Observasjon er en av de viktige ferdighetene en arbeider kan utvikle innenfor arbeidsmiljøet. Det gjør det mulig å legge merke til hva som går galt, oppfatte hva kundene ønsker eller trenger, eller bringe inn økt effektivitet i enkelte prosesser. Disse observasjonsferdighetene gjør det mulig for ansatte å finne feil, identifisere kundeadferd og observere teamenes måte å jobbe på.
Vurdering for observasjonsferdigheter under ansettelse eller opplæring bidrar til å utlede om ansatte vil fokusere på detaljer, tolke informasjon på riktig måte og iverksette tiltak basert på den tolkningen. Denne artikkelen beskriver hvordan man kan teste observasjonsferdigheter på nettet, hvorfor dette er viktig og måter å forbedre sin observasjon på.
- Hva er observasjonsferdigheter for ansatte?
- Viktigheten av observasjonsferdigheter på arbeidsplassen
- Hvordan foreta en vurdering av observasjonsferdigheter med OnlineExamMaker?
- 4 måter å forbedre observasjonsferdighetene for dine ansatte
Hva er observasjonsferdigheter for ansatte?
Observasjonsferdigheter inkluderer evnen til å observere og gjøre tolkninger fra selv en enkel miljøsetting. Observasjon i et arbeidsmiljø krever et dypt fokus på detaljer, forståelse av sentrale mønstre og innsikt fra det aktuelle miljøet. En person på jobb som observerer skarpt vil oppdage inkonsekvenser, lese sine kollegers ikke-verbale uttrykk og sannsynligvis forutse et forestående problem. Enkelte områder hvor ferdigheten blir svært anvendelig inkluderer datagjennomgang, kundeserviceinteraksjoner og analyse av teamprestasjoner. Sterke observasjonsferdigheter hjelper ansatte med å holde seg våkne for potensielle problemer og reagere riktig på situasjoner når de oppstår.
Viktigheten av observasjonsferdigheter på arbeidsplassen
Observasjonsferdigheter er viktige av flere grunner, og her er de.
Problemidentifikasjon
Jo raskere de ansatte oppdager tidlige varselsignaler om problemer, jo lettere blir det å unngå større problemer. Dette kan for eksempel hjelpe ledelsen med å identifisere små deler av utstyrsfeil som kan bli svært kostbare i senere stadier med sammenbrudd av utstyr.
Bedre kommunikasjon
En god observatør kan tolke ikke-visuelle uttrykk fra mennesker, som kroppsspråk og tonefall, som forbedrer kommunikasjonen og reduserer misforståelser.
Bare for å gi deg beskjed
Registrer deg for en gratis OnlineExamMaker-konto for å lage en interaktiv online ferdighetsvurdering på få minutter – automatisk gradering og mobilvennlig.
Kundeservice
De ansatte i direkte kontakt med kunder kan bruke observasjonsferdigheter for å bedømme kundetilfredshet og reagere deretter. Hvis en ansatt merker at en kunde er frustrert eller nøler, kan han ta de nødvendige grepene.
Produktivitet og effektivitet
Arbeidere som har en god trend med observasjonsferdigheter kan legge merke til de tingene som vil forbedre effektiviteten eller detaljere visse prosesser som andre kanskje aldri fanger opp.
Sikkerhet og samsvar
Observante ansatte er mest sannsynlig å observere sikkerhetsfarer eller samsvarsrisikoer, noe som gjør arbeidsmiljøet tryggere og reduserer risikoen for rettstvister.
Hvordan foreta en vurdering av observasjonsferdigheter med OnlineExamMaker?
Med OnlineExamMaker er det ganske enkelt å sette opp en nettvurdering som tester observasjonsferdigheter. Følgende er hvordan man kan oppnå det!
Lag din neste quiz/eksamen med OnlineExamMaker
Trinn 1: Registrer deg hos OnlineExamMaker
Hvis du er ny på OnlineExamMaker, kan du registrere en konto ved å bruke e-posten din. Etter å ha registrert seg, kan man logge inn og begynne å lage sin vurdering.
Trinn 2: Lag en ferdighetsvurdering
Gi vurderingen en tittel og beskrivelse, for eksempel "Observasjonsferdighetstest." I en eller to linjer, beskriv alt du vil vurdere, for eksempel oppmerksomhet på detaljer og mønstergjenkjenning. Fastsett tiden avhengig av vanskelighetsgraden til vurderingen, vanligvis varierer den mellom 30 og 45 minutter.
Trinn 3: Design vurderingsspørsmålene
For observasjonsferdigheter vil scenariobaserte spørsmål være den mest passende typen. Du kan presentere en video eller et bilde og be kandidatene identifisere visse detaljer eller mønstre. Alternativt kan du beskrive enhver situasjon og be dem identifisere kritisk informasjon eller analysere den.
Trinn 4: Tilpass innstillingene
Juster innstillingene for vurderingen din, for eksempel justering av tidsbegrensning, randomisering og bestått poengsum. Det er viktig å sikre at testen er rettferdig, nøyaktig og i tråd med evalueringsmålene dine.
Trinn 5: Publiser og del
Etter at evalueringen er satt, publiser den og del lenken via e-post med kandidater eller en direkte del på OnlineExamMaker. Du bør være i stand til å spore svar på den og trekke analyser fra resultater gjennom et automatisert karaktersystem bygget på plattformen.
4 måter å forbedre observasjonsferdighetene for dine ansatte
Her er fire strategier for å bygge opp observasjonsferdighetene i teamet ditt:
1. Oppmuntre oppmerksomhet
Mindfulness-øvelsene hjelper ansatte med å fokusere konsentrasjonen på øyeblikket, og dermed blir de ansatte bedre i stand til å legge merke til viktige detaljer. Visse enkle aktiviteter som pusteøvelser og meditasjon kan øke deres observasjonsevner.
2. Bruk observasjonsøvelser
La ansatte gjøre noen øvelser som vil få dem til å fokusere på små detaljer, for eksempel å observere en video og deretter identifisere handlinger eller objekter. Dette forbedrer deres evne til å fokusere og huske viktig informasjon.
3. Gi regelmessige tilbakemeldinger
Gi konstruktiv tilbakemelding på hvordan ansatte bruker sine observasjonsferdigheter i reelle situasjoner. Hvis de legger merke til noe viktig eller savner en detalj, diskuter hvordan de kan forbedre seg neste gang.
4. Simuler scenarier i det virkelige liv
Øv observasjonsferdigheten ved hjelp av rollespill eller simulerte situasjoner. Disse kan imitere noen svært vanlige arbeidsplassscenarier, for eksempel samhandling med en kunde eller oppdage sikkerhetsfarer. Dette er et trygt miljø for de ansatte å finpusse sine ferdigheter.
Observasjonsferdigheter regnes som inngangsporten til ansattes suksess i ethvert arbeidsområde. Kan det være å identifisere problemer i god tid, forbedre kommunikasjonen eller til og med øke produktiviteten, disse ferdighetene vil danne grunnfjellet. OnlineExamMaker har hjulpet med å lage tilpassede tester og vurderinger, rettet mot å teste ens observasjonsevne og også overvåke ansattes forbedring. Med bruk av de ovennevnte verktøyene og teknikkene vil teamet ditt ha en bedre sjanse til å kjempe mot utfordringer og også bevise seg for en organisasjon for lønnsomhet.