Bagi perusahaan asuransi mana pun, agen yang tepat sangatlah penting dalam proses perekrutan. Itulah sebabnya kandidat yang baik tidak hanya harus memiliki pengetahuan teknis tetapi juga keterampilan interpersonal yang dibutuhkan dalam melayani klien. Untuk memastikan Anda merekrut kandidat yang baik, penting juga untuk memastikan kecakapan dan pengetahuan keterampilan mereka.
Dalam artikel di bawah ini, kita akan mempelajari apa itu penilaian keterampilan agen asuransi, keterampilan apa saja yang dibutuhkan posisi ini, dan cara membuat penilaian ini dengan OnlineExamMaker.
- Apa itu Penilaian Keterampilan Agen Asuransi?
- Keterampilan Lunak dan Keras Apa yang Penting bagi Agen Asuransi?
- Bagaimana Cara Membuat Penilaian Keterampilan Agen Asuransi Menggunakan OnlineExamMaker?
Apa itu Penilaian Keterampilan Agen Asuransi?
Penilaian keterampilan agen asuransi adalah prosedur untuk menganalisis kandidat berdasarkan kemampuan, pengetahuan, dan sifat yang relevan dengan persyaratan pekerjaan. Hal ini membantu pemberi kerja dalam membuat keputusan tentang apakah kandidat memiliki keahlian dan keterampilan interpersonal yang dibutuhkan untuk keberhasilan pelaksanaan tugas.
Domain yang umum termasuk yang berikut ini.
● Pengetahuan tentang produk dan polis asuransi.
● Pemahaman tentang peraturan dan kepatuhan industri.
● Keterampilan layanan pelanggan dan penjualan.
● Keterampilan memecahkan masalah dan memperhatikan detail.
Di sisi lain, penilaian memastikan bahwa Anda mendapatkan kandidat yang dapat secara efisien menangani aspek teknis pekerjaan dan klien.
Keterampilan Lunak dan Keras Apa yang Penting bagi Agen Asuransi?
Agen asuransi memerlukan keterampilan keras dan lunak untuk menjadi sukses di bidangnya. Berikut adalah rincian keterampilan penting tersebut.
Keterampilan Keras (Keterampilan Teknis)
Pengetahuan produk
Untuk menjual asuransi, seseorang perlu memiliki pengetahuan produk yang substansial dalam berbagai jenis polis asuransi, seperti asuransi mobil, rumah, jiwa, dan kesehatan, yang harus dijelaskan kepada klien.
Penilaian risiko
Agen harus dapat menilai risiko dan merekomendasikan perlindungan yang sesuai untuk kebutuhan klien.
Pengetahuan regulasi
Pemahaman yang tepat tentang peraturan industri memastikan bahwa semua kebijakan dan transaksi berada dalam ranah hukum.
Asal kamu tahu
Dengan perangkat lunak kuis OnlineExamMaker , Anda dapat membuat & berbagi penilaian keterampilan agen asuransi profesional dengan mudah.
Penanganan klaim
Penanganan klaim melibatkan pengetahuan tentang proses klaim untuk memandu klien dalam mengajukan dan menindaklanjuti klaim.
Ketajaman finansial
Agen asuransi harus memahami bagaimana premi dihitung dan bagaimana pilihan cakupan yang berbeda menentukan harga.
Keterampilan Lunak (Keterampilan Interpersonal)
Keterampilan komunikasi
Agen harus pandai berbicara dan berkomunikasi secara profesional, mampu menjelaskan kebijakan yang rumit dengan cara yang mudah dipahami klien.
Keterampilan penjualan
Penting untuk meyakinkan; agen perlu mengetahui seni menjual polis asuransi. Mereka harus menjelaskan kepada nasabah apa saja kebutuhan mereka dan jenis pilihan pertanggungan apa yang sesuai bagi mereka.
Pelayanan pelanggan
Perwakilan harus ramah dan responsif terhadap kebutuhan pelanggan, membangun hubungan jangka panjang atas dasar kepercayaan.
Perhatian terhadap detail
Dalam asuransi, semuanya tentang detail. Seorang agen harus berorientasi pada detail dalam hal menangani dokumen dan informasi polis untuk menghindari segala jenis kesalahan.
Bagaimana Cara Membuat Penilaian Keterampilan Agen Asuransi Menggunakan OnlineExamMaker?
OnlineExamMaker dapat membantu Anda dengan penilaian online khusus untuk memeriksa efektivitas kandidat yang melamar menjadi agen asuransi.
Buat Kuis/Ujian Anda Berikutnya dengan OnlineExamMaker
Begini cara melakukannya!
Langkah 1: Buat pertanyaan keterampilan asuransi
OnlineExamMaker memungkinkan Anda membuat pertanyaan pilihan ganda, benar/salah, dan berbasis skenario. Contoh pertanyaan dapat diberikan sebagai berikut:
Pilihan Ganda :
Manakah dari berikut ini yang biasanya TIDAK dicakup dalam polis asuransi pemilik rumah standar?
a) Kerusakan akibat kebakaran
b) Kerusakan akibat banjir
c) Pencurian
d) Tanggung Jawab
Berbasis skenario :
Seorang nasabah bingung mengapa premi asuransi mobil mereka meningkat. Jelaskan kepada nasabah faktor-faktor yang memengaruhi biaya.
Benar/Salah :
Premi asuransi didasarkan pada skor kredit pemegang polis. (Benar/Salah)
Pertanyaan-pertanyaan ini menguji pengetahuan tetapi juga kemampuan untuk mengomunikasikan informasi yang kompleks.
Anda juga dapat membuat pertanyaan secara otomatis menggunakan Generator Pertanyaan OnlineExamMaker, cukup masukkan topik tentang asuransi, maka sistem kami dapat membuat pertanyaan dalam hitungan detik.
Langkah 2: Sesuaikan penilaian
Setelah penilaian keterampilan Anda dibuat, OnlineExamMaker memungkinkan Anda menentukan parameter seperti batas waktu, urutan pertanyaan, dan tingkat kesulitan atau kemudahan. Campurkan pertanyaan yang mudah dan menantang. Ini akan lebih baik dalam menilai kompetensi keseluruhan kandidat.
Langkah 3: Menetapkan skor
Anda dapat menentukan berapa banyak poin yang harus diberikan untuk setiap pertanyaan, dan menetapkan skor kelulusan untuk penilaian keterampilan asuransi Anda. OnlineExamMaker juga mendukung skor negatif jika kandidat memberikan jawaban yang salah.
Langkah 4: Publikasikan dan bagikan tautan ujian
Anda dapat membagikan tautan tes kepada kandidat yang kemudian dapat menilai perangkat apa pun yang terhubung ke internet. Kandidat Anda dapat mengakses penilaian dengan mengeklik tautan langsung atau memindai kode QR.
Langkah 5: Analisis hasil
Saat peserta menyelesaikan kuis, Anda dapat memantau skor dan respons mereka melalui dasbor OnlineExamMaker. Hal ini memudahkan proses seleksi untuk memilih yang terbaik di antara mereka dengan keterampilan yang dibutuhkan.
Untuk merekrut agen asuransi yang tepat untuk pekerjaan tersebut, keterampilan dan pengetahuan kandidat perlu dinilai. Tekankan apa yang menjadi perhatian baik keterampilan teknis maupun nonteknis, termasuk pengetahuan produk, pemahaman regulasi, komunikasi, dan kemampuan penjualan; dengan cara ini, Anda akan dijamin bahwa agen yang direkrut akan bekerja sesuai harapan.
OnlineExamMaker memungkinkan Anda membuat penilaian unik atas keterampilan ini untuk mempercepat dan memperlancar proses perekrutan. Ini membantu Anda memastikan bahwa karyawan baru Anda akan menjadi karyawan yang berkinerja luar biasa dalam melayani klien dan berkontribusi terhadap keberhasilan organisasi Anda.