15 Câu hỏi và câu hỏi quan hệ công chúng câu hỏi và câu trả lời

Câu hỏi 1: Quan hệ công chúng (PR) là gì?
A. Một hình thức quảng cáo trực tiếp
B. Quản lý mối quan hệ giữa tổ chức và công chúng
C. Chiến lược bán hàng sản phẩm
D. Nghiên cứu thị trường độc lập
Đáp án đúng: B
Giải thích: Quan hệ công chúng tập trung vào việc xây dựng và duy trì hình ảnh tích cực của tổ chức thông qua giao tiếp với công chúng.

Câu hỏi 2: Ai được coi là “cha đẻ” của quan hệ công chúng hiện đại?
A. Sigmund Freud
B. Edward Bernays
C. Ivy Lee
D. Walter Lippmann
Đáp án đúng: B
Giải thích: Edward Bernays đã áp dụng các nguyên tắc tâm lý học để phát triển các chiến lược PR, giúp hình thành nền tảng của ngành.

Câu hỏi 3: Mục tiêu chính của quan hệ công chúng là gì?
A. Tăng doanh số bán hàng
B. Xây dựng và duy trì hình ảnh tích cực cho tổ chức
C. Thiết kế sản phẩm mới
D. Quản lý tài chính nội bộ
Đáp án đúng: B
Giải thích: PR nhằm tạo dựng lòng tin và sự ủng hộ từ công chúng, không chỉ tập trung vào doanh số như quảng cáo.

Câu hỏi 4: Mô hình RACE trong quan hệ công chúng đại diện cho những gì?
A. Research, Advertising, Communication, Evaluation
B. Research, Action, Communication, Evaluation
C. Research, Analysis, Communication, Execution
D. Research, Action, Collaboration, Evaluation
Đáp án đúng: B
Giải thích: Mô hình RACE bao gồm các bước nghiên cứu, hành động, giao tiếp và đánh giá để lập kế hoạch PR hiệu quả.

Câu hỏi 5: Một thông cáo báo chí là gì?
A. Một bài viết quảng cáo trên mạng xã hội
B. Tài liệu chính thức cung cấp thông tin cho báo chí
C. Báo cáo tài chính nội bộ
D. Kế hoạch sự kiện công khai
Đáp án đúng: B
Giải thích: Thông cáo báo chí là công cụ chính của PR để truyền tải thông tin một cách nhanh chóng và chính xác đến giới truyền thông.

Câu hỏi 6: Sự khác biệt chính giữa quan hệ công chúng và quảng cáo là gì?
A. Quảng cáo tập trung vào hình ảnh, PR tập trung vào bán hàng
B. PR được kiểm soát bởi tổ chức, quảng cáo thì không
C. Quảng cáo là trả phí, PR dựa vào uy tín và mối quan hệ
D. PR và quảng cáo đều giống nhau về mục tiêu
Đáp án đúng: C
Giải thích: Quảng cáo yêu cầu chi phí để xuất hiện, trong khi PR xây dựng lòng tin qua các kênh không trả phí hoặc dựa vào mối quan hệ.

Câu hỏi 7: Quản lý khủng hoảng trong quan hệ công chúng bao gồm những gì?
A. Tăng cường quảng cáo để che đậy vấn đề
B. Xử lý và giao tiếp nhanh chóng để giảm thiểu thiệt hại hình ảnh
C. Bỏ qua vấn đề và chờ nó tự biến mất
D. Chỉ tập trung vào khách hàng nội bộ
Đáp án đúng: B
Giải thích: Quản lý khủng hoảng giúp tổ chức phản ứng kịp thời, duy trì uy tín và khôi phục lòng tin từ công chúng.

Câu hỏi 8: Đạo đức trong quan hệ công chúng quan trọng vì lý do nào?
A. Để tăng lợi nhuận nhanh chóng
B. Để đảm bảo tính trung thực và tránh lừa dối công chúng
C. Để cạnh tranh với các tổ chức khác
D. Để giảm chi phí hoạt động
Đáp án đúng: B
Giải thích: Đạo đức PR giúp xây dựng lòng tin lâu dài bằng cách ưu tiên tính minh bạch và trách nhiệm xã hội.

Câu hỏi 9: Vai trò của mạng xã hội trong quan hệ công chúng là gì?
A. Chỉ dùng để quảng bá sản phẩm
B. Là công cụ để tương tác trực tiếp và theo dõi dư luận
C. Không liên quan đến PR
D. Chỉ dành cho các tổ chức lớn
Đáp án đúng: B
Giải thích: Mạng xã hội cho phép PR theo dõi phản hồi thời gian thực và xây dựng mối quan hệ trực tiếp với công chúng.

Câu hỏi 10: Làm thế nào để đo lường hiệu quả của chiến dịch quan hệ công chúng?
A. Chỉ dựa vào doanh số bán hàng
B. Sử dụng các chỉ số như độ phủ sóng truyền thông và mức độ nhận diện thương hiệu
C. Không cần đo lường vì nó chủ quan
D. Chỉ dựa vào ý kiến của lãnh đạo
Đáp án đúng: B
Giải thích: Hiệu quả PR được đánh giá qua các chỉ số cụ thể như số lượng bài viết, lượt chia sẻ và thay đổi nhận thức của công chúng.

Câu hỏi 11: Khái niệm “stakeholder” trong quan hệ công chúng đề cập đến ai?
A. Chỉ khách hàng tiềm năng
B. Các nhóm liên quan như nhân viên, nhà đầu tư và cộng đồng
C. Đối thủ cạnh tranh
D. Các nhà cung cấp độc quyền
Đáp án đúng: B
Giải thích: Stakeholder bao gồm tất cả các bên có ảnh hưởng hoặc bị ảnh hưởng bởi hoạt động của tổ chức, giúp PR xây dựng mối quan hệ toàn diện.

Câu hỏi 12: Quản lý danh tiếng trong quan hệ công chúng liên quan đến điều gì?
A. Tăng cường quảng cáo để che lấp lỗi lầm
B. Giám sát và cải thiện hình ảnh lâu dài của tổ chức
C. Tập trung vào lợi nhuận ngắn hạn
D. Bỏ qua ý kiến tiêu cực
Đáp án đúng: B
Giải thích: Quản lý danh tiếng giúp tổ chức duy trì uy tín bằng cách xử lý phản hồi và xây dựng lòng tin liên tục.

Câu hỏi 13: Lập kế hoạch sự kiện là một phần của quan hệ công chúng như thế nào?
A. Không liên quan đến PR
B. Để tạo cơ hội giao lưu và quảng bá hình ảnh tổ chức
C. Chỉ dùng cho mục đích bán hàng
D. Để thay thế cho truyền thông
Đáp án đúng: B
Giải thích: Sự kiện giúp PR tăng cường sự tương tác trực tiếp, xây dựng mối quan hệ và nâng cao nhận diện thương hiệu.

Câu hỏi 14: Sự khác biệt giữa quan hệ công chúng nội bộ và ngoại bộ là gì?
A. Nội bộ tập trung vào công chúng, ngoại bộ vào nhân viên
B. Nội bộ hướng đến nhân viên, ngoại bộ hướng đến công chúng bên ngoài
C. Không có sự khác biệt
D. Nội bộ chỉ dành cho lãnh đạo
Đáp án đúng: B
Giải thích: PR nội bộ cải thiện giao tiếp trong tổ chức, trong khi PR ngoại bộ xây dựng hình ảnh với công chúng bên ngoài.

Câu hỏi 15: Tương lai của quan hệ công chúng có thể bị ảnh hưởng bởi yếu tố nào?
A. Chỉ các phương tiện truyền thống
B. Sự phát triển của công nghệ và truyền thông kỹ thuật số
C. Giảm nhu cầu giao tiếp
D. Tập trung duy nhất vào quảng cáo
Đáp án đúng: B
Giải thích: Công nghệ như AI và mạng xã hội đang thay đổi cách PR hoạt động, giúp tăng tính tương tác và đo lường hiệu quả.