15 Câu hỏi và câu trả lời tiếp thị truyền thông xã hội

Câu hỏi 1: Mục tiêu chính của tiếp thị trên mạng xã hội là gì?
A. Tăng doanh số bán hàng trực tiếp
B. Xây dựng mối quan hệ với khách hàng
C. Chỉ tập trung vào quảng cáo trả phí
D. Giảm chi phí vận hành kinh doanh

Đáp án: B
Giải thích: Tiếp thị trên mạng xã hội chủ yếu nhằm xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng thông qua tương tác, lòng trung thành và sự gắn kết, giúp nâng cao nhận diện thương hiệu.

Câu hỏi 2: Nền tảng nào phù hợp nhất để chia sẻ nội dung hình ảnh và video?
A. Twitter
B. LinkedIn
C. Instagram
D. Facebook

Đáp án: C
Giải thích: Instagram được thiết kế đặc biệt cho nội dung hình ảnh và video, với các tính năng như Stories và Reels, giúp tăng cường sự tương tác và tiếp cận đối tượng trẻ tuổi.

Câu hỏi 3: ROI trong tiếp thị mạng xã hội đại diện cho điều gì?
A. Return on Investment
B. Rate of Interaction
C. Revenue from Online Ads
D. Report of Influencers

Đáp án: A
Giải thích: ROI (Return on Investment) đo lường lợi nhuận thu về từ các khoản đầu tư vào tiếp thị mạng xã hội, giúp đánh giá hiệu quả chiến dịch.

Câu hỏi 4: Ảnh hưởng viên (influencer) trong tiếp thị mạng xã hội đóng vai trò gì?
A. Chỉ là người quảng bá sản phẩm miễn phí
B. Hợp tác để quảng bá sản phẩm đến khán giả của họ
C. Tạo nội dung cho doanh nghiệp mà không cần trả tiền
D. Quản lý tài khoản mạng xã hội của công ty

Đáp án: B
Giải thích: Ảnh hưởng viên hợp tác với thương hiệu để quảng bá sản phẩm, tận dụng lượng theo dõi lớn của họ để tăng độ tin cậy và tiếp cận khách hàng tiềm năng.

Câu hỏi 5: A/B testing trong quảng cáo mạng xã hội là gì?
A. So sánh hai phiên bản quảng cáo để xem cái nào hiệu quả hơn
B. Kiểm tra tất cả các quảng cáo cùng lúc
C. Chỉ sử dụng một quảng cáo duy nhất
D. Đo lường lượng truy cập từ các nền tảng khác

Đáp án: A
Giải thích: A/B testing cho phép thử nghiệm hai phiên bản quảng cáo khác nhau (ví dụ: hình ảnh, văn bản) để xác định phiên bản nào mang lại kết quả tốt hơn về tương tác và chuyển đổi.

Câu hỏi 6: Hashtag được sử dụng để làm gì trong tiếp thị mạng xã hội?
A. Ẩn danh tính của người dùng
B. Tăng khả năng tìm kiếm và phân loại nội dung
C. Giảm số lượng tương tác
D. Chặn nội dung không mong muốn

Đáp án: B
Giải thích: Hashtag giúp nội dung dễ dàng được tìm kiếm, phân loại và lan truyền rộng rãi, từ đó tăng khả năng tiếp cận đối tượng mục tiêu.

Câu hỏi 7: Sự khác biệt giữa tiếp cận hữu cơ và tiếp cận trả phí là gì?
A. Tiếp cận hữu cơ miễn phí, tiếp cận trả phí yêu cầu ngân sách
B. Tiếp cận hữu cơ nhanh hơn
C. Cả hai đều giống nhau
D. Tiếp cận trả phí không đo lường được

Đáp án: A
Giải thích: Tiếp cận hữu cơ dựa vào nội dung tự nhiên và thuật toán, trong khi tiếp cận trả phí sử dụng quảng cáo để đạt được phạm vi rộng hơn với chi phí.

Câu hỏi 8: Chỉ số nào quan trọng nhất để đo lường thành công của chiến dịch mạng xã hội?
A. Số lượt thích
B. Tỷ lệ chuyển đổi (conversion rate)
C. Số lượng bài đăng
D. Thời gian đăng tải

Đáp án: B
Giải thích: Tỷ lệ chuyển đổi đo lường số lượng người dùng thực hiện hành động mong muốn, như mua hàng hoặc đăng ký, giúp đánh giá hiệu quả thực tế của chiến dịch.

Câu hỏi 9: Làm thế nào để xây dựng cộng đồng trên mạng xã hội?
A. Chỉ đăng bài quảng cáo
B. Tương tác thường xuyên với người theo dõi và khuyến khích thảo luận
C. Xóa bỏ tất cả bình luận tiêu cực
D. Giới hạn số lượng người theo dõi

Đáp án: B
Giải thích: Xây dựng cộng đồng đòi hỏi sự tương tác liên tục, như trả lời bình luận, tổ chức cuộc thi và tạo nội dung hấp dẫn để khuyến khích sự tham gia.

Câu hỏi 10: Thuật toán của mạng xã hội ảnh hưởng đến tiếp thị như thế nào?
A. Không ảnh hưởng gì
B. Ưu tiên nội dung từ tài khoản có tương tác cao
C. Chỉ hiển thị nội dung cũ
D. Giảm khả năng quảng cáo

Đáp án: B
Giải thích: Thuật toán ưu tiên nội dung từ tài khoản có tương tác cao, giúp nội dung chất lượng và liên quan đến người dùng được hiển thị nhiều hơn, tăng hiệu quả tiếp thị.

Câu hỏi 11: Công cụ nào thường được sử dụng để lập lịch nội dung trên mạng xã hội?
A. Google Docs
B. Hootsuite hoặc Buffer
C. Microsoft Word
D. Excel

Đáp án: B
Giải thích: Hootsuite và Buffer là các công cụ chuyên dụng để lập lịch, quản lý và phân tích nội dung trên nhiều nền tảng mạng xã hội, giúp tối ưu hóa thời gian.

Câu hỏi 12: Làm thế nào để xử lý khủng hoảng trên mạng xã hội?
A. Bỏ qua và không phản hồi
B. Phản hồi nhanh chóng, minh bạch và giải quyết vấn đề
C. Xóa tất cả bình luận liên quan
D. Tăng cường quảng cáo để chuyển hướng

Đáp án: B
Giải thích: Xử lý khủng hoảng đòi hỏi phản hồi nhanh chóng, minh bạch để duy trì lòng tin, tránh làm tình hình tồi tệ hơn bằng cách xóa bình luận hoặc bỏ qua.

Câu hỏi 13: Sự khác biệt giữa tài khoản cá nhân và tài khoản kinh doanh là gì?
A. Không có sự khác biệt
B. Tài khoản kinh doanh có công cụ phân tích và quảng cáo chuyên dụng
C. Tài khoản cá nhân có thể quảng cáo miễn phí
D. Tài khoản kinh doanh không cho phép tương tác

Đáp án: B
Giải thích: Tài khoản kinh doanh cung cấp các tính năng như phân tích dữ liệu, quảng cáo và insights, giúp doanh nghiệp quản lý chiến dịch hiệu quả hơn so với tài khoản cá nhân.

Câu hỏi 14: GDPR ảnh hưởng đến tiếp thị mạng xã hội như thế nào?
A. Không ảnh hưởng
B. Yêu cầu doanh nghiệp phải bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng
C. Cấm tất cả quảng cáo
D. Chỉ áp dụng cho một số nền tảng

Đáp án: B
Giải thích: GDPR (General Data Protection Regulation) quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân, buộc doanh nghiệp phải có sự đồng ý từ người dùng trước khi thu thập và sử dụng dữ liệu trong tiếp thị.

Câu hỏi 15: Xu hướng nào đang nổi bật trong tiếp thị mạng xã hội hiện nay?
A. Sử dụng chỉ nội dung văn bản
B. Tích hợp AI và video ngắn như TikTok
C. Giảm sử dụng ảnh hưởng viên
D. Tập trung vào quảng cáo truyền thống

Đáp án: B
Giải thích: Tích hợp AI cho phân tích dữ liệu và video ngắn như trên TikTok đang phổ biến, giúp tăng tương tác và tiếp cận thế hệ trẻ một cách sáng tạo.