Kỹ năng bán hàng thực sự là một khía cạnh quan trọng của mọi doanh nghiệp muốn tăng doanh thu và xây dựng mối quan hệ tốt hơn với khách hàng. Trong khi các cách truyền thống để đánh giá tài năng bán hàng bao gồm phỏng vấn trực tiếp, nhập vai và quan sát, công nghệ ngày nay cho phép các doanh nghiệp xem xét các kỹ năng bán hàng trực tuyến theo cách có cấu trúc và hiệu quả hơn.
Với nhiều công cụ kỹ thuật số và nền tảng trực tuyến hơn, giờ đây việc đánh giá ứng viên từ xa dễ dàng hơn nhiều. Theo cách đó, các quyết định tuyển dụng dựa trên dữ liệu khách quan thay vì ấn tượng chủ quan. Bài viết thảo luận về cách đánh giá kỹ năng bán hàng trực tuyến, loại kỹ năng mà một chuyên gia bán hàng cần có và cách áp dụng các nền tảng trực tuyến như OnlineExamMaker để đơn giản hóa nhiệm vụ của bạn.
- Đánh giá kỹ năng bán hàng là gì?
- 5 Kỹ năng bán hàng hàng đầu cần có ở một Quản lý bán hàng
- Làm thế nào để tiến hành đánh giá kỹ năng bán hàng với OnlineExamMaker?
Đánh giá kỹ năng bán hàng là gì?
Đánh giá kỹ năng bán hàng là một quy trình được sử dụng để kiểm tra hoặc đánh giá khả năng của một chuyên gia bán hàng trong việc thực hiện một số hoạt động chính liên quan đến bán hàng, quản lý mối quan hệ và thúc đẩy doanh thu. Nó thường bao gồm nhiều năng lực: giao tiếp, thuyết phục, đàm phán, giải quyết vấn đề và kiến thức về sản phẩm. Những đánh giá như vậy có thể được cung cấp thông qua các bài kiểm tra viết, mô phỏng hoặc thậm chí là các tình huống tương tác, trong đó các ứng viên sẽ chứng minh cách họ xử lý các tình huống bán hàng thực tế cụ thể.
Do đó, đánh giá kỹ năng bán hàng khá hữu ích trong việc tuyển dụng, thăng chức hoặc đào tạo nhân viên bán hàng vì có thể thu được kết quả hữu hình về điểm mạnh và điểm yếu của họ. Việc sử dụng đánh giá dựa trên web và đánh giá kỹ năng dựa trên năng lực cho phép các công ty đẩy nhanh quá trình tuyển dụng và giảm các quyết định thiên vị, do đó cho phép họ chỉ có những cá nhân trong nhóm bán hàng có thể mang lại hiệu suất vượt trội.
5 Kỹ năng bán hàng hàng đầu cần có ở một Quản lý bán hàng
Điều này có nghĩa là khi đánh giá kỹ năng của một giám đốc bán hàng, bạn phải hướng đến sự kết hợp giữa kỹ năng chuyên môn và kỹ năng mềm để đưa ra các chiến lược bán hàng hiệu quả. Sau đây là năm kỹ năng quan trọng tạo nên một phần của các đánh giá như vậy:
Lãnh đạo và quản lý nhóm
Quản lý bán hàng phải truyền cảm hứng và dẫn dắt nhóm của mình theo đuổi mục tiêu bán hàng. Tìm kiếm kinh nghiệm trong việc huấn luyện, thúc đẩy và phản hồi mang tính xây dựng để duy trì môi trường nhóm gắn kết. Một quản lý bán hàng giỏi xây dựng sự hợp tác và duy trì sự tích cực trong động lực của nhóm.
Kỹ năng giao tiếp
Giao tiếp hiệu quả là rất quan trọng đối với bán hàng. Người quản lý cần nêu rõ kỳ vọng, lắng nghe mối quan tâm của nhóm và cung cấp giao tiếp hiệu quả với khách hàng. Ngoài ra, hãy tìm kiếm ứng viên thể hiện cả kỹ năng giao tiếp bằng văn bản và lời nói.
Kỹ năng giải quyết vấn đề
Cho dù đó là sự sụt giảm hiệu suất hay vấn đề kéo dài với khách hàng, các nhà quản lý bán hàng phải nhanh chóng giải quyết từng thách thức. Kỹ năng giải quyết vấn đề mạnh mẽ giúp nhà quản lý bán hàng đưa ra các giải pháp sáng tạo để duy trì quá trình bán hàng.
Chỉ để cho bạn biết
Đăng ký tài khoản OnlineExamMaker miễn phí để tạo bài đánh giá kỹ năng bán hàng tương tác trong vài phút – chấm điểm tự động và thân thiện với thiết bị di động.
Khả năng phân tích
Quản lý bán hàng có thể phân tích dữ liệu, theo dõi KPI và đưa ra quyết định dựa trên thông tin chi tiết. Họ cần sử dụng phân tích để xác định xu hướng, dự báo hiệu suất và điều chỉnh chiến lược nếu cần.
Kỹ năng đàm phán
Mỗi giám đốc bán hàng cần phải là một nhà đàm phán giỏi với cả khách hàng và khách hàng tiềm năng. Những nhà đàm phán giỏi nhận ra khi nào nên thúc đẩy các điều khoản tốt hơn nhiều và khi nào nên mặc cả, luôn tìm kiếm các mối quan hệ lâu dài, cùng có lợi.
Làm thế nào để tiến hành đánh giá kỹ năng bán hàng với OnlineExamMaker?
Sử dụng một nền tảng trực tuyến, chẳng hạn như OnlineExamMaker, thậm chí có thể giúp việc đánh giá kỹ năng bán hàng trở nên dễ dàng hơn. Sau đây là cách bạn có thể thực hiện:
Tạo bài kiểm tra/bài kiểm tra tiếp theo của bạn với OnlineExamMaker
Bước 1: Tạo đánh giá
Với OnlineExamMaker, bạn sẽ có cơ hội tạo các bài kiểm tra tùy chỉnh gói giá trị tập trung vào các kỹ năng bán hàng cụ thể mà bạn muốn đánh giá. Bạn có thể chọn từ các câu hỏi trắc nghiệm đến các câu hỏi trả lời ngắn hoặc dựa trên tình huống. Bạn có thể điều chỉnh bài kiểm tra để tập trung vào các kỹ năng như giao tiếp, giải quyết vấn đề và kỹ năng đàm phán.
Bước 2: Thiết lập kỳ thi cá nhân
Sau khi đánh giá được tạo, bạn có thể cấu hình các thiết lập kỳ thi, chẳng hạn như điểm đậu, thời gian trực tiếp và giám sát webcam để chống gian lận. Sau đó, bạn quyết định giới hạn thời gian phù hợp khi thực hiện đánh giá để mô phỏng áp lực trong quá trình ra quyết định trong thế giới thực. Điều này sẽ giúp đánh giá cách ứng viên thực hiện trong điều kiện hạn chế về thời gian và cung cấp thông tin chi tiết về kỹ năng ưu tiên và quản lý nhiệm vụ của họ.
Bước 3: Xuất bản và phân phối
Sau khi bài đánh giá được tạo, bạn có thể phân phối bài đánh giá cho các ứng viên; việc này rất dễ dàng thông qua email hoặc liên kết có thể chia sẻ. OnlineExamMaker cho phép bạn mời nhiều ứng viên và thậm chí theo dõi những người đã hoàn thành bài kiểm tra. OnlineExamMaker cũng có thể tạo mã QR cho bài đánh giá của bạn, bạn có thể yêu cầu các ứng viên quét mã để truy cập bài đánh giá.
Bước 4: Phân tích kết quả
Sau khi đánh giá được thực hiện, bạn sẽ có thể xem xét các báo cáo chi tiết và điểm mạnh, điểm yếu của ứng viên trong một khoảng thời gian rất ngắn. Phân tích OnlineExamMaker cho phép bạn chỉ ra những người có thành tích tốt nhất để hỗ trợ bạn đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu.
Bước 5: Theo dõi phỏng vấn
Sau đó, bạn có thể phỏng vấn tiếp theo với các ứng viên trong danh sách rút gọn để thảo luận thêm về hiệu suất của họ dựa trên kết quả. Đây sẽ là quá trình xác minh để xác nhận xem kết quả đánh giá trực tuyến có phù hợp với khả năng của họ trong công việc hay không.
Do đó, các công cụ trực tuyến như OnlineExamMaker giúp thế giới kinh doanh đưa ra các đánh giá kỹ năng bán hàng nhanh hơn và toàn diện hơn, giúp họ tuyển dụng được những nhân sự có trình độ nhất cho lực lượng bán hàng của mình.