15 câu hỏi và câu trả lời thế hệ chính

1. Câu hỏi: Lead generation là gì?
A. Quá trình bán hàng trực tiếp
B. Quá trình thu hút và chuyển đổi khách hàng tiềm năng
C. Quá trình quản lý kho hàng
D. Quá trình phân tích dữ liệu tài chính
Đáp án: B
Giải thích: Lead generation là quá trình thu hút và chuyển đổi người lạ thành khách hàng tiềm năng bằng cách thu thập thông tin liên hệ, giúp doanh nghiệp xây dựng cơ sở dữ liệu cho các chiến dịch tiếp thị.

2. Câu hỏi: Phương pháp nào phổ biến nhất trong lead generation?
A. Quảng cáo truyền hình
B. Tiếp thị nội dung
C. Quản lý nhân sự
D. Phân tích thị trường chứng khoán
Đáp án: B
Giải thích: Tiếp thị nội dung tạo ra giá trị cho khách hàng tiềm năng thông qua blog, video hoặc ebook, giúp thu hút lead bằng cách khuyến khích họ cung cấp thông tin liên hệ.

3. Câu hỏi: Công cụ nào thường được sử dụng để quản lý lead?
A. Công cụ chỉnh sửa ảnh
B. Hệ thống CRM (Customer Relationship Management)
C. Phần mềm thiết kế website
D. Ứng dụng chat trực tiếp
Đáp án: B
Giải thích: CRM giúp lưu trữ, theo dõi và phân tích thông tin lead, cho phép doanh nghiệp nuôi dưỡng mối quan hệ và chuyển đổi lead thành khách hàng.

4. Câu hỏi: Lead magnet là gì?
A. Một loại quảng cáo trả phí
B. Tài liệu miễn phí để thu hút lead
C. Chiến lược bán hàng trực tiếp
D. Phần mềm theo dõi khách hàng
Đáp án: B
Giải thích: Lead magnet là nội dung giá trị như ebook hoặc webinar miễn phí, được trao đổi lấy thông tin liên hệ của khách hàng tiềm năng, tăng tỷ lệ chuyển đổi.

5. Câu hỏi: Sự khác biệt giữa MQL và SQL là gì?
A. MQL là khách hàng, SQL là lead
B. MQL là lead tiếp thị, SQL là lead bán hàng
C. MQL là quảng cáo, SQL là nội dung
D. MQL là email, SQL là mạng xã hội
Đáp án: B
Giải thích: MQL (Marketing Qualified Lead) là lead đã thể hiện sự quan tâm qua tiếp thị, trong khi SQL (Sales Qualified Lead) là lead sẵn sàng mua hàng, cần được đội bán hàng xử lý.

6. Câu hỏi: Mạng xã hội đóng vai trò gì trong lead generation?
A. Chỉ dùng để giải trí
B. Là kênh để quảng bá và thu thập lead qua tương tác
C. Là công cụ quản lý tài chính
D. Là phương tiện phân phối sản phẩm
Đáp án: B
Giải thích: Mạng xã hội như Facebook hoặc LinkedIn giúp doanh nghiệp tương tác với khách hàng tiềm năng, thu thập lead qua các bài đăng, quảng cáo và form đăng ký.

7. Câu hỏi: Trang landing page quan trọng như thế nào trong lead generation?
A. Để hiển thị sản phẩm bán lẻ
B. Để thu thập thông tin lead qua form đăng ký
C. Để lưu trữ dữ liệu nội bộ
D. Để thiết kế logo
Đáp án: B
Giải thích: Landing page được thiết kế tối ưu để khuyến khích khách truy cập cung cấp thông tin, tăng tỷ lệ chuyển đổi lead bằng cách tập trung vào lời kêu gọi hành động rõ ràng.

8. Câu hỏi: Chỉ số nào đo lường hiệu quả của lead generation?
A. Lượng truy cập website
B. Tỷ lệ chuyển đổi lead
C. Số lượng nhân viên
D. Doanh thu hàng năm
Đáp án: B
Giải thích: Tỷ lệ chuyển đổi lead đo lường số lượng lead được chuyển từ tiềm năng thành khách hàng, giúp đánh giá hiệu quả của chiến lược lead generation.

9. Câu hỏi: Lead nurturing là gì?
A. Quá trình loại bỏ lead kém chất lượng
B. Quá trình xây dựng mối quan hệ với lead qua thời gian
C. Quá trình quảng cáo ngay lập tức
D. Quá trình phân tích dữ liệu
Đáp án: B
Giải thích: Lead nurturing sử dụng email hoặc nội dung để nuôi dưỡng lead, giúp họ tiến gần hơn đến quyết định mua hàng mà không gây áp lực.

10. Câu hỏi: Email marketing có vai trò gì trong lead generation?
A. Chỉ gửi thư rác
B. Gửi nội dung cá nhân hóa để thu hút và nuôi dưỡng lead
C. Quản lý kho hàng qua email
D. Thiết kế website qua email
Đáp án: B
Giải thích: Email marketing gửi newsletter hoặc ưu đãi cá nhân hóa để thu thập lead mới và duy trì liên lạc, tăng khả năng chuyển đổi.

11. Câu hỏi: SEO ảnh hưởng như thế nào đến lead generation?
A. Không liên quan
B. Tăng traffic organic để thu hút lead qua tìm kiếm
C. Chỉ tập trung vào quảng cáo trả phí
D. Quản lý mạng xã hội
Đáp án: B
Giải thích: SEO tối ưu hóa website để xuất hiện cao trên Google, giúp thu hút lead chất lượng cao thông qua tìm kiếm tự nhiên.

12. Câu hỏi: Quảng cáo trả phí (PPC) hỗ trợ lead generation ra sao?
A. Giảm chi phí vận hành
B. Mang lại lead nhanh chóng qua nhắm mục tiêu quảng cáo
C. Chỉ dùng cho thương mại điện tử
D. Phân tích dữ liệu tài chính
Đáp án: B
Giải thích: PPC như Google Ads cho phép doanh nghiệp nhắm đến đối tượng cụ thể, thu thập lead qua landing page và tăng tốc độ tiếp cận.

13. Câu hỏi: Sự khác biệt giữa lead generation B2B và B2C là gì?
A. B2B tập trung vào cá nhân, B2C vào doanh nghiệp
B. B2B nhắm đến doanh nghiệp, B2C nhắm đến cá nhân tiêu dùng
C. Không có sự khác biệt
D. B2B chỉ dùng online, B2C dùng offline
Đáp án: B
Giải thích: Lead generation B2B tập trung vào mối quan hệ lâu dài với doanh nghiệp, trong khi B2C tập trung vào giao dịch nhanh với cá nhân.

14. Câu hỏi: Lỗi phổ biến nào trong lead generation cần tránh?
A. Thu thập quá nhiều lead chất lượng cao
B. Không theo dõi và nuôi dưỡng lead
C. Tăng ngân sách quảng cáo
D. Sử dụng công cụ CRM
Đáp án: B
Giải thích: Không nuôi dưỡng lead dẫn đến mất cơ hội chuyển đổi, vì lead cần được chăm sóc liên tục để xây dựng lòng tin.

15. Câu hỏi: Xu hướng tương lai của lead generation là gì?
A. Tập trung hoàn toàn vào truyền thống
B. Sử dụng AI và tự động hóa để cá nhân hóa lead
C. Bỏ qua mạng xã hội
D. Chỉ dùng cho bán lẻ
Đáp án: B
Giải thích: AI giúp phân tích dữ liệu và cá nhân hóa nội dung, làm cho lead generation hiệu quả hơn bằng cách dự đoán hành vi khách hàng tiềm năng.