La gestión de crisis es una de las tareas más importantes que cualquier empresa puede asumir en estos tiempos difíciles. Un gestor de crisis debe ser capaz de pensar con rapidez, tomar decisiones acertadas en el menor tiempo posible y liderar equipos en situaciones complejas.
Encontrar al candidato ideal puede marcar una gran diferencia en su organización y en su capacidad para gestionar una crisis. Este artículo explicará cómo evaluar las habilidades de gestión de crisis en la contratación puede ser mucho más fácil con los mejores candidatos y también explicará el funcionamiento de OnlineExamMaker.
- ¿Qué es una evaluación de habilidades de gestión de crisis?
- Las 5 habilidades más importantes para un gran gestor de crisis
- ¿Cómo crear una evaluación de habilidades de gestión de crisis con OnlineExamMaker?
¿Qué es una evaluación de habilidades de gestión de crisis?
La evaluación de competencias en gestión de crisis consiste en evaluar la capacidad del candidato para actuar bajo presión intensa, tomar decisiones rápidas, gestionar el estrés y liderar equipos durante las crisis. De esta manera, los candidatos pueden aplicar sus conocimientos técnicos y atributos personales para mantener la calma, pensar críticamente y comunicarse eficazmente en situaciones de crisis.
Una evaluación bien diseñada irá más allá del ámbito del conocimiento teórico al probar las reacciones del candidato a través de situaciones hipotéticas y ver cómo actúa bajo estrés.
Las 5 habilidades más importantes para un gran gestor de crisis
Estas cinco habilidades son sumamente esenciales para garantizar un buen desempeño de los candidatos considerados para el puesto de gestión de crisis.
1. Evaluación y mitigación de riesgos
Un gestor de crisis eficaz debe ser proactivo, es decir, anticipará los riesgos potenciales con mucha antelación e implementará medidas para mitigar su impacto. Esta astucia evitará que pequeños problemas se conviertan en crisis graves.
2. Habilidades de comunicación
Por lo tanto, es fundamental una comunicación clara y eficaz durante cualquier crisis. Un gestor de crisis podrá así proporcionar información crucial no solo a los equipos internos, sino también a los medios de comunicación y a las partes interesadas externas, como los clientes. Su forma de comunicarse puede determinar el éxito o el fracaso de una crisis.
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3. Liderazgo y gestión de equipos
El gestor de crisis lidera en tiempos de crisis. Debe mantener a su equipo concentrado, distribuir el trabajo eficientemente y motivarlo cuando la moral está baja. Un liderazgo sólido garantizará que todos estén en sintonía y trabajen por el mismo objetivo.
4. Adaptabilidad y flexibilidad
Las crisis son, por naturaleza, impredecibles en muchos sentidos; un buen gestor de crisis es aquel que puede adaptarse a los nuevos acontecimientos y, por lo tanto, cambiar de estrategia en cualquier momento, si es necesario. Las crisis exigen que las personas se sientan cómodas con la incertidumbre y mantengan la serenidad cuando las cosas no salen como esperan.
5. Resolución de problemas y toma de decisiones
Los gestores de crisis deben tomar decisiones rápidas e inteligentes incluso antes de conocer todos los hechos. Durante una crisis, el gestor debe realizar un análisis rápido de la situación, considerar diversas opciones y elegir la mejor acción. Un buen gestor de crisis no duda en actuar de inmediato.
¿Cómo crear una evaluación de habilidades de gestión de crisis con OnlineExamMaker?
La evaluación de habilidades de gestión de crisis se realiza en OnlineExamMaker con pruebas diseñadas a medida para habilidades técnicas y sociales.
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¡Puedes hacerlo de esta manera!
Paso 1: Construir preguntas personalizadas
Diseñe preguntas que se centren en las habilidades clave para la gestión de crisis. La resolución de problemas, la comunicación y la toma de decisiones pueden evaluarse mediante preguntas de opción múltiple, respuestas cortas y preguntas basadas en escenarios.
Por ejemplo, pregunte a los candidatos:
"¿Cómo gestionarías una crisis de relaciones públicas?" o "¿Cuáles son las tres cosas que harías primero durante una emergencia operativa?".
Paso 2: Crea un examen
Crea un nuevo examen sobre tu evaluación, luego completa el título, la descripción, carga una imagen de portada y agrega preguntas de evaluación.
Paso 3: Agregar cuentas de candidatos
En OnlineExamMaker, puede cargar las cuentas de los candidatos de forma masiva a través de un documento de Excel y luego puede asignar la evaluación a un grupo en particular.
Paso 4: Revisar y ajustar la configuración
Una vez que hayas terminado de crear tus preguntas, analiza la evaluación desde una perspectiva general. Asegúrate de que cubra todas las áreas relacionadas con las habilidades evaluadas. Necesitas un equilibrio preciso entre los tipos de preguntas, por ejemplo, preguntas de opción múltiple, escenarios y respuestas cortas. El examen no debe ser demasiado largo ni aburrido para el candidato. También puedes actualizar aspectos como el límite de tiempo, la puntuación para aprobar o aleatorizar las preguntas para adaptarlas a tus necesidades.
Paso 5: Publicar la evaluación
Una vez satisfecho con el examen, puede reenviarlo a sus candidatos compartiendo el enlace fácilmente por correo electrónico o desde OnlineExamMaker. Configure notificaciones automáticas para que tanto usted como los candidatos estén informados sobre las fechas límite o la finalización del examen.
La gestión eficaz de crisis es una preocupación importante para toda empresa que opera en entornos hostiles. Se evaluará al candidato en cuanto a resolución de problemas, comunicación, liderazgo, adaptabilidad y gestión de riesgos. OnlineExamMaker facilita el diseño de preguntas basadas en escenarios para cada uno de estos aspectos y proporciona análisis detallados del desempeño del candidato sénior. Con la herramienta y el enfoque adecuados, identifique al mejor gestor de crisis para su organización, quien la liderará.