15 Câu hỏi và câu trả lời về bài kiểm tra hiệu suất của nhân viên

Câu 1: Định nghĩa về chỉ số hiệu suất chính (KPI) trong đánh giá nhân viên là gì?
A. Công cụ đo lường hiệu suất cá nhân.
B. Các mục tiêu tài chính hàng năm.
C. Danh sách công việc hàng ngày.
D. Báo cáo tài chính của công ty.
Đáp án: A
Giải thích: KPI là công cụ đo lường hiệu suất cá nhân hoặc nhóm, giúp xác định mức độ đạt được mục tiêu một cách rõ ràng và định lượng.

Câu 2: Phương pháp đánh giá hiệu suất nào tập trung vào mục tiêu cá nhân?
A. Đánh giá 360 độ.
B. Phương pháp quản lý theo mục tiêu (MBO).
C. Đánh giá dựa trên hành vi.
D. Đánh giá dựa trên kết quả tài chính.
Đáp án: B
Giải thích: MBO tập trung vào việc đặt và đánh giá mục tiêu cá nhân, giúp nhân viên và quản lý đồng thuận về kỳ vọng và kết quả.

Câu 3: Yếu tố nào ảnh hưởng lớn nhất đến hiệu suất nhân viên?
A. Môi trường làm việc.
B. Lương thưởng.
C. Đào tạo liên tục.
D. Tất cả các yếu tố trên.
Đáp án: D
Giải thích: Hiệu suất nhân viên bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố, bao gồm môi trường, lương thưởng và đào tạo, tạo nên sự cân bằng tổng thể.

Câu 4: Trong đánh giá hiệu suất, phản hồi nên được thực hiện như thế nào?
A. Chỉ khi có vấn đề.
B. Thường xuyên và xây dựng.
C. Hàng năm mà thôi.
D. Bằng văn bản chính thức.
Đáp án: B
Giải thích: Phản hồi thường xuyên và xây dựng giúp nhân viên cải thiện kịp thời, thay vì chỉ tập trung vào các đánh giá định kỳ.

Câu 5: Mục tiêu SMART trong quản lý hiệu suất bao gồm những yếu tố nào?
A. Specific, Measurable, Achievable.
B. Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound.
C. Specific, Achievable, Relevant.
D. Measurable, Achievable, Time-bound.
Đáp án: B
Giải thích: SMART đảm bảo mục tiêu cụ thể, đo lường được, khả thi, liên quan và có thời hạn, giúp tăng hiệu quả thực hiện.

Câu 6: Làm thế nào để xử lý nhân viên có hiệu suất thấp?
A. Bỏ qua và hy vọng cải thiện.
B. Cung cấp đào tạo và theo dõi.
C. Sa thải ngay lập tức.
D. Chỉ tăng lương.
Đáp án: B
Giải thích: Cung cấp đào tạo và theo dõi giúp nhân viên cải thiện kỹ năng, thay vì áp dụng các biện pháp cực đoan ngay từ đầu.

Câu 7: Vai trò của đào tạo trong nâng cao hiệu suất nhân viên là gì?
A. Giảm chi phí hoạt động.
B. Cải thiện kỹ năng và kiến thức.
C. Tăng giờ làm việc.
D. Thay thế nhân sự.
Đáp án: B
Giải thích: Đào tạo giúp nhân viên phát triển kỹ năng và kiến thức, dẫn đến hiệu suất cao hơn và sự hài lòng trong công việc.

Câu 8: Đo lường sự gắn kết của nhân viên có thể sử dụng phương pháp nào?
A. Khảo sát ý kiến.
B. Theo dõi giờ làm việc.
C. Đánh giá sản phẩm.
D. Kiểm tra tài chính cá nhân.
Đáp án: A
Giải thích: Khảo sát ý kiến là cách hiệu quả để đo lường sự gắn kết, giúp hiểu rõ mức độ hài lòng và động lực của nhân viên.

Câu 9: Đánh giá 360 độ bao gồm những ai?
A. Chỉ quản lý trực tiếp.
B. Nhân viên, quản lý và đồng nghiệp.
C. Chỉ nhân viên cấp cao.
D. Khách hàng bên ngoài.
Đáp án: B
Giải thích: Đánh giá 360 độ thu thập phản hồi từ nhiều nguồn, bao gồm nhân viên, quản lý và đồng nghiệp, để có cái nhìn toàn diện.

Câu 10: Sự khác biệt giữa hiệu suất và tiềm năng của nhân viên là gì?
A. Hiệu suất là kết quả hiện tại, tiềm năng là khả năng tương lai.
B. Hiệu suất là lương, tiềm năng là chức vụ.
C. Chúng giống nhau hoàn toàn.
D. Tiềm năng là kết quả, hiệu suất là khả năng.
Đáp án: A
Giải thích: Hiệu suất dựa trên kết quả hiện tại, trong khi tiềm năng đánh giá khả năng phát triển trong tương lai của nhân viên.

Câu 11: Thưởng và công nhận ảnh hưởng đến hiệu suất như thế nào?
A. Không ảnh hưởng.
B. Tăng động lực và hiệu suất.
C. Giảm sự cạnh tranh.
D. Chỉ ảnh hưởng ngắn hạn.
Đáp án: B
Giải thích: Thưởng và công nhận tạo động lực, khuyến khích nhân viên duy trì và cải thiện hiệu suất lâu dài.

Câu 12: Trong quản lý hiệu suất, vai trò của công nghệ là gì?
A. Thay thế hoàn toàn đánh giá thủ công.
B. Hỗ trợ theo dõi và phân tích dữ liệu.
C. Giảm nhu cầu đào tạo.
D. Chỉ dùng cho báo cáo tài chính.
Đáp án: B
Giải thích: Công nghệ hỗ trợ theo dõi và phân tích dữ liệu hiệu suất, giúp quá trình đánh giá trở nên chính xác và hiệu quả hơn.

Câu 13: Nguyên nhân phổ biến của sự vắng mặt thường xuyên ở nhân viên là gì?
A. Thiếu động lực và căng thẳng.
B. Lương cao.
C. Công việc dễ dàng.
D. Môi trường làm việc tốt.
Đáp án: A
Giải thích: Thiếu động lực và căng thẳng thường dẫn đến vắng mặt, ảnh hưởng đến hiệu suất tổng thể của đội ngũ.

Câu 14: Làm thế nào để thúc đẩy cải thiện liên tục trong hiệu suất?
A. Không cần thay đổi.
B. Thiết lập mục tiêu và đánh giá định kỳ.
C. Giảm trách nhiệm.
D. Tăng giờ làm việc.
Đáp án: B
Giải thích: Thiết lập mục tiêu và đánh giá định kỳ khuyến khích nhân viên cải thiện liên tục, tạo văn hóa phát triển.

Câu 15: Ảnh hưởng của văn hóa công ty đến hiệu suất nhân viên là gì?
A. Không quan trọng.
B. Tạo môi trường hỗ trợ và khuyến khích.
C. Chỉ ảnh hưởng đến lãnh đạo.
D. Giảm sự sáng tạo.
Đáp án: B
Giải thích: Văn hóa công ty tích cực tạo môi trường hỗ trợ, giúp nhân viên đạt hiệu suất cao hơn thông qua sự khuyến khích và hợp tác.