Το CRM αντιπροσωπεύει τη διαχείριση των σχέσεων πελατών. Πρόκειται για μια στρατηγική προσέγγιση και ένα σύνολο τεχνολογιών που χρησιμοποιούνται από τις επιχειρήσεις για τη διαχείριση και την ανάλυση αλληλεπιδράσεων με τους πελάτες, τους πελάτες και τις προοπτικές τους σε ολόκληρο...