Đàm phán là một kỹ năng tại nơi làm việc, nhưng việc đánh giá khả năng này giúp ích cho việc tuyển dụng. Có thể là lương, xung đột hoặc chốt giao dịch, một kỹ thuật đàm phán tốt là rất quan trọng để thành công. Bài viết này sẽ thảo luận về cách đánh giá kỹ năng đàm phán của ứng viên, vị trí công việc nào sẽ yêu cầu đặc điểm này và cách các công cụ như OnlineExamMaker có thể giúp tổ chức đánh giá và đào tạo nhân viên.
- Kỹ năng đàm phán tại nơi làm việc là gì?
- Những công việc nào yêu cầu đánh giá kỹ năng đàm phán?
- Làm thế nào để thực hiện đánh giá kỹ năng đàm phán trực tuyến trên OnlineExamMaker?
- Làm thế nào để tiến hành chương trình đào tạo kỹ năng đàm phán trực tuyến?
Kỹ năng đàm phán tại nơi làm việc là gì?
Kỹ năng đàm phán bao gồm nghệ thuật thảo luận và đưa ra thỏa thuận có lợi cho tất cả mọi người liên quan, duy trì mối quan hệ tốt sau đó. Chúng rất quan trọng trong việc giải quyết tranh chấp, quản lý kỳ vọng và mặc cả để có kết quả thuận lợi trong nhiều hoàn cảnh khác nhau tại nơi làm việc. Kỹ năng đàm phán chủ yếu bao gồm giao tiếp hiệu quả, lắng nghe tích cực, trí tuệ cảm xúc, giải quyết vấn đề và đồng cảm. Nó không thực sự là về việc chốt giao dịch mà là hiểu được ý tưởng của người khác và tìm ra điều gì đó dễ chịu cho tất cả mọi người liên quan trong một cuộc đàm phán.
Những công việc nào yêu cầu đánh giá kỹ năng đàm phán?
Mặc dù không phải tất cả các công việc đều đòi hỏi kỹ năng đàm phán cao, một số công việc hoàn toàn phụ thuộc vào đàm phán. Bao gồm những công việc sau.
Đại diện bán hàng
Các chuyên gia bán hàng đàm phán giá cả, các điều khoản và giao dịch với khách hàng. Vai trò thuyết phục và nghệ thuật chốt giao dịch của họ ảnh hưởng trực tiếp đến sự thành công của công ty.
Chuyên gia nhân sự
Các cuộc đàm phán liên quan đến lương, phúc lợi và xung đột giữa các nhân viên khiến cho đàm phán trở thành một phần không thể thiếu trong công việc của một chuyên gia nhân sự.
Mẹo chuyên nghiệp
Bạn có thể xây dựng bài đánh giá kỹ năng đàm phán trực tuyến hấp dẫn bằng công cụ tạo bài kiểm tra trực tuyến miễn phí của chúng tôi.
Quản lý mua sắm
Những chuyên gia này đàm phán với các nhà cung cấp để có được mức giá và các điều khoản có lợi có tác động trực tiếp đến lợi nhuận của công ty.
Quản lý dự án
Thời hạn, nguồn lực và kỳ vọng của khách hàng cần được quản lý thông qua đàm phán hiệu quả để có thể thực hiện tốt dự án.
Luật sư là cố vấn pháp lý
Các luật sư thường giải quyết các vụ việc đàm phán, hợp đồng và các vấn đề pháp lý khác thông qua việc sử dụng kỹ năng này để xử lý các cuộc thảo luận khó khăn.
Dịch vụ khách hàng
Người quản lý thường phải giải quyết khiếu nại và tranh chấp bằng cách đàm phán các vấn đề để đạt được giải pháp có lợi cho cả hai bên, hướng tới sự hài lòng của khách hàng đồng thời bảo vệ lợi ích của công ty.
Làm thế nào để thực hiện đánh giá kỹ năng đàm phán trực tuyến trên OnlineExamMaker?
Việc đánh giá kỹ năng đàm phán tại thời điểm tuyển dụng có thể được thực hiện dễ dàng và đơn giản hơn bằng các nền tảng trực tuyến như OnlineExamMaker.
Tạo bài kiểm tra/bài kiểm tra tiếp theo của bạn với OnlineExamMaker
Sau đây là cách bạn có thể tạo một bài đánh giá trực tuyến toàn diện.
Bước 1: Tạo tài khoản
Việc tạo một tài khoản trên OnlineExamMaker rất quan trọng để có thể sử dụng đầy đủ chức năng tạo, tùy chỉnh đánh giá và quản lý đánh giá. OnlineExamMaker cho phép lưu trữ an toàn, theo dõi hiệu suất của ứng viên và báo cáo sâu sắc để quá trình tuyển dụng diễn ra suôn sẻ.
Bước 2: Tạo một đánh giá mới
Sau khi đăng nhập, hãy vào bảng điều khiển và nhấp vào “Create New Exam”. Sau đó, bạn sẽ nhập tiêu đề, mô tả và thời lượng của kỳ thi. Bằng cách đặt tiêu đề, mô tả và thời lượng của kỳ thi, bạn đảm bảo rằng bài đánh giá được điều chỉnh để đánh giá hiệu quả các kỹ năng đàm phán chính, chẳng hạn như giao tiếp và giải quyết vấn đề, đồng thời cung cấp cho ứng viên những kỳ vọng rõ ràng về những gì họ sẽ được kiểm tra.
Bước 3: Thiết kế các câu hỏi
Soạn các câu hỏi tình huống hoặc hành vi gần với các tình huống đàm phán thực tế nhất có thể. Ví dụ: "Bạn xử lý thế nào khi khách hàng yêu cầu giảm giá?", hoặc "Bạn sẽ đàm phán với khách hàng về việc gia hạn thời hạn như thế nào khi khách hàng không hài lòng?"
Bước 4: Thiết lập các thông số kiểm tra
Ở bước này, bạn có thể thiết lập thời gian kiểm tra, mẫu đăng ký, chỉ định trước điểm cho các câu trả lời đúng trong khi thêm câu hỏi.
Bước 5: Phân phối đánh giá
Sau khi bài đánh giá được công bố, hãy chia sẻ liên kết bài kiểm tra với các ứng viên qua email hoặc cổng thông tin việc làm. Bạn cũng có thể gửi lời mời trực tiếp qua OnlineExamMaker để đơn giản hóa quy trình. Các ứng viên sẽ có thể truy cập bài đánh giá, hoàn thành bài đánh giá và gửi câu trả lời để đánh giá.
Làm thế nào để tiến hành chương trình đào tạo kỹ năng đàm phán trực tuyến?
Thiết lập chương trình đào tạo trực tuyến là một cách tuyệt vời để cải thiện kỹ năng đàm phán trong nhóm của bạn.
Sau đây là cách bạn có thể thực hiện:
Xác định mục tiêu học tập
Xác định rõ ràng mục tiêu của bạn là nắm vững những kiến thức cơ bản về kỹ năng đàm phán hoặc cải thiện các chiến lược nâng cao hơn.
Chọn một nền tảng trực tuyến
Chỉ định và thiết kế các mô-đun học tập thông qua OnlineExamMaker, nhúng các câu đố tương tác, nghiên cứu tình huống và nhập vai để giúp người tham gia thực hành.
Tạo nội dung hấp dẫn
Hội thảo trực tuyến về những mẹo quan trọng nhất trong chiến thuật đàm phán, hướng dẫn các chiến lược giao tiếp để trả lời những phản đối và tranh chấp.
Bài tập nhập vai
Kết hợp các cuộc đàm phán giả định để chính những người tham gia có thể cảm nhận được. Các bài tập này giúp họ áp dụng những gì đã học vào các tình huống thực tế.
Cung cấp phản hồi
Vào cuối mỗi buổi học, hãy cung cấp phản hồi mang tính xây dựng cho người tham gia. Sử dụng đánh giá để xem tiến độ và các lĩnh vực cần cải thiện.
Đánh giá và cải thiện kỹ năng đàm phán rất quan trọng trong mọi tổ chức thay đổi chính sách để giao tiếp hiệu quả và giải quyết xung đột. Bạn có thể sử dụng các nền tảng như OnlineExamMaker để làm cho quá trình đánh giá diễn ra suôn sẻ và chuẩn bị các chương trình đào tạo hiệu quả giúp nhóm của bạn thành thạo các kỹ năng quan trọng này. Bằng cách đầu tư vào các công cụ này, bạn sẽ không chỉ đóng góp vào việc cải thiện hiệu suất của các cá nhân mà còn vào sự thành công và tăng trưởng chung của tổ chức.