Salesforce adalah platform manajemen hubungan pelanggan (CRM) berbasis cloud yang terkenal yang merevolusi cara bisnis mengelola proses penjualan, pemasaran, dan layanan pelanggan mereka. Diperkenalkan pada tahun 1999 oleh Marc Benioff dan sejak itu menjadi pemain terkemuka di pasar CRM.
Salesforce menawarkan berbagai aplikasi dan layanan yang memungkinkan organisasi untuk merampingkan operasi mereka dan meningkatkan interaksi pelanggan. Fungsionalitas intinya termasuk mengelola arahan, kontak, peluang, dan akun pelanggan. Antarmuka intuitif Salesforce dan fitur yang dapat disesuaikan membuatnya cocok untuk bisnis dari semua ukuran dan industri.
Salah satu kekuatan utama Salesforce terletak pada arsitektur berbasis cloud, yang memungkinkan pengguna untuk mengakses data dan aplikasi mereka dengan aman dari mana saja dengan koneksi internet. Fleksibilitas ini memberdayakan tim penjualan untuk bekerja dari jarak jauh dan berkolaborasi secara efektif, meningkatkan produktivitas dan responsif.
Salesforce juga menawarkan ekosistem yang semarak dari aplikasi dan integrasi pihak ketiga, memungkinkan bisnis untuk memperluas kemampuan platform dan menyesuaikannya dengan kebutuhan spesifik mereka. Ini mendukung berbagai fungsi, termasuk otomatisasi pemasaran, analitik, layanan pelanggan, dan e-commerce, antara lain.
Dalam artikel ini
- Bagian 1: Buat kuis Salesforce yang luar biasa menggunakan AI secara instan di OnlineExamMaker
- Bagian 2: 15 Pertanyaan & Jawaban Kuis Salesforce
- Bagian 3: AI Pertanyaan Generator – Secara otomatis membuat pertanyaan untuk penilaian Anda berikutnya
Bagian 1: Buat kuis Salesforce yang luar biasa menggunakan AI secara instan di OnlineExamMaker
Cara tercepat untuk menilai pengetahuan Salesforce tentang kandidat adalah menggunakan platform penilaian AI seperti OnlineExamMaker. Dengan generator pertanyaan AI OnLineExamMaker AI, Anda dapat memasukkan konten-seperti teks, dokumen, atau topik-dan kemudian secara otomatis menghasilkan pertanyaan dalam berbagai format (mis., Jawaban ganda-pilihan, benar/salah, jawaban singkat). Grader Ujian AI -nya dapat secara otomatis menilai ujian dan menghasilkan laporan yang mendalam setelah kandidat Anda mengirimkan penilaian.
Tinjauan umum fitur terkait penilaian utamanya:
● Buat hingga 10 jenis pertanyaan, termasuk pilihan ganda, benar/salah, mengisi-dalam-blok, pencocokan, jawaban singkat, dan pertanyaan esai.
● Secara otomatis menghasilkan laporan terperinci – skor individu, laporan pertanyaan, dan kinerja kelompok.
● Secara instan mencetak pertanyaan objektif dan jawaban subyektif menggunakan penilaian berbasis rubrik untuk konsistensi.
● Pelatih API dan SSO membantu mengintegrasikan OnlineExamMaker dengan Google Classroom, Microsoft Teams, CRM dan banyak lagi.
Secara otomatis menghasilkan pertanyaan menggunakan AI
Bagian 2: 15 Pertanyaan & Jawaban Kuis Salesforce
or
1. Pertanyaan 1: Apa itu Salesforce?
A. Platform manajemen basis data relasional.
B. Platform CRM (Customer Relationship Management) berbasis cloud.
C. Perangkat lunak pengolahan dokumen.
D. Sistem operasi komputer.
Jawaban: B
Penjelasan: Salesforce adalah platform CRM berbasis cloud yang membantu perusahaan mengelola interaksi dengan pelanggan melalui alat penjualan, layanan, dan pemasaran yang terintegrasi.
2. Pertanyaan 2: Apa fungsi utama objek “Account” di Salesforce?
A. Untuk menyimpan data transaksi keuangan.
B. Untuk mencatat informasi perusahaan atau organisasi pelanggan.
C. Untuk mengelola jadwal rapat tim.
D. Untuk menyimpan catatan aktivitas pribadi pengguna.
Jawaban: B
Penjelasan: Objek “Account” digunakan untuk menyimpan detail tentang perusahaan atau organisasi, seperti alamat, kontak, dan riwayat interaksi, yang membantu dalam pengelolaan hubungan bisnis.
3. Pertanyaan 3: Apa perbedaan utama antara Sales Cloud dan Service Cloud di Salesforce?
A. Sales Cloud fokus pada layanan pelanggan, sedangkan Service Cloud fokus pada penjualan.
B. Sales Cloud difokuskan pada proses penjualan, sedangkan Service Cloud difokuskan pada dukungan pelanggan.
C. Keduanya sama dan dapat digunakan secara bergantian.
D. Sales Cloud untuk data keuangan, Service Cloud untuk data operasional.
Jawaban: B
Penjelasan: Sales Cloud dirancang untuk mengelola siklus penjualan dan pelacakan prospek, sementara Service Cloud membantu dalam menangani tiket dukungan, kasus, dan pengalaman pelanggan pasca-penjualan.
4. Pertanyaan 4: Apa itu Apex di Salesforce?
A. Bahasa pemrograman untuk mengotomatisasi logika bisnis.
B. Alat untuk membuat laporan visual.
C. Sistem keamanan data.
D. Platform untuk hosting situs web.
Jawaban: A
Penjelasan: Apex adalah bahasa pemrograman berorientasi objek yang mirip dengan Java, digunakan di Salesforce untuk menulis kode kustom yang menjalankan logik bisnis otomatis pada data.
5. Pertanyaan 5: Bagaimana cara membuat laporan standar di Salesforce?
A. Dengan menggunakan Apex untuk mengkode ulang data.
B. Melalui tab “Reports” dan memilih template yang sudah ada.
C. Dengan mengimpor data eksternal secara manual.
D. Hanya melalui Salesforce Mobile App.
Jawaban: B
Penjelasan: Pengguna dapat membuat laporan standar di Salesforce dengan pergi ke tab “Reports”, memilih tipe laporan, dan mengonfigurasi filter serta kolom untuk menganalisis data.
6. Pertanyaan 6: Apa fungsi Workflow Rules di Salesforce?
A. Untuk mengelola akses pengguna ke data.
B. Untuk mengotomatisasi tindakan berdasarkan kriteria tertentu, seperti mengirim email.
C. Untuk membuat dashboard visual.
D. Untuk mengintegrasikan dengan aplikasi eksternal.
Jawaban: B
Penjelasan: Workflow Rules memungkinkan otomatisasi proses bisnis dengan menentukan aturan yang memicu tindakan seperti pemberitahuan, tugas, atau pembaruan data saat kondisi terpenuhi.
7. Pertanyaan 7: Apa konsep dasar sharing rules di Salesforce?
A. Membagi data pengguna secara acak.
B. Menentukan siapa yang dapat melihat atau mengedit data berdasarkan kriteria.
C. Menggabungkan semua data ke dalam satu akun.
D. Menghapus data yang tidak digunakan.
Jawaban: B
Penjelasan: Sharing rules mengontrol akses data dengan mengatur aturan berbagi berdasarkan profil pengguna, peran, atau kriteria lain, sehingga menjaga keamanan dan privasi informasi.
8. Pertanyaan 8: Apa itu Lightning Experience di Salesforce?
A. Antarmuka pengguna modern yang menggantikan Classic Salesforce.
B. Bahasa pemrograman baru untuk Apex.
C. Sistem penyimpanan data offline.
D. Alat untuk mengelola email massal.
Jawaban: A
Penjelasan: Lightning Experience adalah antarmuka pengguna yang lebih intuitif dan responsif daripada Salesforce Classic, dengan fitur seperti komponen kustom dan integrasi yang lebih baik untuk meningkatkan produktivitas.
9. Pertanyaan 9: Bagaimana Salesforce mengelola leads?
A. Dengan menyimpannya sebagai catatan sementara tanpa tindak lanjut.
B. Melalui objek “Lead” yang dapat dikonversi menjadi akun atau kesempatan.
C. Hanya melalui integrasi email eksternal.
D. Dengan menghapusnya secara otomatis setelah waktu tertentu.
Jawaban: B
Penjelasan: Objek “Lead” di Salesforce digunakan untuk melacak prospek potensial, dan dapat dikonversi menjadi “Account”, “Contact”, atau “Opportunity” saat prospek siap untuk tahap penjualan selanjutnya.
10. Pertanyaan 10: Apa fungsi Chatter di Salesforce?
A. Untuk membuat laporan keuangan.
B. Sebuah alat kolaborasi internal seperti jejaring sosial untuk tim.
C. Untuk mengelola basis data pelanggan.
D. Untuk mengotomatisasi proses pembayaran.
Jawaban: B
Penjelasan: Chatter adalah fitur kolaborasi yang memungkinkan pengguna berbagi update, file, dan diskusi dalam organisasi, mirip dengan media sosial, untuk meningkatkan komunikasi tim.
11. Pertanyaan 11: Apa itu SOQL di Salesforce?
A. Bahasa query untuk mengambil data dari database Salesforce.
B. Alat untuk membuat aplikasi mobile.
C. Sistem operasi khusus Salesforce.
D. Bahasa pemrograman untuk visualisasi data.
Jawaban: A
Penjelasan: SOQL (Salesforce Object Query Language) adalah bahasa query yang mirip dengan SQL, digunakan untuk mencari dan mengambil data dari objek Salesforce secara efisien.
12. Pertanyaan 12: Bagaimana mengatur profil pengguna di Salesforce?
A. Dengan memberikan akses penuh tanpa batasan.
B. Melalui pengaturan profil untuk mengontrol izin, objek, dan halaman yang dapat diakses.
C. Hanya melalui peran tanpa profil.
D. Dengan menghapus profil lama secara manual.
Jawaban: B
Penjelasan: Profil pengguna di Salesforce menentukan hak akses, seperti objek mana yang dapat dilihat atau diedit, serta halaman yang tersedia, untuk menjaga keamanan dan efisiensi.
13. Pertanyaan 13: Apa itu AppExchange di Salesforce?
A. Pasar untuk membeli perangkat keras Salesforce.
B. Platform untuk mengunduh dan mengintegrasikan aplikasi pihak ketiga dengan Salesforce.
C. Alat internal untuk pelatihan pengguna.
D. Sistem untuk menyimpan data cadangan.
Jawaban: B
Penjelasan: AppExchange adalah marketplace resmi Salesforce di mana pengguna dapat menemukan, menguji, dan menginstal aplikasi, komponen, dan integrasi dari pengembang pihak ketiga untuk memperluas fungsionalitas.
14. Pertanyaan 14: Apa konsep dasar data model di Salesforce?
A. Struktur data yang hanya berbasis teks.
B. Model relasional dengan objek, field, dan hubungan seperti lookup atau master-detail.
C. Sistem penyimpanan data tanpa hubungan.
D. Hanya untuk data numerik.
Jawaban: B
Penjelasan: Data model Salesforce terdiri dari objek kustom dan standar, field, serta hubungan antar objek seperti lookup atau master-detail, yang memungkinkan organisasi data yang fleksibel.
15. Pertanyaan 15: Bagaimana Process Builder digunakan di Salesforce?
A. Untuk membuat laporan secara manual.
B. Untuk mengotomatisasi proses bisnis dengan alur visual yang mencakup kriteria dan tindakan.
C. Hanya untuk mengelola pengguna.
D. Untuk menghapus data duplikat.
Jawaban: B
Penjelasan: Process Builder adalah alat visual di Salesforce yang memungkinkan pengguna membuat alur otomatisasi proses bisnis, seperti memperbarui record atau mengirim notifikasi, berdasarkan kriteria yang ditentukan.
or
Bagian 3: AI Pertanyaan Generator – Secara otomatis membuat pertanyaan untuk penilaian Anda berikutnya
Secara otomatis menghasilkan pertanyaan menggunakan AI