คำถามและคำตอบแบบทดสอบทักษะการขาย 15 ข้อ

1. ทักษะการฟังอย่างตั้งใจมีความสำคัญต่อการขายอย่างไร?
ก. ช่วยให้พนักงานขายฟังเพลงโปรดได้
ข. ช่วยให้พนักงานขายเข้าใจความต้องการของลูกค้า
ค. ช่วยให้พนักงานขายรู้สึกผ่อนคลาย
ง. ช่วยให้พนักงานขายพูดเก่งขึ้น

คำตอบ: ข. ช่วยให้พนักงานขายเข้าใจความต้องการของลูกค้า

2. ความรู้เกี่ยวกับสินค้าและบริการสำคัญอย่างไรในกระบวนการขาย?
ก. ช่วยให้พนักงานขายพูดคุยเรื่องทั่วไปได้
ข. ช่วยให้พนักงานขายสามารถแนะนำสินค้าและบริการได้ถูกต้อง
ค. ช่วยให้พนักงานขายสร้างมิตรภาพกับลูกค้า
ง. ช่วยให้พนักงานขายเขียนรายงานได้ดี

คำตอบ: ข. ช่วยให้พนักงานขายสามารถแนะนำสินค้าและบริการได้ถูกต้อง

3. การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าช่วยในการขายอย่างไร?
ก. ทำให้พนักงานขายมีเพื่อนใหม่
ข. ทำให้ลูกค้าเชื่อมั่นและไว้วางใจ
ค. ทำให้พนักงานขายสนุกกับการทำงาน
ง. ทำให้พนักงานขายได้ออกกำลังกาย

คำตอบ: ข. ทำให้ลูกค้าเชื่อมั่นและไว้วางใจ

4. การจัดการข้อโต้แย้งสำคัญเพราะอะไร?
ก. ช่วยให้พนักงานขายมีความสุข
ข. ช่วยให้พนักงานขายใช้เวลาน้อยลง
ค. ช่วยให้ลูกค้าพึงพอใจและตัดสินใจซื้อ
ง. ช่วยให้พนักงานขายได้พบปะผู้คนใหม่ๆ

คำตอบ: ค. ช่วยให้ลูกค้าพึงพอใจและตัดสินใจซื้อ

5. เทคนิคการปิดการขายคืออะไร?
ก. การเสนอโปรโมชั่นพิเศษ
ข. การพูดคุยกับลูกค้าเกี่ยวกับครอบครัว
ค. การเขียนรายงานการขาย
ง. การตรวจสอบสต็อกสินค้า

คำตอบ: ก. การเสนอโปรโมชั่นพิเศษ

6. การติดตามผลหลังการขายมีประโยชน์อย่างไร?
ก. ช่วยให้พนักงานขายรู้สึกผ่อนคลาย
ข. ช่วยให้ลูกค้าพึงพอใจและสร้างโอกาสในการขายเพิ่มเติม
ค. ช่วยให้พนักงานขายมีเวลาว่าง
ง. ช่วยให้พนักงานขายได้ฝึกทักษะการเขียน

คำตอบ: ข. ช่วยให้ลูกค้าพึงพอใจและสร้างโอกาสในการขายเพิ่มเติม

7. การเจรจาต่อรองสำคัญเพราะอะไร?
ก. ช่วยให้พนักงานขายได้พักผ่อน
ข. ช่วยให้การขายสำเร็จลุล่วงด้วยความพึงพอใจของทั้งสองฝ่าย
ค. ช่วยให้พนักงานขายได้พบเพื่อนใหม่
ง. ช่วยให้พนักงานขายเข้าใจตลาด

คำตอบ: ข. ช่วยให้การขายสำเร็จลุล่วงด้วยความพึงพอใจของทั้งสองฝ่าย

8. การแก้ไขปัญหาสำคัญในงานขายเพราะอะไร?
ก. ช่วยให้พนักงานขายได้เรียนรู้สิ่งใหม่ๆ
ข. ช่วยให้การขายเป็นไปอย่างราบรื่น
ค. ช่วยให้พนักงานขายมีความสุข
ง. ช่วยให้พนักงานขายได้พบปะผู้คนใหม่ๆ

คำตอบ: ข. ช่วยให้การขายเป็นไปอย่างราบรื่น

9. ความมุ่งมั่นและอดทนสำคัญต่อพนักงานขายเพราะอะไร?
ก. ช่วยให้พนักงานขายได้ออกกำลังกาย
ข. ช่วยให้พนักงานขายบรรลุเป้าหมายการขาย
ค. ช่วยให้พนักงานขายมีเวลาว่าง
ง. ช่วยให้พนักงานขายได้พบเพื่อนใหม่

คำตอบ: ข. ช่วยให้พนักงานขายบรรลุเป้าหมายการขาย

10. การบริหารเวลามีความสำคัญอย่างไรในงานขาย?
ก. ช่วยให้พนักงานขายมีเวลาเขียนรายงาน
ข. ช่วยให้พนักงานขายทำงานได้ตามเป้าหมายและเสร็จในเวลาที่กำหนด
ค. ช่วยให้พนักงานขายได้พักผ่อนมากขึ้น
ง. ช่วยให้พนักงานขายมีเวลาเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ

คำตอบ: ข. ช่วยให้พนักงานขายทำงานได้ตามเป้าหมายและเสร็จในเวลาที่กำหนด

11. การฟังลูกค้าอย่างตั้งใจช่วยในเรื่องใด?
ก. การเข้าใจความต้องการของลูกค้า
ข. การเพิ่มยอดขายทันที
ค. การสร้างผลิตภัณฑ์ใหม่
ง. การลดต้นทุนการผลิต

คำตอบ: ก. การเข้าใจความต้องการของลูกค้า

12. การตอบสนองอย่างเหมาะสมต่อลูกค้าช่วยให้เกิดผลดีอย่างไร?
ก. ลดจำนวนพนักงานขาย
ข. เพิ่มความพึงพอใจและความไว้วางใจของลูกค้า
ค. ลดการใช้พลังงานในสำนักงาน
ง. เพิ่มการผลิตสินค้า

คำตอบ: ข. เพิ่มความพึงพอใจและความไว้วางใจของลูกค้า

13. การเสนอโปรโมชั่นพิเศษเป็นตัวอย่างของเทคนิคการขายใด?
ก. การฟังอย่างตั้งใจ
ข. การจัดการข้อโต้แย้ง
ค. การปิดการขาย
ง. การติดตามผล

คำตอบ: ค. การปิดการขาย

14. การสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าส่งผลอย่างไร?
ก. ช่วยให้การขายยากขึ้น
ข. ช่วยให้ลูกค้าเชื่อถือและตัดสินใจซื้อได้ง่ายขึ้น
ค. ช่วยให้พนักงานขายมีความเครียด
ง. ช่วยให้พนักงานขายมีเวลาว่างมากขึ้น

คำตอบ: ข. ช่วยให้ลูกค้าเชื่อถือและตัดสินใจซื้อได้ง่ายขึ้น

15. การจัดการกับข้อโต้แย้งของลูกค้าช่วยในด้านใดบ้าง?
ก. ช่วยให้ลูกค้ารู้สึกพึงพอใจและตัดสินใจซื้อได้ง่ายขึ้น
ข. ช่วยให้พนักงานขายมีเวลาพักผ่อน
ค. ช่วยให้ลดความจำเป็นในการฝึกอบรม
ง. ช่วยให้เพิ่มความซับซ้อนในการขาย

คำตอบ: ก. ช่วยให้ลูกค้ารู้สึกพึงพอใจและตัดสินใจซื้อได้ง่ายขึ้น