Переговоры — это навык, необходимый на рабочем месте, но оценка этой способности помогает при подборе персонала. Будь то зарплаты, конфликты или заключение сделок, хорошая техника переговоров жизненно важна для успеха. В этой статье мы обсудим, как можно оценить навыки ведения переговоров у кандидата, какие должности потребуют этого качества и как такие инструменты, как OnlineExamMaker, могут помочь в организации оценок и обучения сотрудников.
- Каковы навыки ведения переговоров на рабочем месте?
- Какие должности требуют оценки навыков ведения переговоров?
- Как провести онлайн-оценку навыков ведения переговоров в OnlineExamMaker?
- Как провести онлайн-программу обучения навыкам ведения переговоров?
Каковы навыки ведения переговоров на рабочем месте?
Навыки ведения переговоров включают в себя искусство обсуждения и заключения соглашения, которое выгодно всем заинтересованным сторонам, поддерживая хорошие отношения впоследствии. Они важны для разрешения споров, управления ожиданиями и ведения переговоров для получения благоприятных результатов в самых разных обстоятельствах на работе. Навыки ведения переговоров в основном включают в себя эффективное общение, активное слушание, эмоциональный интеллект, решение проблем и эмпатию. На самом деле речь идет не о закрытии сделки, а о том, чтобы понять идеи других и найти что-то приятное для всех заинтересованных сторон в переговорах.
Какие должности требуют оценки навыков ведения переговоров?
Хотя не все работы требуют высоких навыков ведения переговоров, некоторые из них полностью зависят от переговоров. К ним относятся следующие.
Торговые представители
Профессионалы в сфере продаж ведут переговоры о цене, условиях и сделках с покупателем или клиентом. Их убедительная роль и искусство заключения сделок напрямую влияют на успех компании.
Специалисты по кадрам
Переговоры по вопросам заработной платы, льгот и конфликтов между сотрудниками делают переговоры неотъемлемой частью работы специалиста по кадрам.
Совет профессионала
Вы можете создать увлекательную онлайн-оценку навыков ведения переговоров с помощью нашего бесплатного онлайн-конструктора тестов .
Менеджеры по закупкам
Эти специалисты ведут переговоры с продавцами и поставщиками с целью получения выгодных цен и условий, которые напрямую влияют на прибыль компании.
Менеджеры проектов
Чтобы обеспечить качественную реализацию проекта, необходимо управлять сроками, ресурсами и ожиданиями клиентов посредством эффективных переговоров.
Юристы как юридические консультанты
Юристы часто решают вопросы, связанные с переговорами, контрактами и другими правовыми вопросами, используя этот опыт в ведении сложных дискуссий.
Обслуживание клиентов
Менеджерам часто приходится разрешать жалобы и споры путем переговоров для достижения взаимовыгодного решения, направленного на удовлетворение потребностей клиентов и защиту интересов компании.
Как провести онлайн-оценку навыков ведения переговоров в OnlineExamMaker?
Оценку навыков ведения переговоров при приеме на работу можно облегчить и упростить с помощью таких онлайн-платформ, как OnlineExamMaker.
Создайте свой следующий тест/экзамен с помощью OnlineExamMaker
Вот как можно создать комплексную онлайн-оценку.
Шаг 1: Создайте учетную запись
Очень важно создать учетную запись на OnlineExamMaker, чтобы иметь возможность использовать все функции создания, настройки оценки и управления оценкой. OnlineExamMaker обеспечивает безопасное хранение, отслеживание результатов кандидатов и содержательную отчетность, чтобы сделать процесс подбора персонала гладким.
Шаг 2: Создайте новую оценку
После входа в систему перейдите на панель управления и нажмите «Создать новый экзамен». Затем вы введете название, описание и продолжительность экзамена. Установив название, описание и продолжительность экзамена, вы гарантируете, что оценка будет адаптирована для эффективной оценки ключевых навыков ведения переговоров, таких как коммуникация и решение проблем, одновременно предоставляя кандидатам четкие ожидания относительно того, по чему их будут тестировать.
Шаг 3: Разработайте вопросы
Составьте ситуативные или поведенческие вопросы, которые максимально приближены к реальным сценариям переговоров. Примеры: «Как вы справляетесь, когда клиент просит скидку?» или «Как бы вы договорились с клиентом о продлении срока, если клиент недоволен?»
Шаг 4: Установите параметры экзамена
На этом этапе вы можете установить время теста, форму регистрации, предварительно назначить оценки или баллы за правильные ответы при добавлении вопросов.
Шаг 5: Распространение оценки
После публикации оценки отправьте ссылку на тест кандидатам по электронной почте или через порталы вакансий. Вы также можете отправлять приглашения напрямую через OnlineExamMaker, чтобы ускорить процесс. Кандидаты смогут получить доступ к оценке, выполнить ее и отправить свои ответы для оценки.
Как провести онлайн-программу обучения навыкам ведения переговоров?
Организация программы онлайн-обучения — отличный способ улучшить навыки ведения переговоров в вашей команде.
Вот как это можно сделать:
Определите цели обучения
Четко определите свои цели: либо овладение основами навыков ведения переговоров, либо совершенствование более продвинутых стратегий.
Выберите онлайн-платформу
Разрабатывайте и назначайте учебные модули с помощью OnlineExamMaker, встраивая интерактивные тесты, тематические исследования и ролевые игры, чтобы помочь участникам практиковаться.
Создавайте интересный контент
Вебинары по важнейшим советам по тактике ведения переговоров, обучающие коммуникационным стратегиям, как отвечать на возражения и разрешать споры.
Упражнения по ролевым играм
Включите имитационные переговоры, чтобы участники сами смогли это почувствовать. Эти упражнения помогают им применять полученные знания в практических сценариях.
Оставьте отзыв
В конце каждой сессии давайте конструктивную обратную связь участникам. Используйте оценки, чтобы увидеть прогресс и области, которые следует улучшить.
Оценка и улучшение навыков ведения переговоров очень важны в каждой организации, которая меняет свою политику для эффективной коммуникации и разрешения конфликтов. Вы можете использовать такие платформы, как OnlineExamMaker, чтобы сделать процесс оценки гладким и подготовить эффективные программы обучения, которые помогут вашей команде овладеть этими жизненно важными навыками. Инвестируя в эти инструменты, вы внесете вклад не только в повышение производительности отдельных лиц, но и в общий успех и рост вашей организации.