15 Kỹ năng tiếp thị Câu hỏi và câu trả lời câu hỏi

Câu hỏi 1: Khái niệm marketing cơ bản là gì?
A. Hoạt động bán hàng trực tiếp
B. Quản lý tài chính của công ty
C. Quá trình tạo ra, truyền tải và trao đổi giá trị cho khách hàng
D. Chỉ nghiên cứu sản phẩm mới
Đáp án đúng: C
Giải thích: Marketing bao gồm các hoạt động nhằm thỏa mãn nhu cầu khách hàng thông qua việc tạo ra và phân phối giá trị, giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu kinh doanh.

Câu hỏi 2: Trong mô hình 4Ps của marketing, “Product” đại diện cho yếu tố nào?
A. Giá cả sản phẩm
B. Địa điểm phân phối
C. Sản phẩm hoặc dịch vụ
D. Chiến lược quảng cáo
Đáp án đúng: C
Giải thích: “Product” là yếu tố cốt lõi trong mô hình 4Ps, bao gồm thiết kế, chất lượng và đặc tính của sản phẩm hoặc dịch vụ để đáp ứng nhu cầu khách hàng.

Câu hỏi 3: Phương pháp SWOT trong marketing dùng để làm gì?
A. Phân tích giá cả cạnh tranh
B. Đánh giá điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức
C. Xây dựng chiến lược quảng cáo
D. Đo lường doanh số bán hàng
Đáp án đúng: B
Giải thích: SWOT là công cụ phân tích giúp doanh nghiệp đánh giá nội tại và ngoại tại để định hướng chiến lược marketing hiệu quả.

Câu hỏi 4: Thị trường mục tiêu (Target Market) là gì?
A. Toàn bộ khách hàng tiềm năng
B. Nhóm khách hàng cụ thể mà doanh nghiệp nhắm đến
C. Các sản phẩm cạnh tranh
D. Chiến lược giá cả
Đáp án đúng: B
Giải thích: Thị trường mục tiêu là phân khúc khách hàng được xác định dựa trên đặc điểm nhân khẩu học, hành vi và nhu cầu, giúp tập trung nguồn lực marketing.

Câu hỏi 5: Digital marketing khác với marketing truyền thống ở điểm nào?
A. Chỉ tập trung vào quảng cáo truyền hình
B. Sử dụng công nghệ trực tuyến như mạng xã hội và email
C. Dựa hoàn toàn vào bán hàng trực tiếp
D. Không đo lường được hiệu quả
Đáp án đúng: B
Giải thích: Digital marketing tận dụng các nền tảng trực tuyến để tiếp cận khách hàng nhanh chóng và đo lường kết quả chính xác hơn so với marketing truyền thống.

Câu hỏi 6: Chiến lược định giá (Pricing Strategy) bao gồm những yếu tố nào?
A. Chỉ giá bán sản phẩm
B. Giá cạnh tranh, chi phí sản xuất và giá trị khách hàng nhận được
C. Địa điểm bán hàng
D. Quảng cáo sản phẩm
Đáp án đúng: B
Giải thích: Chiến lược định giá cân bằng giữa chi phí, giá trị sản phẩm và hành vi khách hàng để tối ưu hóa doanh thu và lợi nhuận.

Câu hỏi 7: Content Marketing là gì?
A. Quảng cáo truyền hình
B. Tạo và phân phối nội dung giá trị để thu hút khách hàng
C. Bán hàng trực tiếp
D. Phân tích dữ liệu thị trường
Đáp án đúng: B
Giải thích: Content Marketing tập trung vào việc xây dựng lòng tin và mối quan hệ lâu dài với khách hàng thông qua nội dung hữu ích, không chỉ bán hàng trực tiếp.

Câu hỏi 8: SEO trong marketing digital nghĩa là gì?
A. Quảng cáo trên mạng xã hội
B. Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm để tăng thứ hạng website
C. Gửi email quảng cáo
D. Thiết kế logo sản phẩm
Đáp án đúng: B
Giải thích: SEO giúp website xuất hiện cao hơn trên kết quả tìm kiếm, từ đó tăng lưu lượng truy cập và cơ hội tiếp cận khách hàng tiềm năng.

Câu hỏi 9: Branding trong marketing nhằm mục đích gì?
A. Tăng giá bán sản phẩm
B. Xây dựng nhận diện và hình ảnh thương hiệu trong tâm trí khách hàng
C. Chỉ quảng cáo sản phẩm
D. Phân tích thị trường
Đáp án đúng: B
Giải thích: Branding tạo sự khác biệt và lòng trung thành của khách hàng bằng cách định vị giá trị thương hiệu, giúp doanh nghiệp cạnh tranh lâu dài.

Câu hỏi 10: Social Media Marketing sử dụng nền tảng nào phổ biến?
A. Báo chí in
B. Facebook, Instagram và Twitter
C. Quảng cáo radio
D. Catalog giấy
Đáp án đúng: B
Giải thích: Social Media Marketing tận dụng các nền tảng mạng xã hội để tương tác trực tiếp với khách hàng, tăng nhận diện thương hiệu và đo lường tương tác.

Câu hỏi 11: Customer Relationship Management (CRM) là gì?
A. Quản lý sản phẩm
B. Hệ thống quản lý mối quan hệ với khách hàng để tăng sự hài lòng
C. Chiến lược giá cả
D. Quảng cáo truyền thống
Đáp án đúng: B
Giải thích: CRM sử dụng công nghệ để theo dõi và cải thiện tương tác với khách hàng, từ đó tăng lòng trung thành và doanh số bán hàng.

Câu hỏi 12: A/B Testing trong marketing dùng để làm gì?
A. So sánh hai phiên bản quảng cáo để chọn phiên bản hiệu quả hơn
B. Phân tích tài chính
C. Xây dựng sản phẩm mới
D. Đo lường doanh thu
Đáp án đúng: A
Giải thích: A/B Testing giúp tối ưu hóa chiến dịch marketing bằng cách thử nghiệm các biến thể và chọn lựa dựa trên dữ liệu thực tế.

Câu hỏi 13: Market Segmentation là gì?
A. Phân chia thị trường thành các nhóm khách hàng đồng nhất
B. Bán hàng cho toàn bộ thị trường
C. Chỉ tập trung vào giá cả
D. Quảng cáo chung chung
Đáp án đúng: A
Giải thích: Market Segmentation cho phép doanh nghiệp nhắm đến các nhóm khách hàng cụ thể, tăng hiệu quả của chiến lược marketing.

Câu hỏi 14: Influencer Marketing liên quan đến yếu tố nào?
A. Quảng cáo trên báo chí
B. Hợp tác với người ảnh hưởng để quảng bá sản phẩm
C. Bán hàng trực tiếp
D. Phân tích dữ liệu
Đáp án đúng: B
Giải thích: Influencer Marketing tận dụng sức ảnh hưởng của cá nhân nổi tiếng để tiếp cận khán giả mục tiêu, tăng độ tin cậy và doanh số.

Câu hỏi 15: Conversion Rate trong marketing đo lường gì?
A. Tỷ lệ khách hàng chuyển đổi từ truy cập thành hành động mua hàng
B. Tổng doanh thu
C. Số lượng sản phẩm bán ra
D. Chi phí quảng cáo
Đáp án đúng: A
Giải thích: Conversion Rate là chỉ số quan trọng để đánh giá hiệu quả của chiến dịch marketing, giúp tối ưu hóa quy trình chuyển đổi khách hàng.