Negociação é uma habilidade no local de trabalho, mas avaliar essa habilidade ajuda no recrutamento. Sejam salários, conflitos ou fechamento de negócios, uma boa técnica de negociação é vital para o sucesso. Este artigo discutirá como avaliar as habilidades de negociação de um candidato, quais cargos exigirão essa característica e como ferramentas como o OnlineExamMaker podem ajudar na organização de avaliações e treinamento de funcionários.
- Quais são as habilidades de negociação no local de trabalho?
- Quais funções exigem uma avaliação de habilidades de negociação?
- Como fazer uma avaliação de habilidades de negociação online no OnlineExamMaker?
- Como conduzir um programa de treinamento de habilidades de negociação on-line?
Quais são as habilidades de negociação no local de trabalho?
Habilidades de negociação envolvem a arte de discutir e fazer um acordo que beneficie todos os envolvidos, mantendo um bom relacionamento depois disso. Elas são importantes na resolução de disputas, gerenciamento de expectativas e barganha por resultados favoráveis em uma gama diversificada de circunstâncias no trabalho. Habilidades de negociação incluem principalmente comunicação eficaz, escuta ativa, inteligência emocional, resolução de problemas e empatia. Não se trata realmente de fechar o negócio, mas de entender as ideias dos outros e descobrir algo amigável para todos os envolvidos em uma negociação.
Quais funções exigem uma avaliação de habilidades de negociação?
Embora nem todos os empregos exijam altas habilidades de negociação, alguns deles dependem completamente de negociação. Entre eles estão os seguintes.
Representantes de vendas
Os profissionais de vendas negociam o preço, os termos e o acordo com o cliente ou consumidor. Seu papel de convencimento e a arte de fechar negócios influenciam diretamente o sucesso da empresa.
Profissionais de Recursos Humanos
Negociações sobre salários, benefícios e conflitos entre funcionários fazem da negociação uma parte integrante do trabalho de um profissional de recursos humanos.
Dica profissional
Você pode desenvolver habilidades envolventes de negociação on-line com nosso criador de questionários on-line gratuito .
Gerentes de Compras
Esses profissionais negociam com fornecedores e vendedores para obter preços e termos favoráveis que têm impacto direto nos resultados da empresa.
Gerentes de Projeto
Prazos, recursos e expectativas do cliente precisam ser gerenciados por meio de negociações eficazes para que a execução do projeto seja bem-sucedida.
Advogados como Consultores Jurídicos
Os advogados geralmente resolvem casos de negociação, contratos e outras questões jurídicas por meio do uso dessa proficiência em lidar com discussões difíceis.
Atendimento ao Cliente
Os gerentes muitas vezes precisam lidar com reclamações e disputas negociando questões para chegar a uma resolução mutuamente benéfica que vise a satisfação do cliente e, ao mesmo tempo, proteja os interesses da empresa.
Como fazer uma avaliação de habilidades de negociação online no OnlineExamMaker?
A avaliação das habilidades de negociação no momento do recrutamento pode ser facilitada e simplificada usando plataformas online como o OnlineExamMaker.
Crie seu próximo questionário/exame com OnlineExamMaker
Veja como você pode criar uma avaliação on-line abrangente.
Etapa 1: Crie uma conta
É muito importante criar uma conta no OnlineExamMaker para poder usar a funcionalidade completa de criação, personalização de avaliação e gerenciamento de avaliação. O OnlineExamMaker permite armazenamento seguro, rastreamento do desempenho do candidato e relatórios perspicazes para tornar o processo de recrutamento tranquilo.
Etapa 2: Crie uma nova avaliação
Após fazer login, vá para o painel e clique em “Criar novo exame”. Você então digitará o título, a descrição e a duração do exame. Ao definir o título, a descrição e a duração do exame, você garante que a avaliação seja personalizada para avaliar efetivamente as principais habilidades de negociação, como comunicação e resolução de problemas, ao mesmo tempo em que fornece aos candidatos expectativas claras sobre o que será testado.
Etapa 3: Elabore as perguntas
Elabore perguntas situacionais ou comportamentais que sejam o mais próximo possível de cenários de negociação reais. Exemplos: "Como você lida quando o cliente pede um desconto?", ou "Como você negociaria com o cliente uma extensão de prazo quando o cliente está insatisfeito?"
Etapa 4: definir parâmetros do exame
Nesta etapa, você pode definir o tempo do teste, o formulário de inscrição e pré-atribuir notas ou pontuações para respostas corretas ao adicionar as perguntas.
Etapa 5: Distribuir a avaliação
Assim que a avaliação for publicada, compartilhe o link do teste com os candidatos por e-mail ou portais de empregos. Você também pode enviar convites diretamente pelo OnlineExamMaker para agilizar o processo. Os candidatos poderão acessar a avaliação, concluí-la e enviar suas respostas para avaliação.
Como conduzir um programa de treinamento de habilidades de negociação on-line?
Criar um programa de treinamento on-line é uma ótima maneira de melhorar as habilidades de negociação em sua equipe.
Veja como você pode fazer isso:
Identificar objetivos de aprendizagem
Defina claramente seus objetivos de dominar os fundamentos das habilidades de negociação ou refinar estratégias mais avançadas.
Escolha uma plataforma online
Atribua e crie módulos de aprendizagem por meio do OnlineExamMaker, incorporando questionários interativos, estudos de caso e dramatizações para ajudar os participantes a praticar.
Crie conteúdo envolvente
Webinars sobre as dicas mais importantes de táticas de negociação que ensinam estratégias de comunicação sobre como responder a objeções e disputas.
Exercícios de dramatização
Incorpore negociações simuladas para que os próprios participantes sintam isso. Esses exercícios os ajudam a aplicar o que aprenderam em cenários práticos.
Fornecer feedback
No final de cada sessão, forneça feedback construtivo aos participantes. Use avaliações para ver o progresso e as áreas que devem ser melhoradas.
A avaliação e a melhoria nas habilidades de negociação são muito importantes em todas as organizações que mudam suas políticas para comunicação eficaz e resolução de conflitos. Você pode usar plataformas como o OnlineExamMaker para tornar o processo de avaliação suave e preparar programas de treinamento eficazes que ajudem sua equipe a dominar essas habilidades vitais. Ao investir nessas ferramentas, você contribuirá não apenas para melhorar o desempenho dos indivíduos, mas também para o sucesso geral e o crescimento de sua organização.