Khususnya, keterampilan mendengarkan yang baik sangat penting dalam banyak peran, yang memerlukan komunikasi yang efektif dan perhatian terhadap detail. Mengevaluasi keterampilan ini sebagai bagian dari proses perekrutan dapat membantu memastikan bahwa kandidat siap untuk unggul dalam pekerjaan mereka.
Dengan alat seperti OnlineExamMaker, membuat penilaian berbasis audio yang menguji kemampuan mendengarkan kandidat secara efisien cukup mudah. Berikut ini cara membuat dan menerapkan penilaian keterampilan mendengarkan yang efektif untuk evaluasi pra-rekrutmen Anda.
- Apa itu Penilaian Keterampilan Mendengarkan?
- Peran Apa yang Memerlukan Penilaian Keterampilan Mendengarkan?
- Bagaimana Membuat Penilaian Keterampilan Mendengarkan Menggunakan OnlineExamMaker?
- Pedoman dalam Desain Penilaian Mendengarkan yang Efektif
Apa itu Penilaian Keterampilan Mendengarkan?
Penilaian keterampilan mendengarkan, jika boleh ditanyakan, mengukur kemampuan kandidat untuk memahami informasi lisan, memprosesnya secara akurat, dan menanggapi dengan tepat.
Mendengarkan bukan hanya sekadar kata-kata yang didengar; tetapi melibatkan kemampuan kandidat untuk memahami nada, konteks, dan maksud. Elemen utama mendengarkan meliputi:
Mendengarkan secara aktif
Memberikan perhatian penuh kepada pembicara tanpa ada yang terganggu.
Pemahaman
Memahami pesan inti dan konteks yang mendasarinya.
Penyimpanan
Mengingat detail penting dari percakapan atau audio.
Akurasi respons
Menyampaikan jawaban atau umpan balik yang relevan berdasarkan apa yang didengar.
Tes mendengarkan sering kali memiliki skenario audio atau perintah verbal yang harus dijawab atau diselesaikan oleh kandidat terkait dengan konten.
Peran Apa yang Memerlukan Penilaian Keterampilan Mendengarkan?
Meskipun mendengarkan merupakan keterampilan penting bagi hampir semua profesi, beberapa profesi lebih membutuhkan aspek ini daripada profesi lainnya. Profesi tersebut meliputi yang berikut ini.
Perwakilan layanan pelanggan
Untuk memahami permasalahan pelanggan dan memberikan solusi yang tepat.
Profesional penjualan
Penawaran dan tanggapan akan lebih sesuai dengan kebutuhan klien tertentu.
Penyedia layanan kesehatan
Untuk pemahaman yang tepat mengenai gejala dan kekhawatiran pasien.
Kiat Profesional
Anda dapat membangun penilaian keterampilan mendengarkan profesional dengan pembuat kuis online gratis kami.
Guru dan pendidik
Untuk menjawab pertanyaan siswa dan menyesuaikan dengan kebutuhan mereka.
Manajer proyek
Untuk memahami pembaruan dari anggota tim dan klien.
Jurnalis dan penulis
Untuk mengelola pencatatan semua rincian penting selama wawancara atau rapat.
Menilai keterampilan mendengarkan untuk peran ini memastikan kandidat dapat memenuhi tuntutan komunikasi yang efektif dalam tanggung jawab harian mereka.
Bagaimana Membuat Penilaian Keterampilan Mendengarkan Menggunakan OnlineExamMaker?
Dengan OnlineExamMaker, membuat tes keterampilan mendengarkan menjadi jauh lebih mudah karena memungkinkan penambahan berkas audio ke penilaian.
Buat Kuis/Ujian Anda Berikutnya dengan OnlineExamMaker
Berikut cara melakukannya, langkah demi langkah.
Langkah 1: Buat ujian baru
• Masuk ke akun Anda dengan OnlineExamMaker.
• Dari dasbor, klik "Ujian", lalu klik "+ Ujian Baru" untuk mulai membuat ujian Anda.
Langkah 2: Edit judul dan deskripsi ujian
• Pilih judul yang jelas dan deskriptif seperti "Penilaian Mendengarkan Layanan Pelanggan."
• Tuliskan juga deskripsi singkat tentang tujuan tes, misalnya, "Tes ini menilai kemampuan kandidat untuk mendengarkan dan menanggapi skenario pelanggan secara akurat.
• Tambahkan kata kunci untuk memudahkan pengorganisasian.
Langkah 3: Menambahkan pertanyaan berbasis audio
• Klik "+ Tambahkan Pertanyaan" untuk memulai.
• Pertimbangkan untuk memilih jenis pertanyaan yang cocok dengan audio, seperti pilihan ganda atau jawaban singkat.
• Unggah klip audio yang terkait dengan situasi tersebut, seperti:
▶ Penjelasan tentang keluhan pelanggan.
▶ Seorang anggota tim memberikan instruksi terperinci.
▶ Simulasi promosi penjualan.
• Pertanyaan tes pemahaman, seperti:
▶ "Apa kekhawatiran utama yang disampaikan oleh pelanggan?"
▶ "Tindakan apa yang perlu dilakukan berdasarkan instruksi dalam audio?"
• Identifikasi apa yang merupakan jawaban yang benar dan nilai poinnya.
Langkah 4: Tambahkan audio ke pertanyaan kuis
Buka pertanyaan di Editor Pertanyaan OnlineExamMaker, Anda akan mengirimkan tombol "Tambahkan berkas audio atau video" untuk menambahkan berkas audio, kemudian kandidat dapat menjawab pertanyaan setelah mendengarkan audio.
Langkah 5: Edit pengaturan ujian
• Perkirakan batas waktu untuk ujian, dengan mempertimbangkan bahwa kandidat mungkin memutar ulang klip audio.
• Tentukan apakah akan mengaktifkan atau membatasi beberapa pemutaran ulang audio.
• Sesuaikan tema ujian agar sesuai dengan merek perusahaan Anda.
Langkah 6: Tinjau dan publikasikan evaluasi
• Gunakan tombol "Pratinjau" untuk memastikan file audio diputar dan pengujian berhasil.
• Setelah puas, publikasikan penilaian dengan mengklik "Terbitkan".
• Bagikan tautan dengan kandidat melalui email atau platform komunikasi pilihan Anda.
Pedoman dalam Desain Penilaian Mendengarkan yang Efektif
Gunakan audio yang jernih & berkualitas tinggi
Pastikan rekaman bebas dari kebisingan latar belakang dan mudah dipahami.
Memberikan konteks
Perkenalkan situasi secara singkat sebelum memutar audio.
Sertakan beragam format pertanyaan
Gabungkan jenis pertanyaan pilihan ganda, benar/salah, dan pertanyaan terbuka untuk menilai berbagai domain mendengarkan.
Uji memori dan pemahaman
Tambahkan pertanyaan yang mengharuskan kandidat mengingat dan menerapkan detail dari audio.
Inti dari setiap komunikasi terletak pada kemampuan mendengarkan, oleh karena itu, penilaian mereka menjadi sangat penting dalam posisi yang menuntut ketepatan dan detail. Peranti lunak OnlineExamMaker memungkinkan berbagai desain tes berbasis audio yang dinamis. Bangun gambaran yang jelas tentang kemampuan setiap kandidat dengan jenis tes mendengarkan ini yang membantu mengidentifikasi bakat terbaik: