特に、効果的なコミュニケーションと細部への注意力を必要とする多くの職務では、優れたリスニングスキルが非常に重要です。採用プロセスの一環としてこれらのスキルを評価することで、候補者が仕事で優れた成果を上げる準備ができているかどうかを確認することができます。
OnlineExamMaker などのツールを使用すると、候補者のリスニング能力を効率的にテストする音声ベースの評価を簡単に作成できます。ここでは、採用前評価に効果的なリスニング スキル評価を作成して実装する方法を説明します。
- リスニングスキル評価とは何ですか?
- リスニングスキルの評価が必要な役割はどれですか?
- OnlineExamMaker を使用してリスニング スキル評価を作成する方法は?
- 効果的なリスニング評価の設計に関するガイドライン
リスニングスキル評価とは何ですか?
リスニングスキル評価とは、候補者が話された情報を理解し、それを正確に処理し、適切に応答する能力を測定するものです。
聞くのは単なる言葉だけではありません。候補者が口調、文脈、意図を理解する能力も必要です。リスニングの主な要素は次のとおりです。
アクティブリスニング
気を散らすことなく、話者に十分な注意を払う。
理解
核となるメッセージとその背景にある文脈を把握する。
保持
会話や音声から重要な詳細を記憶します。
応答精度
聞いた内容に基づいて適切な回答やフィードバックを提供します。
リスニング テストには音声シナリオや口頭プロンプトが含まれることが多く、受験者はその内容に関して回答したり完了したりする必要があります。
リスニングスキルの評価が必要な役割はどれですか?
リスニングはほとんどすべての職業にとって重要なスキルですが、一部の職業では他の職業よりもこの特定の側面が求められます。そのような職業には、次のようなものがあります。
カスタマーケア担当者
顧客の問題を理解し、適切な解決策を提供します。
営業プロフェッショナル
提案と対応は、特定のクライアントのニーズにさらに合ったものになります。
医療従事者
患者の症状や悩みを適切に理解するため。
プロのヒント
弊社の無料オンライン クイズ メーカーを使用して、プロフェッショナルなリスニング スキル評価を作成できます。
教師と教育者
学生の質問に答え、ニーズに適応します。
プロジェクトマネージャー
チームメンバーやクライアントからの最新情報を理解するため。
ジャーナリストと作家
面接や会議中に重要な詳細をすべて書き留めて管理します。
これらの役割に対するリスニング スキルを評価することで、候補者が日常業務において効果的なコミュニケーションの要求を満たすことができることが保証されます。
OnlineExamMaker を使用してリスニング スキル評価を作成する方法は?
OnlineExamMaker を使用すると、評価にオーディオ ファイルを追加できるため、リスニング スキル テストの作成がはるかに簡単になります。
OnlineExamMaker で次のクイズ/試験を作成する
手順を追って説明します。
ステップ1: 新しい試験を作成する
• OnlineExamMaker でアカウントにログインします。
• ダッシュボードから「試験」をクリックし、「+ 新しい試験」をクリックしてテストの作成を開始します。
ステップ2: 試験のタイトルと説明を編集する
• 「カスタマー サービス リスニング評価」のような明確で説明的なタイトルを選択します。
• また、テストの目的について簡単に説明します。たとえば、「このテストでは、候補者が顧客のシナリオを正確に聞き取り、対応する能力を評価します。」
• 整理しやすいようにキーワードを追加します。
ステップ3: 音声ベースの質問を追加する
• 開始するには、「+ 質問を追加」をクリックします。
• 複数選択や短い回答など、音声に適した質問タイプを選択することを検討してください。
• 状況に関連する次のような音声クリップをアップロードします。
▶ お客様からの苦情についての説明。
▶ 詳細な指示を与えるチームメンバー。
▶ 模擬セールストーク。
• 理解度テストの質問:
▶「顧客が提起した主な懸念は何でしたか？」
▶「音声の指示に基づいてどのようなアクションが必要ですか？」
• 正解とポイント値を構成する要素を特定します。
ステップ4: クイズの質問に音声を追加する
OnlineExamMaker 質問エディターで質問を開き、「オーディオまたはビデオ ファイルを追加」ボタンを送信してオーディオ ファイルを追加すると、受験者はオーディオを聞いた後に質問に回答できます。
ステップ5: 試験設定を編集する
• 受験者がオーディオ クリップを再生する可能性を考慮して、テストの制限時間を見積もります。
• オーディオの複数回の再生を有効にするか制限するかを決定します。
• 会社のブランドに合わせて試験のテーマをカスタマイズします。
ステップ6: 評価を確認して公開する
• 「プレビュー」ボタンを使用して、オーディオ ファイルが再生され、テストが機能することを確認します。
• 満足したら、「公開」をクリックして評価を公開します。
• メールまたはお好みのコミュニケーション プラットフォームを介して候補者とリンクを共有します。
効果的なリスニング評価の設計に関するガイドライン
クリアで高品質なオーディオを使用する
録音に背景ノイズがなく、簡単に理解できるものであることを確認します。
コンテキストを提供する
オーディオを再生する前に、状況を簡単に紹介します。
多様な質問形式を含める
複数選択、正誤の質問タイプ、自由回答形式の質問を組み合わせて、リスニングのさまざまな領域を評価します。
記憶力と理解力をテストする
応募者が音声の詳細を思い出して適用する必要がある質問を追加します。
あらゆるコミュニケーションの真髄はリスニングにかかっています。そのため、正確さと詳細さが求められる職種では、リスニングの判断が極めて重要になります。OnlineExamMaker ソフトウェア ツールを使用すると、さまざまな動的なオーディオ ベースのテスト デザインが可能になります。このようなリスニング テストで各候補者の能力を明確に把握し、優秀な人材を特定できます。