15 câu hỏi và câu trả lời thế hệ chính

Câu hỏi 1: Lead generation là gì?
A. Quá trình bán hàng trực tiếp cho khách hàng.
B. Quá trình thu thập thông tin từ khách hàng tiềm năng để nuôi dưỡng mối quan hệ.
C. Việc quảng cáo sản phẩm trên mạng xã hội.
D. Phương pháp phân tích dữ liệu bán hàng.
Đáp án: B
Giải thích: Lead generation là quá trình thu thập thông tin từ khách hàng tiềm năng để xây dựng cơ sở dữ liệu, giúp doanh nghiệp chuyển đổi họ thành khách hàng thực sự thông qua các chiến lược tiếp thị.

Câu hỏi 2: Loại lead nào thường dễ chuyển đổi nhất?
A. Lead lạnh (Cold lead).
B. Lead ấm (Warm lead).
C. Lead nóng (Hot lead).
D. Lead trung lập (Neutral lead).
Đáp án: C
Giải thích: Lead nóng là những khách hàng tiềm năng đã thể hiện sự quan tâm cao, chẳng hạn như liên hệ trực tiếp, nên dễ dàng chuyển đổi thành khách hàng hơn so với các loại lead khác.

Câu hỏi 3: Phương pháp nào sau đây là phổ biến nhất trong lead generation?
A. Quảng cáo truyền hình.
B. Marketing nội dung (Content marketing).
C. Hội thảo trực tiếp (In-person events).
D. Gửi thư tay.
Đáp án: B
Giải thích: Marketing nội dung giúp thu hút lead bằng cách cung cấp giá trị qua blog, video hoặc ebook, từ đó xây dựng lòng tin và khuyến khích khách hàng tiềm năng cung cấp thông tin liên lạc.

Câu hỏi 4: Lead magnet là gì?
A. Một công cụ để loại bỏ lead kém chất lượng.
B. Tài liệu hoặc ưu đãi miễn phí để thu hút lead.
C. Phần mềm quản lý lead.
D. Chiến lược quảng cáo trên mạng xã hội.
Đáp án: B
Giải thích: Lead magnet là các tài nguyên miễn phí như ebook hoặc webinar, được sử dụng để đổi lấy thông tin liên lạc của khách hàng tiềm năng, từ đó tạo ra lead.

Câu hỏi 5: Vai trò của email marketing trong lead generation là gì?
A. Chỉ dùng để bán hàng trực tiếp.
B. Xây dựng mối quan hệ và nuôi dưỡng lead qua các chiến dịch cá nhân hóa.
C. Thu thập dữ liệu tài chính.
D. Quảng bá sản phẩm trên báo chí.
Đáp án: B
Giải thích: Email marketing giúp gửi nội dung giá trị đến lead, nuôi dưỡng họ qua các giai đoạn, từ đó tăng khả năng chuyển đổi thành khách hàng.

Câu hỏi 6: Mạng xã hội nào thường hiệu quả nhất cho lead generation?
A. Facebook.
B. LinkedIn.
C. Twitter.
D. Instagram.
Đáp án: B
Giải thích: LinkedIn tập trung vào mạng lưới chuyên nghiệp, giúp kết nối với khách hàng tiềm năng trong lĩnh vực kinh doanh, từ đó tạo ra lead chất lượng cao.

Câu hỏi 7: Lead scoring là gì?
A. Phương pháp đánh giá chất lượng lead dựa trên hành vi và thông tin.
B. Việc phân loại lead theo độ tuổi.
C. Công cụ để xóa lead cũ.
D. Chiến lược quảng cáo.
Đáp án: A
Giải thích: Lead scoring là hệ thống chấm điểm lead dựa trên các tiêu chí như mức độ tương tác, giúp doanh nghiệp ưu tiên theo dõi những lead có khả năng cao nhất.

Câu hỏi 8: Sự khác biệt giữa MQL và SQL là gì?
A. MQL là lead từ mạng xã hội, SQL là từ email.
B. MQL là lead tiếp thị đã sẵn sàng, SQL là lead bán hàng đã sẵn sàng mua.
C. MQL là lead lạnh, SQL là lead nóng.
D. Không có sự khác biệt.
Đáp án: B
Giải thích: MQL (Marketing Qualified Lead) là lead được tiếp thị xác định là tiềm năng, trong khi SQL (Sales Qualified Lead) là lead đã sẵn sàng cho đội ngũ bán hàng tiếp cận.

Câu hỏi 9: Công cụ nào sau đây thường được sử dụng cho lead generation?
A. Microsoft Word.
B. HubSpot.
C. Adobe Photoshop.
D. Google Sheets.
Đáp án: B
Giải thích: HubSpot là phần mềm CRM tích hợp các tính năng như tạo form, theo dõi lead và phân tích, giúp tối ưu hóa quy trình lead generation.

Câu hỏi 10: Làm thế nào để đo lường hiệu quả của lead generation?
A. Chỉ đếm số lượng lead.
B. Sử dụng chỉ số như tỷ lệ chuyển đổi và ROI.
C. Đo lường số lượt thích trên mạng xã hội.
D. Kiểm tra doanh thu hàng tháng.
Đáp án: B
Giải thích: Các chỉ số như tỷ lệ chuyển đổi (conversion rate) và ROI (Return on Investment) giúp đánh giá xem chiến dịch lead generation có mang lại lợi ích kinh tế không.

Câu hỏi 11: Best practice nào sau đây cho landing page trong lead generation?
A. Sử dụng nhiều hình ảnh động.
B. Giữ nội dung ngắn gọn và có form thu thập thông tin rõ ràng.
C. Thêm nhiều liên kết ngoại.
D. Không cần lời kêu gọi hành động (CTA).
Đáp án: B
Giải thích: Landing page hiệu quả cần nội dung ngắn gọn, tập trung vào giá trị và có form dễ sử dụng để thu thập lead mà không làm phân tâm người dùng.

Câu hỏi 12: A/B testing trong lead generation dùng để làm gì?
A. So sánh hai chiến dịch quảng cáo.
B. Kiểm tra sự khác biệt giữa hai phiên bản nội dung để tối ưu hóa lead.
C. Xóa bỏ lead kém chất lượng.
D. Phân tích dữ liệu tài chính.
Đáp án: B
Giải thích: A/B testing giúp thử nghiệm các biến thể như tiêu đề hoặc CTA để xác định phiên bản nào thu hút lead tốt hơn, từ đó cải thiện hiệu suất.

Câu hỏi 13: Khi xử lý lead, điều nào sau đây là quan trọng nhất về mặt đạo đức?
A. Tập trung vào lợi nhuận.
B. Tuân thủ quy định bảo mật dữ liệu như GDPR.
C. Gửi email liên tục mà không xin phép.
D. Ẩn thông tin công ty.
Đáp án: B
Giải thích: Tuân thủ GDPR đảm bảo quyền riêng tư của lead, giúp xây dựng lòng tin và tránh các vấn đề pháp lý trong quá trình thu thập dữ liệu.

Câu hỏi 14: Làm thế nào để tích hợp lead generation với CRM?
A. Không cần tích hợp, chỉ sử dụng riêng lẻ.
B. Sử dụng CRM để lưu trữ và theo dõi lead từ các chiến dịch.
C. Chỉ dùng CRM cho bán hàng.
D. Xóa lead khỏi CRM.
Đáp án: B
Giải thích: Tích hợp lead generation với CRM như Salesforce giúp quản lý và nuôi dưỡng lead hiệu quả, từ đó chuyển đổi chúng thành khách hàng.

Câu hỏi 15: Xu hướng nào đang phổ biến trong lead generation hiện nay?
A. Quảng cáo truyền thống.
B. Sử dụng AI để dự đoán hành vi lead.
C. In ấn tài liệu giấy.
D. Gửi thư tay.
Đáp án: B
Giải thích: AI giúp phân tích dữ liệu lớn để dự đoán hành vi của lead, từ đó tối ưu hóa chiến dịch và tăng tỷ lệ chuyển đổi trong lead generation.