15 คำถามและคำตอบแบบทดสอบอีคอมเมิร์ซ

1. อีคอมเมิร์ซ (E-commerce) เป็นกระบวนการการซื้อขายสินค้าและบริการผ่านทางใด?
ก. โทรศัพท์
ข. อินเทอร์เน็ต
ค. ร้านค้าท้องถิ่น
ง. โปรแกรมคอมพิวเตอร์

คำตอบ: ข. อินเทอร์เน็ต

2. ธุรกิจอีคอมเมิร์ซมุ่งเน้นการให้บริการลูกค้าให้เป็นอย่างไร?
ก. ให้บริการทางด้านการแสดงโฆษณา
ข. สร้างสินค้าและบริการที่มีคุณภาพสูง
ค. ลดราคาสินค้าให้ถูกลง
ง. ทำให้ลูกค้าเดินทางไปยังร้านค้า

คำตอบ: ข. สร้างสินค้าและบริการที่มีคุณภาพสูง

3. ธุรกิจอีคอมเมิร์ซใช้เทคโนโลยีใดเข้ามาช่วยในการทำธุรกิจ?
ก. เทคโนโลยีดิจิทัล
ข. เทคโนโลยีโทรศัพท์มือถือ
ค. เทคโนโลยีวิทยุ
ง. เทคโนโลยีเครือข่าย

คำตอบ: ก. เทคโนโลยีดิจิทัล

4. จุดมุ่งหมายหลักของธุรกิจอีคอมเมิร์ซคืออะไร?
ก. การทำกำไร
ข. การสร้างตลาดใหม่
ค. การให้บริการลูกค้า
ง. การลดต้นทุน

คำตอบ: ค. การให้บริการลูกค้า

5. รูปแบบการทำธุรกิจแบบ E-commerce ประกอบไปด้วยส่วนสำคัญใด?
ก. การเดินทางไปยังร้านค้า
ข. การสร้างสินค้าที่ไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
ค. การให้บริการลูกค้าอย่างสะดวกสบายผ่านทางอินเทอร์เน็ต
ง. การซื้อขายแบบตัวต่อตัว

คำตอบ: ค. การให้บริการลูกค้าอย่างสะดวกสบายผ่านทางอินเทอร์เน็ต

6. บริษัทไหนเป็นตัวเชื่อมต่อระหว่างธุรกิจและลูกค้าผ่านทาง E-commerce ในปัจจุบัน?
ก. Facebook
ข. McDonald’s
ค. Coca-Cola
ง. Google

คำตอบ: ก. Facebook

7. ในธุรกิจ E-commerce, การใช้ข้อมูลลูกค้าเพื่อการตลาดมักนำไปสู่ผลกระทบทางด้านใด?
ก. การเพิ่มยอดขาย
ข. การลดต้นทุน
ค. การเพิ่มความสะดวกสบายในการซื้อขาย
ง. การสร้างบรรดาสินค้าใหม่

คำตอบ: ก. การเพิ่มยอดขาย

8. ธุรกิจอีคอมเมิร์ซมีศักยภาพในการเพิ่มขึ้นเพราะสามารถทำให้การซื้อขายมีความสะดวกสบายขึ้นโดย…
ก. ลดราคาสินค้า
ข. เพิ่มความสัมพันธ์กับลูกค้า
ค. ปรับเปลี่ยนช่องทางการสื่อสาร
ง. สร้างแพลตฟอร์มใหม่

คำตอบ: ค. ปรับเปลี่ยนช่องทางการสื่อสาร

9. การสร้างพอร์ทัลออนไลน์เป็นกลยุทธ์ในการทำธุรกิจอีคอมเมิร์ซเพื่อให้ลูกค้า…
ก. เดินทางไปยังร้านค้า
ข. ได้รับส่วนลดราคา
ค. สามารถเข้าถึงและทำธุรกิจได้ตลอด 24 ชั่วโมง
ง. ได้รับบริการจัดส่งสินค้าฟรี

คำตอบ: ค. สามารถเข้าถึงและทำธุรกิจได้ตลอด 24 ชั่วโมง

10. การชำระเงินในธุรกิจออนไลน์มักนิยมใช้วิธีใด?
ก. เงินสดที่ร้าน
ข. บัตรเครดิต/บัตรเดบิต
ค. เช็คสั่งจ่าย
ง. โอนเงินผ่านธนาคาร

คำตอบ: ข. บัตรเครดิต/บัตรเดบิต

11. การปรับปรุงประสิทธิภาพในการทำธุรกิจอีคอมเมิร์ซสามารถทำได้โดย…
ก. เพิ่มราคาสินค้า
ข. ลดคุณภาพของสินค้า
ค. ใช้เทคโนโลยีที่ทันสมัย
ง. จำกัดการเข้าถึงสินค้า

คำตอบ: ค. ใช้เทคโนโลยีที่ทันสมัย

12. การให้บริการลูกค้าในธุรกิจอีคอมเมิร์ซมักเน้นใช้บริการใดเพื่อสนับสนุนลูกค้า?
ก. บริการลูกค้าหลังการขาย
ข. บริการขนส่งสินค้า
ค. บริการแบบตัวต่อตัว
ง. บริการแพลตฟอร์มออนไลน์

คำตอบ: ก. บริการลูกค้าหลังการขาย

13. สถานการณ์ทางกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจอีคอมเมิร์ซเกี่ยวข้องกับเรื่องใด?
ก. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
ข. การลดราคาสินค้า
ค. การเปิดโอกาสทางธุรกิจ
ง. การเพิ่มยอดขาย

คำตอบ: ก. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

14. หากต้องการเพิ่มอิทธิพลของธุรกิจอีคอมเมิร์ซ ควรทำอย่างไร?
ก. เพิ่มราคาสินค้า
ข. ลดคุณภาพของสินค้า
ค. พัฒนาและสร้างความน่าเชื่อถือให้กับแบรนด์
ง. จำกัดการเข้าถึงสินค้า

คำตอบ: ค. พัฒนาและสร้างความน่าเชื่อถือให้กับแบรนด์

15. ธุรกิจอีคอมเมิร์ซส่งผลต่อการเปลี่ยนแปลงของวัฒนธรรมการซื้อขายอย่างไร?
ก. ไม่มีผลต่อวัฒนธรรมการซื้อขาย
ข. ทำให้วัฒนธรรมการซื้อขายเป็นไปอย่างเชิงบวก
ค. ทำให้วัฒนธรรมการซื้อขายเป็นไปอย่างเชิงลบ
ง. ทำให้วัฒนธรรมการซื้อขายไม่เปลี่ยนแปลง

คำตอบ: ข. ทำให้วัฒนธรรมการซื้อขายเป็นไปอย่างเชิงบวก