15 câu hỏi và đáp án trắc nghiệm kỹ năng bán hàng

1. Kỹ năng nào là quan trọng nhất cho một nhà bán hàng thành công?
a) Sự tự tin
b) Kỹ năng giao tiếp
c) Kiến thức về sản phẩm
d) Khả năng thuyết phục
Đáp án: b) Kỹ năng giao tiếp

2. Để hiểu rõ nhu cầu của khách hàng, nhà bán hàng cần phải:
a) Chỉ giới thiệu sản phẩm của mình
b) Tập trung vào việc bán hàng nhanh chóng
c) Lắng nghe tích cực
d) Chủ động trình bày tính năng của sản phẩm
Đáp án: c) Lắng nghe tích cực

3. Kỹ năng thuyết phục là gì?
a) Khả năng nói chuyện nhanh chóng
b) Khả năng lấy lòng khách hàng
c) Khả năng sử dụng lý lẽ và logic để thuyết phục
d) Khả năng giao tiếp qua điện thoại
Đáp án: c) Khả năng sử dụng lý lẽ và logic để thuyết phục

4. Quản lý thời gian hiệu quả giúp nhà bán hàng làm gì?
a) Đạt được mục tiêu bán hàng hàng ngày
b) Tối ưu hóa hiệu suất làm việc
c) Tránh gặp khó khăn trong công việc
d) Tất cả các phương án trên
Đáp án: d) Tất cả các phương án trên

5. Kỹ năng xử lý khó khăn trong bán hàng là gì?
a) Khả năng tìm ra lời giải cho mọi vấn đề
b) Sự linh hoạt và sáng tạo trong giải quyết tình huống
c) Khả năng đàm phán giá cả
d) Sự nhanh nhạy trong xử lý thông tin
Đáp án: b) Sự linh hoạt và sáng tạo trong giải quyết tình huống

6. Kỹ năng quản lý thời gian giúp nhà bán hàng làm gì?
a) Sắp xếp lịch trình làm việc một cách cụ thể
b) Giảm bớt công việc
c) Tạo ra những sản phẩm mới
d) Khuyến mãi cho sản phẩm
Đáp án: a) Sắp xếp lịch trình làm việc một cách cụ thể

7. Để xây dựng mối quan hệ với khách hàng, nhà bán hàng cần:
a) Chỉ tập trung vào việc bán hàng
b) Chăm sóc khách hàng một cách chuyên nghiệp
c) Tối ưu hóa hiệu suất làm việc
d) Không cần phải quan tâm đến quan hệ cá nhân
Đáp án: b) Chăm sóc khách hàng một cách chuyên nghiệp

8. Để thuyết phục khách hàng, nhà bán hàng cần sử dụng:
a) Lời nói linh hoạt
b) Lời nói quyết định
c) Lý lẽ và logic
d) Tuyên bố không chứng minh được
Đáp án: c) Lý lẽ và logic

9. Kỹ năng đàm phán là gì?
a) Khả năng nhận biết nhu cầu của khách hàng
b) Khả năng sử dụng lý lẽ để thuyết phục khách hàng
c) Khả năng đạt được thỏa thuận có lợi cho cả hai bên
d) Khả năng quản lý thời gian hiệu quả
Đáp án: c) Khả năng đạt được thỏa thuận có lợi cho cả hai bên

10. Kỹ năng nào là cơ bản nhất cho một nhà bán hàng thành công?
a) Sự tự tin
b) Kỹ năng giao tiếp
c) Kiến thức về sản phẩm
d) Khả năng thuyết phục
Đáp án: b) Kỹ năng giao tiếp

11. Để hiểu rõ nhu cầu của khách hàng, nhà bán hàng cần phải:
a) Chỉ giới thiệu sản phẩm của mình
b) Tập trung vào việc bán hàng nhanh chóng
c) Lắng nghe tích cực
d) Chủ động trình bày tính năng của sản phẩm
Đáp án: c) Lắng nghe tích cực

12. Kỹ năng thuyết phục là gì?
a) Khả năng nói chuyện nhanh chóng
b) Khả năng lấy lòng khách hàng
c) Khả năng sử dụng lý lẽ và logic để thuyết phục
d) Khả năng giao tiếp qua điện thoại
Đáp án: c) Khả năng sử dụng lý lẽ và logic để thuyết phục

13. Quản lý thời gian hiệu quả giúp nhà bán hàng làm gì?
a) Đạt được mục tiêu bán hàng hàng ngày
b) Tối ưu hóa hiệu suất làm việc
c) Tránh gặp khó khăn trong công việc
d) Tất cả các phương án trên
Đáp án: d) Tất cả các phương án trên

14. Kỹ năng xử lý khó khăn trong bán hàng là gì?
a) Khả năng tìm ra lời giải cho mọi vấn đề
b) Sự linh hoạt và sáng tạo trong giải quyết tình huống
c) Khả năng đàm phán giá cả
d) Sự nhanh nhạy trong xử lý thông tin
Đáp án: b) Sự linh hoạt và sáng tạo trong giải quyết tình huống

15. Kỹ năng quản lý thời gian giúp nhà bán hàng làm gì?
a) Sắp xếp lịch trình làm việc một cách cụ thể
b) Giảm bớt công việc
c) Tạo ra những sản phẩm mới
d) Khuyến mãi cho sản phẩm
Đáp án: a) Sắp xếp lịch trình làm việc một cách cụ thể