Los especialistas en marketing siempre están buscando formas nuevas y atractivas de llegar a sus audiencias objetivo para generar oportunidades de venta. Entre estas herramientas recientes, el concepto de cuestionarios de marketing ha sido muy promocionado. Un cuestionario de marketing creado de manera intuitiva aumentaría la interacción del usuario, mejoraría la captura de oportunidades de venta y recuperaría datos útiles sobre su audiencia. En este artículo, analizaremos cómo puede crear un cuestionario de marketing para mejorar su negocio en línea. Repasaremos qué son los cuestionarios de marketing, sus beneficios, el tipo de cuestionarios que puede querer realizar y le brindaremos algunos consejos del mundo real que pueden garantizar el éxito.
- ¿Qué son los cuestionarios de marketing y cuáles son sus beneficios?
- ¿Cuáles son los beneficios de los cuestionarios de marketing?
- Tipos de cuestionarios de marketing online
- ¿Cómo hacer un cuestionario de marketing interactivo con vídeo en OnlineExamMaker?
- Consejos para realizar un cuestionario de marketing exitoso
¿Qué son los cuestionarios de marketing y cuáles son sus beneficios?
Los cuestionarios de marketing son una herramienta interactiva en línea que se puede utilizar para captar el interés de los usuarios mediante una serie de preguntas sobre un tema específico. Pueden ser sobre los productos y servicios que ofrece su marca o sobre temas generales de la industria. Además, se utilizan para captar datos de los usuarios, calificar clientes potenciales y promocionar productos. Normalmente, los usuarios responden a una serie de preguntas de opción múltiple que conducen a un resultado personalizado o una recomendación al final.
La magia de un cuestionario de marketing está en el formato. A todos nos gusta aprender algo nuevo sobre nosotros mismos, ya sea nuestro tipo de personalidad, nuestras preferencias de productos o nuestro nivel de conocimiento sobre un tema específico. Los especialistas en marketing lo toman como una fortaleza y crean cuestionarios que conducen sutilmente a los usuarios por el embudo de marketing, al tiempo que ofrecen valor de forma divertida e interactiva.
¿Cuáles son los beneficios de los cuestionarios de marketing?
Participación ampliada
Los cuestionarios, por naturaleza, implican participación e interacción. Atraen a usuarios que son naturalmente curiosos y están motivados a completarlos, lo que aumenta el tiempo que pasan en su sitio web o plataforma.
Generación de leads
Los cuestionarios pueden ser un imán de clientes potenciales eficaz en el marketing, en el que es necesario proporcionar información de contacto, como direcciones de correo electrónico, para obtener resultados o recomendaciones personalizados. Esto ayuda a crear una lista para el marketing por correo electrónico.
Conocimiento más completo del cliente
Un cuestionario bien realizado puede ofrecer información muy necesaria sobre las preferencias y el comportamiento de su audiencia, además de sus necesidades. Los cuestionarios ahora le darán a una empresa una mejor perspectiva de los clientes a través de análisis de datos para estrategias de marketing más efectivas.
Conciencia y visibilidad de marca
Los cuestionarios son contenido muy fácil de compartir y, la mayoría de las veces, se vuelven virales en las plataformas de redes sociales. La visibilidad de tu marca aumentará y podrás ampliar tu audiencia sin esfuerzos de marketing adicionales.
Sólo para que lo sepas
Con el software de creación de cuestionarios OnlineExamMaker , cualquiera puede crear y compartir cuestionarios de marketing interactivos fácilmente.
Recomendaciones personalizadas
Puedes crear cuestionarios que permitan a los usuarios, en función de sus respuestas, obtener recomendaciones de productos o servicios. Esto podría mejorar las tasas de conversión, ya que esta oferta se adapta bien a las preferencias individuales.
Altas tasas de conversión
Dado que los cuestionarios representan una solicitud de baja presión para que los usuarios participen, a menudo pueden facilitar tasas de conversión más altas cuando los usuarios navegan por las llamadas a la acción tradicionales. Los usuarios sienten que están obteniendo valor antes de tomar una decisión de compra.
Mejor SEO
Cuanto más tiempo pasen los usuarios en su sitio web e interactúen con su contenido, más amigables serán los motores de búsqueda con su sitio web. Los cuestionarios de marketing pueden ayudar a reducir las tasas de rebote y aumentar el tiempo en el sitio, ambos factores que ayudan a mejorar las clasificaciones SEO.
Tipos de cuestionarios de marketing online
Al planificar un cuestionario de marketing, no se debe buscar una única estrategia que se adapte a todas las situaciones. El tipo de cuestionario que se va a realizar dependerá totalmente de los objetivos de la intención y también de la naturaleza del público objetivo. Algunos de los tipos de cuestionarios de marketing más populares son los siguientes:
1. Cuestionarios de personalidad
Ejemplo: "¿Qué tipo de comprador es usted?"
Los cuestionarios sobre tipos de personalidad son la variante más popular de los cuestionarios. Estos cuestionarios, que suelen ser desenfadados y divertidos, estimulan el deseo de aprender más sobre uno mismo. Estos cuestionarios plantean una serie de preguntas diseñadas para que los usuarios coincidan con un tipo o perfil de personalidad específico en función de sus respuestas.
Los cuestionarios de personalidad también permiten a las empresas segmentar una audiencia. Por ejemplo, un minorista de moda en línea podría crear un cuestionario que clasifique a los usuarios en varios "tipos de compradores"; por ejemplo, cazadores de ofertas, amantes de la moda y creadores de tendencias. Luego recomendaría una gama de productos a cada uno en función del resultado.
Beneficios:
• Perfecto para segmentar su audiencia según tipo de personalidad o preferencia.
• Ideal para industrias relacionadas con la moda, los viajes, el fitness y la belleza.
• Alto engagement debido al factor curiosidad.
2. Cuestionarios de recomendación de productos
Ejemplo: "¿Qué producto de cuidado de la piel es adecuado para usted?"
Los cuestionarios de recomendación de productos se utilizan para tomar decisiones sobre qué comprar, reduciendo el catálogo de productos a lo que el usuario necesita o desea exactamente. La mayoría de estos cuestionarios preguntan al usuario sobre sus gustos, preocupaciones o necesidades y, a continuación, le ofrecen una determinada recomendación en función de esas respuestas.
Este tipo de cuestionario funciona para empresas que van desde marcas de belleza hasta empresas de tecnología y tiendas de artículos para el hogar, que tienen una gran cantidad de productos. Estos pueden reducir la fatiga de toma de decisiones al guiar a los clientes hacia los productos más relevantes que podrían ayudar a aumentar las conversiones.
Beneficios:
• Impulsa directamente las compras de productos.
• Ayuda al usuario a superar la parálisis de decisión al reducir las opciones.
• Puede aumentar el valor promedio del pedido a través de ventas adicionales personales.
3. Cuestionarios de trivia y conocimientos
Ejemplo: "¿Qué tan bien conoces tus programas de televisión favoritos?"
Los cuestionarios de conocimientos o trivia ponen a prueba el conocimiento de los usuarios sobre determinados temas. La mayoría de estos cuestionarios son divertidos y desafían a los usuarios a demostrar su conocimiento sobre algún hecho. También puede utilizarlos para establecer su marca como autoridad o líder de opinión en su nicho.
Por ejemplo, una empresa del sector de la salud y el fitness podría ofrecer un cuestionario en línea sobre nutrición y ciencia del ejercicio. Esto educa a los usuarios y, al mismo tiempo, los entretiene, generando confianza en su marca al crear valor en primer lugar.
Beneficios:
• Ayuda a posicionar su marca como una autoridad en la industria.
• Educa a los usuarios al mismo tiempo que los involucra.
• Fomenta el intercambio social, ya que a las personas les encanta mostrar los resultados de sus cuestionarios.
4. Pruebas de cuestionarios
Ejemplo: "¿Qué tan preparado está usted para iniciar su propia empresa?"
Los cuestionarios de evaluación ponen a prueba el estado o la preparación de un usuario con respecto a un objetivo determinado. En su mayoría, estos cuestionarios son serios y ofrecen información basada en lo que el usuario pueda ingresar. Por ejemplo, una empresa enfocada en emprendedores puede utilizar un cuestionario de evaluación para mostrarles a los emprendedores qué tan preparados están realmente antes de iniciar un negocio.
Los cuestionarios de evaluación se utilizan para calificar a los clientes potenciales en las empresas. Una empresa de servicios financieros puede utilizar un cuestionario para evaluar si el cliente potencial es, de hecho, apto para su tipo de producto crediticio. Por el contrario, la eliminación temprana salva de la escena a los clientes potenciales menos acreditados.
Beneficios:
• Ideal para calificar clientes potenciales.
• Ofrece información útil y práctica para los usuarios.
• Pueden ayudar a generar confianza porque brindan a los usuarios resultados precisos y significativos.
5. Encuestas y cuestionarios de retroalimentación
Ejemplo: "¿Qué tan satisfecho está con nuestro servicio?"
Las encuestas o cuestionarios de opinión son variantes de los cuestionarios que se utilizan para recopilar información sobre los clientes con el fin de ayudar a mejorar su negocio. Piden a los usuarios su opinión o sus comentarios sobre determinadas cuestiones relacionadas con sus productos, servicios o experiencias y sirven como valiosas fuentes de información para mejorar el servicio al cliente, optimizar la oferta de productos o incluso perfeccionar una estrategia de marketing.
Por ejemplo, puede ofrecerles a los clientes un breve cuestionario después de la compra, en el que se les pregunte sobre su experiencia. Aprenderá de ello y mejorará la satisfacción del cliente.
Beneficios:
• Proporciona retroalimentación directa al cliente.
• Ayuda a identificar puntos críticos y áreas de mejora.
• Puede aumentar la lealtad del cliente demostrando que le importa su opinión.
¿Cómo hacer un cuestionario de marketing interactivo con vídeo en OnlineExamMaker?
Es bastante sencillo imaginar un cuestionario de marketing interactivo en línea que permita a las personas participar de una manera divertida y que también se convierta en una herramienta para captar clientes potenciales. Puede hacer que el cuestionario sea aún más atractivo si le agrega elementos de video. Aquí le demostraremos cómo crear un cuestionario de marketing en tan solo unos pocos y sencillos pasos utilizando OnlineExamMaker.
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Regístrate en OnlineExamMaker
En primer lugar, acceda al sitio conocido como OnlineExamMaker. Acceda a la versión gratuita y utilice las distintas opciones disponibles para diseñar su cuestionario. Haga clic en "Registrarse" para crear una cuenta con toda la información necesaria. Una vez que se haya registrado, estará listo para comenzar a crear su cuestionario.
Prepara tus preguntas del examen
Antes de crear un cuestionario, es fundamental que pienses en las preguntas que vas a formular y si son adecuadas para tu público objetivo. Si estás creando un cuestionario de marketing, por ejemplo, las preguntas deben basarse en información precisa de fuentes creíbles.
Ahora que tiene sus preguntas, en OnlineExamMaker, haga clic en "Banco de preguntas". Para ver o crear nuevas preguntas, haga clic en "Lista de preguntas". Haga clic en el botón "Nueva pregunta". Para que sea mucho más interactivo, los formatos de preguntas que se ofrecen incluyen preguntas de opción múltiple, preguntas de verdadero/falso y preguntas para completar.
Puede iniciar el generador de preguntas con IA y generar preguntas para su cuestionario de marketing de forma automática mediante IA. OnlineExamMaker ofrece dos métodos para generar preguntas: generar por palabras clave o generar por texto.
También puede cargar preguntas si ya las ha preparado en un documento aparte, utilizando la función "Importar pregunta". Evite la duplicación comprobándola con la función "Comprobar duplicación", de modo que no se repitan preguntas.
Enriquezca las preguntas del cuestionario con videos
Seleccione una pregunta en el banco de preguntas de OnlineExamMaker, luego haga clic en el botón "Editar pregunta", haga clic en el botón "Agregar video o audio", puede agregar video o audio a la descripción de la pregunta o a las opciones de respuesta directamente.
Ahora que ya tienes preparadas las preguntas, es hora de crear el cuestionario. Haz clic en la pestaña "Exámenes", luego en "Lista de exámenes" y luego selecciona "Nuevo examen" para comenzar a crearlo.
Pasos para construir:
1. Dale un título a tu cuestionario
Ponle a tu cuestionario un título que llame la atención y le dé un tono real. Por ejemplo, "¿Qué tipo de vendedor eres?" será suficiente para dar el tono adecuado para una buena lectura.
2.Insertar preguntas
Utilice la pestaña "Agregar pregunta" y, a continuación, seleccione una de las preguntas que preparó anteriormente. Puede organizarlas y reordenarlas para que la navegación por el cuestionario sea fluida y lógica.
En esta sección, también puedes agregar videoclips, imágenes o audios simplemente para hacer el cuestionario más interactivo.
3. Configurar los ajustes del cuestionario
Aquí podrás cambiar variables como los límites de tiempo, la puntuación y la supresión de respuestas.
Una vez que hayas configurado tu cuestionario, asegúrate de obtener una vista previa para verificar que todo funcione como debería y guardar tu trabajo.
Comparte tu cuestionario de marketing
Ahora, su cuestionario de marketing está listo para publicarse. Haga clic en el botón "Publicar" y OnlineExamMaker generará un enlace para compartir y un código QR. Puede distribuir el cuestionario con la ayuda de las redes sociales, campañas de correo electrónico o insertarlo directamente en su sitio web.
Compartir tu cuestionario en plataformas sociales maximiza su visibilidad y genera una participación aún mayor, lo que ahora permite a los usuarios ver tu contenido e incluso compartirlo dentro de sus redes.
Consejos para realizar un cuestionario de marketing exitoso
Si lo haces bien, los cuestionarios de marketing pueden hacer que aumenten las oportunidades de venta y la interacción, y es un tema que puedes abordar para obtener información muy valiosa sobre tu audiencia. A continuación, te presentamos seis formas de asegurarte de que tu cuestionario de marketing genere los resultados que deseas:
1. Definir objetivos claros
Define tus objetivos antes de comenzar a crear tu cuestionario: ¿Estás tratando de captar clientes potenciales, vender un producto o crear conciencia de marca? Una vez que sepas cuál es el objetivo principal, podrás darle forma a tu cuestionario y asegurarte de crear preguntas que respondan a ese resultado. Si quieres conseguir clientes potenciales, coloca un formulario de registro antes de mostrar los resultados.
2. Conozca a su audiencia
Trabaje a su favor aprovechando los intereses y necesidades de la audiencia de destino al crear su cuestionario. Cuanto más relevante sea el cuestionario para sus usuarios, mayor será la participación. Piense en los puntos débiles de su audiencia, así como en sus intereses y preferencias. Desarrolle preguntas que aborden estas áreas, manteniendo el cuestionario entretenido e informativo, por supuesto.
3. Sea breve y atractivo
Las personas tienen una capacidad de atención muy limitada, por lo que tu cuestionario debe ser agradable y directo. Tu cuestionario no debería llevarte más de 2 o 3 minutos. Debes apuntar a unas 5 o 10 preguntas, todas relativamente fáciles de responder. No utilices un lenguaje demasiado complicado: el cuestionario debe incluir muchas imágenes o GIF divertidos para que la experiencia sea interactiva y entretenida.
4. Crea resultados valiosos
Los resultados deben tener un valor real para las personas que responden el cuestionario. Ya sea un resultado de personalidad o algún tipo de recomendación de producto, los usuarios deben obtener información que tenga un valor práctico o que sea entretenida en sí misma. Esto, por supuesto, los incentivará a compartir el cuestionario y a tener una mayor interacción con su marca.
5. Incluya un llamado a la acción convincente
Una vez que los usuarios completen el cuestionario, ofrézcales un llamado a la acción claro. Esto podría atraerlos a su lista de correo electrónico, alentarlos a seguirlo en las redes sociales o pedirles que realicen una compra. Realice el llamado a la acción en consonancia con los resultados del cuestionario para que el usuario tenga la sensación de saber cuál podría ser el siguiente paso.
6. Hazlo compartible
¿Quieres que los usuarios compartan los resultados de sus cuestionarios en las redes sociales? Puedes hacerlo presentando los resultados de una forma divertida, interesante o realmente llamativa. Añade a eso algunos botones para compartir en las redes sociales que te ayudarán a ampliar el alcance y la visibilidad de tu cuestionario. Si sigues estos pasos, te asegurarás de que el cuestionario de marketing que crees no solo atraerá a tu audiencia, sino que también te ayudará a acercarte al objetivo final de los resultados comerciales deseados.