15 Trải nghiệm người dùng Câu hỏi và câu trả lời câu hỏi

Câu hỏi 1: UX là gì?
A. Một loại phần mềm máy tính
B. Trải nghiệm người dùng
C. Thiết kế đồ họa chuyên nghiệp
D. Hệ thống bảo mật dữ liệu
Đáp án: B
Giải thích: UX (User Experience) đề cập đến tổng thể cảm nhận và sự hài lòng của người dùng khi tương tác với sản phẩm hoặc dịch vụ.

Câu hỏi 2: Sự khác biệt chính giữa UI và UX là gì?
A. UI tập trung vào hình thức, UX tập trung vào chức năng
B. UI là trải nghiệm người dùng, UX là giao diện
C. UI bao gồm cả trải nghiệm và giao diện
D. Không có sự khác biệt
Đáp án: A
Giải thích: UI (User Interface) nhấn mạnh vào thiết kế hình ảnh và tương tác trực tiếp, trong khi UX (User Experience) tập trung vào toàn bộ hành trình và sự hài lòng của người dùng.

Câu hỏi 3: Tại sao nghiên cứu người dùng lại quan trọng trong UX?
A. Để tăng doanh thu ngay lập tức
B. Để hiểu nhu cầu và hành vi của người dùng
C. Để thiết kế màu sắc hấp dẫn
D. Để giảm thời gian phát triển sản phẩm
Đáp án: B
Giải thích: Nghiên cứu người dùng giúp thu thập thông tin về nhu cầu, thói quen và vấn đề của họ, từ đó cải thiện thiết kế sản phẩm cho phù hợp hơn.

Câu hỏi 4: Persona trong UX được sử dụng để làm gì?
A. Tạo ra các biểu tượng đồ họa
B. Đại diện cho nhóm người dùng lý tưởng
C. Thiết kế giao diện chính
D. Kiểm tra lỗi phần mềm
Đáp án: B
Giải thích: Persona là mô tả giả định về người dùng điển hình, giúp đội ngũ thiết kế tập trung vào nhu cầu cụ thể và tạo ra sản phẩm phù hợp hơn.

Câu hỏi 5: Nguyên tắc heuristic trong UX bao gồm những gì?
A. Các quy tắc thiết kế dựa trên kinh nghiệm người dùng
B. Công cụ phần mềm chuyên dụng
C. Phương pháp lập kế hoạch dự án
D. Kỹ thuật lập trình mã nguồn
Đáp án: A
Giải thích: Heuristic là các nguyên tắc đánh giá nhanh chóng dựa trên kinh nghiệm, như tính dễ sử dụng và rõ ràng, để cải thiện giao diện người dùng.

Câu hỏi 6: A/B testing trong UX dùng để kiểm tra điều gì?
A. So sánh hai phiên bản thiết kế khác nhau
B. Kiểm tra tốc độ tải trang
C. Thiết kế màu sắc sản phẩm
D. Phân tích dữ liệu tài chính
Đáp án: A
Giải thích: A/B testing so sánh hai phiên bản (A và B) của một yếu tố thiết kế để xem phiên bản nào mang lại trải nghiệm tốt hơn cho người dùng.

Câu hỏi 7: Sự khác biệt giữa wireframe và prototype là gì?
A. Wireframe là mô hình 3D, prototype là bản vẽ 2D
B. Wireframe là bản phác thảo cơ bản, prototype là phiên bản tương tác
C. Không có sự khác biệt
D. Wireframe tập trung vào màu sắc, prototype vào chức năng
Đáp án: B
Giải thích: Wireframe là bản vẽ sơ bộ về cấu trúc, trong khi prototype là phiên bản có thể tương tác để kiểm tra chức năng thực tế.

Câu hỏi 8: Tiêu chuẩn WCAG trong UX liên quan đến điều gì?
A. Thiết kế màu sắc sáng tạo
B. Khả năng tiếp cận cho người khuyết tật
C. Tối ưu hóa tốc độ trang web
D. Phân tích dữ liệu người dùng
Đáp án: B
Giải thích: WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) là hướng dẫn để làm cho sản phẩm UX dễ tiếp cận hơn với người khuyết tật, như hỗ trợ màn hình đọc.

Câu hỏi 9: User flow trong UX đại diện cho gì?
A. Dòng chảy dữ liệu trong hệ thống
B. Hành trình tương tác của người dùng qua các bước
C. Thiết kế giao diện chính
D. Phân tích tài chính sản phẩm
Đáp án: B
Giải thích: User flow mô tả các bước mà người dùng thực hiện để hoàn thành nhiệm vụ, giúp xác định và cải thiện các điểm nghẽn.

Câu hỏi 10: Bounce rate là chỉ số UX nào?
A. Tỷ lệ người dùng quay lại trang
B. Tỷ lệ người dùng rời khỏi trang ngay lập tức
C. Tỷ lệ chuyển đổi bán hàng
D. Tỷ lệ tải trang chậm
Đáp án: B
Giải thích: Bounce rate đo lường tỷ lệ người dùng rời khỏi trang mà không tương tác thêm, giúp đánh giá sự hấp dẫn và dễ sử dụng của trang.

Câu hỏi 11: Emotional design trong UX tập trung vào yếu tố nào?
A. Tốc độ tải trang
B. Cảm xúc và sự kết nối của người dùng
C. Màu sắc sáng chói
D. Kích thước màn hình
Đáp án: B
Giải thích: Emotional design thiết kế sản phẩm để tạo ra sự kết nối cảm xúc, làm cho người dùng cảm thấy vui vẻ hoặc gắn bó hơn.

Câu hỏi 12: Responsive design trong UX có nghĩa là gì?
A. Thiết kế chỉ dành cho thiết bị di động
B. Thiết kế thích ứng với các kích thước màn hình khác nhau
C. Thiết kế với màu sắc động
D. Thiết kế tập trung vào tốc độ
Đáp án: B
Giải thích: Responsive design đảm bảo giao diện hoạt động tốt trên mọi thiết bị, từ điện thoại đến máy tính, để cải thiện trải nghiệm người dùng.

Câu hỏi 13: Tại sao lặp lại (iteration) quan trọng trong quá trình UX?
A. Để hoàn thành dự án nhanh hơn
B. Để liên tục cải thiện dựa trên phản hồi
C. Để giảm chi phí thiết kế
D. Để tránh nghiên cứu người dùng
Đáp án: B
Giải thích: Iteration cho phép đội ngũ UX thử nghiệm, thu thập phản hồi và tinh chỉnh sản phẩm qua các vòng lặp, dẫn đến kết quả tốt hơn.

Câu hỏi 14: Công cụ phổ biến nào dùng trong UX để tạo prototype?
A. Adobe Photoshop
B. Figma hoặc Sketch
C. Microsoft Word
D. Excel
Đáp án: B
Giải thích: Figma và Sketch là công cụ chuyên dụng để tạo prototype tương tác, giúp thiết kế và kiểm tra ý tưởng UX nhanh chóng.

Câu hỏi 15: Đạo đức trong UX liên quan đến vấn đề nào?
A. Tối ưu hóa lợi nhuận
B. Bảo vệ quyền riêng tư và tránh thao túng người dùng
C. Tăng tốc độ tải trang
D. Thiết kế màu sắc sáng tạo
Đáp án: B
Giải thích: Đạo đức UX đảm bảo sản phẩm không lạm dụng dữ liệu người dùng hoặc tạo ra trải nghiệm lừa dối, ưu tiên lợi ích thực sự của họ.