде:

1. Поощряйте осознанность
Упражнения на осознанность помогают сотрудникам сосредоточиться на настоящем моменте, и таким образом, сотрудники становятся более способными замечать важные детали. Некоторые простые действия, такие как дыхательные упражнения и медитация, могут повысить их наблюдательные способности.

2. Используйте упражнения по наблюдению
Попросите сотрудников выполнить несколько упражнений, которые заставят их сосредоточиться на мельчайших деталях, например, просмотр видео и последующее определение действий или объектов. Это повышает их способность сосредотачиваться и запоминать важную информацию.

3. Регулярно предоставляйте обратную связь
Давайте конструктивную обратную связь о том, как сотрудники используют свои навыки наблюдения в реальных ситуациях. Если они замечают что-то важное или упускают деталь, обсудите, как они могли бы улучшить ситуацию в следующий раз.

4. Моделируйте реальные сценарии
Практикуйте навык наблюдения с помощью ролевых игр или смоделированных ситуаций. Они могут имитировать некоторые очень обычные рабочие сценарии, такие как взаимодействие с клиентом или обнаружение опасностей. Это безопасная среда для сотрудников, чтобы оттачивать свои навыки.

Навыки наблюдения считаются воротами к успеху сотрудников в любой рабочей среде. Будь то заблаговременное выявление проблем, улучшение коммуникации или даже повышение производительности, эти навыки станут основой. OnlineExamMaker помог создать индивидуальные тесты и оценки, направленные на проверку наблюдательности, а также на мониторинг улучшения сотрудников. Используя вышеупомянутые инструменты и методы, ваша команда получит больше шансов на преодоление трудностей, а также зарекомендует себя для организации в плане прибыльности.