Управление качеством - это систематический подход, используемый организациями для обеспечения того, чтобы их продукты, услуги и процессы последовательно соответствовали или превышали ожидания клиентов и отраслевые стандарты. Основной целью управления качеством является предоставление высококачественных продуктов и услуг, которые удовлетворяют клиентам, снижают...