Per qualsiasi compagnia assicurativa, l'agente giusto è di fondamentale importanza quando si tratta di assumere. Ecco perché un buon candidato dovrebbe avere non solo conoscenze tecniche, ma anche le competenze interpersonali richieste per servire i clienti. Per assicurarti di assumere un buon candidato, è anche importante essere certi della sua competenza e conoscenza delle competenze.
Nell'articolo seguente scopriremo in cosa consiste la valutazione delle competenze di un agente assicurativo, quali competenze sono richieste per questa posizione e come creare questa valutazione con OnlineExamMaker.
- Che cosa è una valutazione delle competenze di un agente assicurativo?
- Quali sono le competenze tecniche e trasversali importanti per gli agenti assicurativi?
- Come effettuare una valutazione delle competenze di un agente assicurativo utilizzando OnlineExamMaker?
Che cosa è una valutazione delle competenze di un agente assicurativo?
La valutazione delle competenze dell'agente assicurativo è la procedura per analizzare i candidati in base alle loro capacità, conoscenze e caratteristiche pertinenti ai requisiti del lavoro. Aiuta i datori di lavoro a decidere se il candidato possiede le competenze e le capacità relazionali richieste per l'esecuzione di successo delle mansioni.
I domini usuali includono questi.
● Conoscenza dei prodotti e delle polizze assicurative.
● Comprensione delle normative e della conformità del settore.
● Capacità di vendita e di assistenza clienti.
● Capacità di problem solving e attenzione ai dettagli.
D'altro canto, la valutazione garantisce che si ottenga un candidato in grado di gestire in modo efficiente sia gli aspetti tecnici del lavoro sia quelli dei clienti.
Quali sono le competenze tecniche e trasversali importanti per gli agenti assicurativi?
Gli agenti assicurativi hanno bisogno sia di competenze tecniche che di competenze trasversali per avere successo nel loro campo. Ecco una ripartizione di queste competenze essenziali.
Competenze tecniche (abilità tecniche)
Conoscenza del prodotto
Per vendere assicurazioni, è necessario avere una conoscenza approfondita dei prodotti, in vari tipi di polizze assicurative, come l'assicurazione auto, la casa, la vita e la salute, che devono essere spiegate ai clienti.
Valutazione del rischio
Gli agenti dovrebbero essere in grado di valutare il rischio e consigliare la copertura adatta alle esigenze dei clienti.
Conoscenza normativa
Una corretta conoscenza delle normative del settore garantisce che tutte le politiche e le transazioni siano pienamente conformi alla legge.
Solo per farti sapere
Con il software per quiz OnlineExamMaker puoi creare e condividere facilmente valutazioni delle competenze degli agenti assicurativi professionali.
Gestione dei reclami
La gestione dei reclami implica la conoscenza del processo di richiesta di risarcimento per guidare il cliente nella presentazione e nel follow-up dei reclami.
Acume finanziario
L'agente assicurativo dovrebbe capire come vengono calcolati i premi e in che modo le diverse opzioni di copertura incidono sul prezzo.
Competenze trasversali (competenze interpersonali)
Capacità comunicative
Gli agenti devono essere eloquenti e comunicare in modo professionale, essendo in grado di spiegare ai clienti politiche complesse in modo comprensibile.
Abilità di vendita
È essenziale essere convincenti; gli agenti devono conoscere l'arte di vendere polizze assicurative. Devono spiegare ai clienti quali sono le loro esigenze e che tipo di opzioni di copertura sono adatte a loro.
Assistenza clienti
I rappresentanti devono essere affabili e attenti alle esigenze dei clienti, costruendo relazioni a lungo termine basate sulla fiducia.
Attenzione ai dettagli
Nelle assicurazioni, tutto ruota intorno ai dettagli. Un agente dovrebbe essere attento ai dettagli per quanto riguarda la gestione di documenti e informazioni sulla polizza per evitare qualsiasi tipo di errore.
Come effettuare una valutazione delle competenze di un agente assicurativo utilizzando OnlineExamMaker?
OnlineExamMaker può aiutarti con una valutazione online personalizzata per verificare l'efficacia dei candidati che si candidano per diventare agenti assicurativi.
Crea il tuo prossimo quiz/esame con OnlineExamMaker
Ecco come fare!
Fase 1: creare domande sulle competenze assicurative
OnlineExamMaker consente di creare domande a scelta multipla, vero/falso e basate su scenari. Un esempio di domande può essere fornito come:
Scelta multipla :
Quale delle seguenti voci NON è solitamente coperta da una polizza assicurativa standard per la casa?
a) Danni da incendio
b) Danni dovuti ad allagamenti
c) Furto
d) Responsabilità
Basato su scenari :
Un cliente è perplesso sul perché il premio della sua assicurazione auto sia aumentato. Spiega al cliente i fattori che entrano in gioco e che determinano il costo.
Vero/Falso :
I premi assicurativi si basano sul punteggio di credito del contraente. (Vero/Falso)
Queste domande mettono alla prova le conoscenze, ma anche la capacità di comunicare informazioni complesse.
Puoi anche generare domande automaticamente utilizzando il generatore di domande di OnlineExamMaker: basta inserire argomenti riguardanti l'assicurazione e il nostro sistema genererà le domande in pochi secondi.
Fase 2: personalizzare la valutazione
Dopo aver creato la tua valutazione delle competenze, OnlineExamMaker ti consente di determinare parametri come limiti di tempo, ordine delle domande e livelli di difficoltà o facili. Mescola domande facili e impegnative. Ciò ti aiuterà a valutare meglio la competenza complessiva di un candidato.
Fase 3: Impostazione del punteggio
Puoi definire quanti punti vale ogni domanda e impostare il punteggio di superamento per la tua valutazione delle competenze assicurative. OnlineExamMaker supporta anche il punteggio negativo quando un candidato dà una risposta sbagliata.
Passaggio 4: Pubblica e condividi il link dell'esame
Puoi condividere il link del test con i candidati che potranno quindi valutare qualsiasi dispositivo connesso a Internet. I tuoi candidati possono accedere alla valutazione cliccando su un link diretto o scansionando un codice QR.
Fase 5: Analizzare i risultati
Mentre i partecipanti completano il quiz, puoi monitorare i loro punteggi e le loro risposte tramite la dashboard di OnlineExamMaker. Rende più semplice il processo di selezione, scegliendo il migliore tra loro con le competenze richieste.
Per assumere un agente assicurativo appropriato per il lavoro, è necessario valutare le competenze e le conoscenze di un candidato. Sottolinea ciò che riguarda sia le competenze tecniche che quelle trasversali, tra cui la conoscenza del prodotto, la comprensione normativa, la comunicazione e le capacità di vendita; in questo modo, avrai la garanzia che l'agente assunto si comporterà come previsto.
OnlineExamMaker ti consente di creare una valutazione unica di queste competenze per rendere il processo di assunzione più rapido ed efficace. Questo ti aiuta a garantire che il tuo nuovo assunto sarà un performer eccezionale nel servire i clienti e contribuire al successo della tua organizzazione.
