Observasi merupakan salah satu keterampilan penting yang dapat dikembangkan oleh seorang pekerja di lingkungan kerja. Kemampuan ini memungkinkan seseorang untuk menyadari apa yang salah, memahami apa yang diinginkan atau dibutuhkan pelanggan, atau meningkatkan efisiensi dalam beberapa proses. Keterampilan observasi ini...