모든 보험 회사에서 올바른 에이전트는 고용에 있어서 매우 중요합니다. 그렇기 때문에 좋은 후보자는 기술적 지식뿐만 아니라 고객에게 서비스를 제공하는 데 필요한 대인 관계 기술도 가져야 합니다. 좋은 후보자를 고용하려면 그들의 능숙함과 기술 지식을 확신하는 것도 중요합니다.
아래 기사에서는 보험 중개인의 기술 평가가 무엇인지, 이 직위에 필요한 기술이 무엇인지, 그리고 OnlineExamMaker로 이 평가를 만드는 방법에 대해 알아보겠습니다.
- 보험 중개인 기술 평가란?
- 보험 중개인에게 중요한 소프트 스킬과 하드 스킬은 무엇인가?
- OnlineExamMaker를 사용하여 보험 중개인 기술 평가를 실시하는 방법은 무엇입니까?
보험 중개인 기술 평가란?
보험 에이전트 기술 평가는 직무 요구 사항과 관련된 능력, 지식 및 특성을 기반으로 후보자를 분석하는 절차입니다. 이는 고용주가 후보자가 업무를 성공적으로 수행하는 데 필요한 필수 전문 지식과 대인 관계 기술을 보유하고 있는지 여부를 결정하는 데 도움이 됩니다.
일반적인 도메인에는 다음이 포함됩니다.
● 보험상품 및 보험약관에 대한 지식
● 업계 규정 및 규정 준수에 대한 이해.
● 고객 서비스 및 판매 기술.
● 문제 해결 능력과 세부 사항에 대한 주의력.
반면, 평가를 통해 직무의 기술적 측면과 고객을 모두 효율적으로 처리할 수 있는 지원자를 확보할 수 있습니다.
보험 중개인에게 중요한 소프트 스킬과 하드 스킬은 무엇인가?
보험 에이전트는 자신의 분야에서 성공하려면 하드 스킬과 소프트 스킬이 모두 필요합니다. 다음은 이러한 필수 스킬에 대한 세부 정보입니다.
하드 스킬(기술적 스킬)
제품 지식
보험을 판매하려면 자동차, 주택, 생명, 건강보험 등 다양한 유형의 보험 상품에 대한 상당한 지식이 필요하며, 이를 고객에게 설명해야 합니다.
위험성 평가
보험 중개인은 위험을 평가하고 고객의 요구에 맞는 적절한 보험을 추천할 수 있어야 합니다.
규제 지식
업계 규정을 올바르게 이해하면 모든 정책과 거래가 합법적 범위 내에서 이루어지도록 할 수 있습니다.
그냥 알려드리자면
OnlineExamMaker 퀴즈 소프트웨어를 사용하면 전문적인 보험 대리인 기술 평가를 쉽게 만들고 공유할 수 있습니다.
청구 처리
청구 처리에는 고객이 청구를 제출하고 후속 조치를 취하는 데 도움이 되는 청구 프로세스에 대한 지식이 포함됩니다.
재정적 통찰력
보험 중개인은 보험료가 어떻게 계산되는지, 그리고 다양한 보장 옵션에 따라 가격이 어떻게 결정되는지 이해해야 합니다.
소프트 스킬(대인 관계 기술)
의사소통 능력
보험 중개인은 유창하게 말하고 전문적인 방식으로 소통해야 하며, 복잡한 정책을 고객에게 이해하기 쉬운 방식으로 설명할 수 있어야 합니다.
판매 기술
설득력이 필수적입니다. 에이전트는 보험 상품을 판매하는 기술을 알아야 합니다. 고객에게 무엇이 필요한지, 어떤 유형의 보장 옵션이 적합한지 설명해야 합니다.
고객 서비스
영업 담당자는 고객 요구에 친절하고 즉각 대응해야 하며, 신뢰를 바탕으로 장기적인 관계를 구축해야 합니다.
세부 사항에 대한 주의
보험에서는 모든 것이 세부 사항에 관한 것입니다. 에이전트는 어떤 종류의 실수도 피하기 위해 서류와 정책 정보를 다루는 데 세부 사항에 중점을 두어야 합니다.
OnlineExamMaker를 사용하여 보험 중개인 기술 평가를 실시하는 방법은 무엇입니까?
OnlineExamMaker는 보험 중개인 지원자의 효율성을 점검하기 위한 맞춤형 온라인 평가를 도와드립니다.
OnlineExamMaker로 다음 퀴즈/시험 만들기
방법은 다음과 같습니다!
1단계: 보험 기술 질문 만들기
OnlineExamMaker를 사용하면 객관식, 참/거짓, 시나리오 기반 문제를 만들 수 있습니다. 질문 샘플은 다음과 같습니다.
다중선택 :
다음 중 일반적으로 표준 주택 소유자 보험 정책에 포함되지 않는 것은 무엇입니까?
a) 화재로 인한 피해
b) 홍수로 인한 피해
c) 도난
d) 책임
시나리오 기반 :
고객은 자동차 보험료가 왜 인상되었는지 의아해합니다. 고객에게 비용을 결정하는 요인을 설명합니다.
참/거짓 :
보험료는 보험 계약자의 신용 점수에 따라 결정됩니다. (참/거짓)
이러한 문제는 지식을 테스트할 뿐만 아니라 복잡한 정보를 전달하는 능력도 테스트합니다.
OnlineExamMaker Question Generator를 사용하여 자동으로 질문을 생성할 수도 있습니다. 보험에 대한 주제를 입력하기만 하면 저희 시스템이 몇 초 만에 질문을 생성합니다.
2단계: 평가 사용자 정의
기술 평가가 생성되면 OnlineExamMaker를 통해 시간 제한, 질문 순서, 난이도 또는 쉬운 수준과 같은 매개변수를 결정할 수 있습니다. 쉬운 문제와 어려운 문제를 섞습니다. 이렇게 하면 지원자의 전반적인 역량을 평가하는 데 더 효과적입니다.
3단계: 점수 설정
각 질문의 점수를 정의하고 보험 기술 평가에 대한 합격 점수를 설정할 수 있습니다. OnlineExamMaker는 응시자가 틀린 답변을 할 때 음수 점수를 지원합니다.
4단계: 시험 링크 게시 및 공유
시험 링크를 응시자에게 공유하면 응시자는 인터넷에 연결된 모든 기기를 평가할 수 있습니다. 응시자는 직접 링크를 클릭하거나 QR 코드를 스캔하여 평가에 액세스할 수 있습니다.
5단계: 결과 분석
참가자가 퀴즈를 완료하면 OnlineExamMaker 대시보드를 통해 점수와 응답을 모니터링할 수 있습니다. 이를 통해 필요한 기술을 갖춘 최고의 참가자를 선택하는 과정이 더 쉬워집니다.
해당 직무에 적합한 보험 에이전트를 고용하려면 지원자의 기술과 지식을 평가해야 합니다. 제품 지식, 규제 이해, 커뮤니케이션 및 판매 능력을 포함하여 하드 스킬과 소프트 스킬에 관한 내용을 강조합니다. 이렇게 하면 고용된 에이전트가 예상대로 성과를 낼 것이라는 보장을 받을 수 있습니다.
OnlineExamMaker를 사용하면 이러한 기술에 대한 고유한 평가를 만들어 채용 프로세스를 더 빠르고 효과적으로 만들 수 있습니다. 이를 통해 신입 직원이 고객에게 서비스를 제공하고 조직의 성공에 기여하는 데 뛰어난 성과를 낼 수 있도록 보장하는 데 도움이 됩니다.