영업 지식은 고객에게 제품이나 서비스를 효과적으로 판매하는 데 필요한 이해, 기술 및 전문 지식을 말합니다. 제품 지식, 고객 지식, 판매 기술 및 업계 통찰력을 포함한 광범위한 지식 영역을 포함합니다. 판매 지식의 강력한 토대를 갖는 것은 영업 전문가가 고객과 연결하고 관계를 구축하며 거래를 마감 할 수있게하므로 영업 전문가에게는 중요합니다.
제품 지식은 판매 지식의 필수 구성 요소입니다. 여기에는 판매중인 제품 또는 서비스의 기능, 혜택 및 고유 한 판매 포인트를 이해하는 것이 포함됩니다. 영업 전문가는 고객에게 효과적으로 가치를 전달하기 위해 자신의 오퍼링 세부 사항에 정통해야합니다.
고객 지식은 영업 지식의 또 다른 중요한 측면입니다. 여기에는 대상 고객의 요구, 선호도 및 통증 지점을 이해하는 것이 포함됩니다. 영업 전문가는 고객의 동기와 과제에 대한 통찰력을 얻음으로써 영업 접근 방식을 조정하고 고객 요구를 해결하는 개인화 된 솔루션을 제공 할 수 있습니다.
판매 기술과 전략은 판매 지식의 핵심 구성 요소입니다. 여기에는 효과적인 전망 방법, 의사 소통 기술, 이의 제기 처리 기술 및 마감 전략 이해가 포함됩니다. 영업 전문가는 관계를 구축하고, 고객의 적극적으로 듣고, 설득력있게 자신의 오퍼링을 발표하는 데 능숙해야합니다.
마지막으로, 업계 통찰력은 영업 지식에서 중요한 역할을합니다. 업계 트렌드, 경쟁 업체 분석 및 시장 역학을 최신 상태로 유지하면 영업 전문가가 제품이나 서비스를 효과적으로 배치하고 고객에게 귀중한 통찰력을 제공 할 수 있습니다.
내용 테이블
- 1 부 : OnlineExamMaker ai 퀴즈 생성기 – 시간과 노력 절약
- 2 부 : 15 영업 지식 테스트 질문 및 답변
- 3 부 : AI 질문 생성기 – 다음 평가에 대한 질문을 자동으로 만듭니다.
1 부 : OnlineExamMaker ai 퀴즈 생성기 – 시간과 노력 절약
온라인으로 영업 지식 퀴즈를 만드는 가장 좋은 방법은 무엇입니까? OnlineExamMaker는 최고의 AI 퀴즈 제작 소프트웨어입니다. 코딩이없고 디자인 기술이 필요하지 않습니다. 온라인 퀴즈를 처음부터 만들 시간이 없다면 온라인 교외 AI 질문 생성기를 사용하여 질문을 자동으로 작성한 다음 온라인 평가에 추가 할 수 있습니다. 또한 플랫폼은 AI Proctoring 및 AI 등급 기능을 활용하여 시험 무결성을 보장하면서 프로세스를 간소화합니다.
OnlineExamMaker의 주요 기능 :
● AI 웹캠 모니터링을 결합하여 온라인 시험 중에 부정 행위 활동을 포착합니다.
● 비디오 또는 워드 문서를 업로드하고 이미지 추가 및 오디오 파일을 기록하여 퀴즈 테이커가 답변 할 수 있습니다.
● AI를 사용하여 객관식, True/False 및 Open-Ender/Audio 응답을 자동으로 평가하여 수동 작업을 줄입니다.
● OnlineExamMaker API는 개발자가 시험 데이터를 자동으로 다시 추출 할 수있는 개인 액세스를 제공합니다.
2 부 : 15 영업 지식 테스트 질문 및 답변
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1. 판매 지식 다중 선택 질문:
질문 1: 판매 프로세스의 첫 번째 단계는 무엇인가요?
가. 제품 설명
나. 잠재 고객 찾기
다. 계약 체결
라. 후속 관리
정답: 나
설명: 판매 프로세스의 첫 번째 단계는 잠재 고객을 찾는 ‘프로스펙팅’으로, 잠재 고객을 식별하고 접근하는 것이 중요합니다.
질문 2: AIDA 모델에서 ‘A’는 무엇을 의미하나요?
가. Action (행동)
나. Attention (주의)
다. Agreement (동의)
라. Analysis (분석)
정답: 나
설명: AIDA 모델은 Attention (주의 끌기)로 시작하며, 고객의 관심을 유발하는 것이 판매의 초석입니다.
질문 3: 판매 시 고객의 반대를 처리하는 가장 효과적인 방법은?
가. 고객의 말을 무시하기
나. 반대의 이유를 듣고 해결책 제시하기
다. 가격을 즉시 낮추기
라. 판매를 중단하기
정답: 나
설명: 고객의 반대를 처리할 때, 그 이유를 이해하고 맞춤형 해결책을 제시하면 신뢰를 쌓아 거래를 성사시킬 수 있습니다.
질문 4: CRM 시스템의 주요 목적은 무엇인가요?
가. 제품 재고 관리
나. 고객 관계 관리
다. 직원 급여 처리
라. 마케팅 예산 계산
정답: 나
설명: CRM(Customer Relationship Management)은 고객 데이터를 활용해 관계를 강화하고, 반복 구매를 유도하는 데 초점을 맞춥니다.
질문 5: 판매 피치에서 가장 중요한 요소는?
가. 가격 할인 제안
나. 고객 문제 해결 방안
다. 판매자의 개인 이야기
라. 경쟁사 비판
정답: 나
설명: 효과적인 판매 피치는 고객의 문제를 해결하는 내용으로 구성되어야 하며, 이는 구매 의사를 높입니다.
질문 6: 협상에서 ‘공동 이익’ 원칙이 중요한 이유는?
가. 가격을 올릴 수 있기 때문
나. 양측이 만족하는 결과를 도출할 수 있기 때문
다. 시간을 절약하기 때문
라. 경쟁자를 압도하기 때문
정답: 나
설명: 협상에서 공동 이익을 추구하면 장기적인 관계를 유지하며, 양 당사자가 이익을 얻는 합의점을 찾을 수 있습니다.
질문 7: 판매 클로징 기법 중 ‘ABC 기법’은 무엇을 의미하나요?
가. Always Be Closing (항상 계약하라)
나. Ask Before Closing (계약 전 물어보라)
다. Analyze Before Closing (계약 전 분석하라)
라. Avoid Big Closing (큰 계약 피하라)
정답: 가
설명: ABC 기법은 Always Be Closing으로, 판매 과정에서 지속적으로 계약을 유도하는 태도를 강조합니다.
질문 8: 판매 예측의 주요 목적은?
가. 과거 판매 데이터 삭제
나. 미래 판매량 추정
다. 고객 목록 축소
라. 제품 가격 인상
정답: 나
설명: 판매 예측은 데이터를 기반으로 미래 판매량을 추정해 자원 배분과 전략 수립에 활용됩니다.
질문 9: 판매에서 윤리적 문제로 가장 자주 발생하는 것은?
가. 과도한 제품 칭찬
나. 거짓 정보 제공
다. 고객 피드백 무시
라. 가격 공개 지연
정답: 나
설명: 윤리적 판매는 진실성을 바탕으로 하며, 거짓 정보를 제공하면 신뢰를 잃고 법적 문제를 초래할 수 있습니다.
질문 10: 고객과 랩포를 구축하는 방법으로 가장 적합한 것은?
가. 즉시 제품 판매
나. 공통 관심사 나누기
다. 압박적인 질문 하기
라. 개인 정보 요구
정답: 나
설명: 랩포 구축은 공통 관심사를 통해 신뢰를 쌓는 데서 시작되며, 이는 판매 성공률을 높입니다.
질문 11: 솔루션 판매와 제품 판매의 차이점은?
가. 제품 판매가 더 저렴함
나. 솔루션 판매가 고객 문제를 중심으로 함
다. 제품 판매가 더 빠름
라. 솔루션 판매가 제품을 무시함
정답: 나
설명: 솔루션 판매는 고객의 구체적인 문제를 해결하는 데 초점을 맞추는 반면, 제품 판매는 제품 자체를 강조합니다.
질문 12: 판매 지표 중 ‘전환율’은 무엇을 나타내나요?
가. 총 판매 금액
나. 잠재 고객 중 구매한 비율
다. 고객 만족도 점수
라. 제품 재고량
정답: 나
설명: 전환율은 잠재 고객을 실제 구매자로 전환한 비율을 의미하며, 판매 효율성을 측정하는 핵심 지표입니다.
질문 13: 디지털 판매 도구로 가장 널리 사용되는 것은?
가. 전화번호부
나. CRM 소프트웨어
다. 종이 카탈로그
라. 수동 계산기
정답: 나
설명: 디지털 판매에서 CRM 소프트웨어는 고객 데이터를 관리하고, 판매 프로세스를 자동화합니다.
질문 14: 팔로업의 목적은?
가. 고객과의 연락 끊기
나. 거래 후 관계 유지
다. 제품 반환 유도
라. 가격 인상 통보
정답: 나
설명: 팔로업은 거래 후 고객과 지속적인 관계를 유지해 충성도를 높이고, 추가 판매 기회를 창출합니다.
질문 15: 판매에서 ‘업셀링’은 무엇을 의미하나요?
가. 기존 제품 판매 중단
나. 더 고가의 제품으로 업그레이드 유도
다. 고객을 다른 판매자에게 넘기기
라. 제품 할인 제공
정답: 나
설명: 업셀링은 고객이 구매한 제품보다 더 고가의 옵션을 제안해 판매 금액을 증가시키는 기법입니다.
or
3 부 : AI 질문 생성기 – 다음 평가에 대한 질문을 자동으로 만듭니다.