Spesielt er sterke lytteferdigheter svært viktige i mange roller, som krever effektiv kommunikasjon og oppmerksomhet på detaljer. Evaluering av disse ferdighetene som en del av ansettelsesprosessen kan bidra til å sikre at kandidatene er forberedt på å utmerke seg i arbeidet sitt.
Med verktøy som OnlineExamMaker er det ganske enkelt å lage lydbaserte vurderinger som tester lytteevnene til kandidater effektivt. Her er hvordan du kan lage og implementere en effektiv lytteferdighetsvurdering for forhåndsevalueringene dine.
- Hva er en vurdering av lytteferdigheter?
- Hvilke roller krever en vurdering av lytteferdigheter?
- Hvordan lage en lytteferdighetsvurdering ved å bruke OnlineExamMaker?
- Retningslinjer i utformingen av effektive lyttevurderinger
Hva er en vurdering av lytteferdigheter?
En vurdering av lytteferdigheter, hvis man kan spørre, måler kandidatens evne til å forstå muntlig informasjon, behandle den nøyaktig og svare riktig.
Det er mer enn bare ordene man hører; det innebærer en kandidats evne til å forstå tonen, konteksten og intensjonen. Hovedelementene ved lytting vil omfatte:
Aktiv lytting
Gi full oppmerksomhet til høyttaleren uten å bli distrahert.
Forståelse
Ta tak i kjernebudskapet og den underliggende konteksten.
Bevaring
Husk viktige detaljer fra samtalen eller lyden.
Responsnøyaktighet
Levere relevante svar eller tilbakemeldinger basert på det som ble hørt.
Lyttetester har ofte lydscenarier eller verbale spørsmål, som kandidatene må svare på eller fullføre med hensyn til innholdet.
Hvilke roller krever en vurdering av lytteferdigheter?
Mens lytting er en viktig ferdighet for nesten alle yrker, trenger noen dette aspektet mer enn andre. Slike yrker inkluderer følgende.
Kundebehandlere
For å forstå problemet med kunder og tilby passende løsninger.
Salgsfagfolk
Pitchene og svarene ville være mer til behovene til en bestemt klient.
Helsepersonell
For passende forståelse av symptomer og bekymringer hos pasientene.
Pro tips
Du kan bygge en profesjonell vurdering av lytteferdigheter med vår gratis online quizmaker .
Lærere og pedagoger
Å ta opp elevspørsmål og tilpasse seg deres behov.
Prosjektledere
For å gi mening om oppdateringer fra teammedlemmer og kunder.
Journalister og forfattere
Å klare å notere ned alle viktige detaljer under intervjuer eller møter.
Å vurdere lytteferdigheter for disse rollene sikrer at kandidater kan møte kravene til effektiv kommunikasjon i sitt daglige ansvar.
Hvordan lage en lytteferdighetsvurdering ved å bruke OnlineExamMaker?
Med OnlineExamMaker er det mye enklere å lage en lytteferdighetstest fordi det lar deg legge til lydfiler i vurderinger.
Lag din neste quiz/eksamen med OnlineExamMaker
Her er hvordan du kan gjøre det, steg for steg.
Trinn 1: Opprett en ny eksamen
• Logg inn på kontoen din med OnlineExamMaker.
• Fra dashbordet klikker du på "Eksamener" og deretter på "+ Ny eksamen" for å begynne å lage testen.
Trinn 2: Rediger eksamenstittel og beskrivelse
• Velg en klar, beskrivende tittel som "Kundeservice lyttevurdering."
• Skriv også en kort beskrivelse av formålet med testen, for eksempel "Denne testen vurderer kandidatens evne til å lytte og svare på kundescenarier nøyaktig.
• Legg til nøkkelord for enkel organisering.
Trinn 3: Legge til lydbaserte spørsmål
• Klikk "+ Legg til spørsmål" for å starte.
• Vurder å velge spørsmålstyper som fungerer godt med lyd, for eksempel flervalg eller korte svar.
• Last opp et lydklipp relatert til situasjonen, for eksempel:
▶ En forklaring på en klage fra kunden.
▶ Et teammedlem som gir detaljerte instruksjoner.
▶ Et simulert salgsargument.
• Spørsmål om forståelsestest, for eksempel:
▶ "Hva var hovedbekymringen fra kunden?"
▶ "Hvilken handling er nødvendig basert på instruksjonene i lyden?"
• Identifisere hva som utgjør et riktig svar og poengverdier.
Trinn 4: Legg til lyd til quizspørsmål
Åpne et spørsmål i OnlineExamMaker Question Editor, du vil sende "Legg til lyd- eller videofil"-knappen for å legge til lydfil, så kan kandidaten svare på spørsmålet etter å ha lyttet til lyden.
Trinn 5: Rediger eksamensinnstillinger
• Estimer tidsfristen for testen, med tanke på at kandidater kan spille av lydklipp.
• Bestem om du vil aktivere eller begrense flere avspillinger av lyden.
• Tilpass eksamenstemaet for å matche firmaets merkevare.
Trinn 6: Gjennomgå og publiser evalueringen
• Bruk "Forhåndsvisning"-knappen for å sikre at lydfilene spilles av og at testen fungerer.
• Når du er fornøyd, publiser vurderingen ved å klikke på "Publiser".
• Del lenken med kandidater via e-post eller din foretrukne kommunikasjonsplattform.
Retningslinjer i utformingen av effektive lyttevurderinger
Bruk klar lyd av høy kvalitet
Sørg for at opptakene er fri for bakgrunnsstøy og er lett forståelige.
Gi kontekst
Introduser situasjonen kort før du spiller av lyden.
Inkluder forskjellige spørsmålsformater
Kombiner flervalgsspørsmål, sanne/falske spørsmålstyper og åpne spørsmål for å vurdere ulike lyttingsdomener.
Test hukommelse og forståelse
Legg til spørsmål som krever at kandidatene husker og bruker detaljer fra lyden.
Essensen av enhver kommunikasjon hviler på lyttingens skuldre, og deres dømmekraft blir derfor sentral i posisjoner som krever nøyaktighet og detaljer. OnlineExamMaker-programvareverktøy muliggjør en rekke dynamiske, lydbaserte testdesign. Bygg et klart bilde av hver kandidats evner med denne typen lyttetest som hjelper til med å identifisere topptalenter:.