1. Nhân sự là yếu tố quan trọng nhất trong quản lý khách sạn vì:
a) Họ tạo ra lợi nhuận lớn nhất cho khách sạn
b) Họ làm cho khách sạn trở nên phổ biến hơn
c) Họ cung cấp dịch vụ và tương tác trực tiếp với khách hàng
d) Tất cả các phương án trên

Đáp án: c) Họ cung cấp dịch vụ và tương tác trực tiếp với khách hàng

2. Tiếp thị và quảng cáo trong quản lý khách sạn nhằm mục đích:
a) Tăng lợi nhuận từ các dịch vụ nhà hàng
b) Tạo ra các chương trình khuyến mãi cho nhân viên
c) Thu hút và giữ chân khách hàng
d) Tất cả các phương án trên

Đáp án: c) Thu hút và giữ chân khách hàng

3. Quản lý phòng trong khách sạn bao gồm việc:
a) Quản lý tiếp thị cho phòng trống
b) Đảm bảo sạch sẽ và bảo trì các phòng
c) Lên kế hoạch sự kiện trong các phòng hội nghị
d) Tất cả các phương án trên

Đáp án: b) Đảm bảo sạch sẽ và bảo trì các phòng

4. Quản lý tài chính trong khách sạn liên quan đến việc:
a) Quản lý ngân sách và tối ưu hóa lợi nhuận
b) Đảm bảo các tiện ích trong phòng hoạt động tốt
c) Thu hút khách hàng từ các quốc gia khác nhau
d) Tất cả các phương án trên

Đáp án: a) Quản lý ngân sách và tối ưu hóa lợi nhuận

5. Quản lý dịch vụ ẩm thực trong khách sạn liên quan đến:
a) Quản lý thực đơn và chất lượng thức ăn
b) Quản lý phòng và các tiện ích trong phòng
c) Quản lý đặt phòng qua hệ thống trực tuyến
d) Tất cả các phương án trên

Đáp án: a) Quản lý thực đơn và chất lượng thức ăn

6. Quản lý hệ thống công nghệ trong khách sạn bao gồm việc:
a) Quản lý chi phí phòng trống
b) Quản lý hệ thống đặt phòng trực tuyến
c) Quản lý sự kiện và hội nghị
d) Tất cả các phương án trên

Đáp án: b) Quản lý hệ thống đặt phòng trực tuyến

7. Trong quản lý khách sạn, nhân sự đóng vai trò chủ yếu trong:
a) Quản lý ngân sách và tài chính
b) Tiếp thị và quảng cáo
c) Cung cấp dịch vụ và tương tác trực tiếp với khách hàng
d) Tất cả các phương án trên

Đáp án: c) Cung cấp dịch vụ và tương tác trực tiếp với khách hàng

8. Mục tiêu chính của tiếp thị và quảng cáo trong khách sạn là:
a) Tăng lợi nhuận từ các dịch vụ nhà hàng
b) Tạo ra các chương trình khuyến mãi cho nhân viên
c) Thu hút và giữ chân khách hàng
d) Tất cả các phương án trên

Đáp án: c) Thu hút và giữ chân khách hàng

9. Quản lý phòng trong khách sạn bao gồm việc:
a) Quản lý các chiến lược tiếp thị
b) Đảm bảo sạch sẽ và bảo trì các phòng
c) Lên kế hoạch sự kiện trong các phòng hội nghị
d) Tất cả các phương án trên

Đáp án: b) Đảm bảo sạch sẽ và bảo trì các phòng

10. Quản lý tài chính trong khách sạn liên quan đến việc:
a) Quản lý ngân sách và tối ưu hóa lợi nhuận
b) Quản lý chất lượng dịch vụ
c) Thu hút khách hàng từ các quốc gia khác nhau
d) Tất cả các phương án trên

Đáp án: a) Quản lý ngân sách và tối ưu hóa lợi nhuận

11. Quản lý dịch vụ ẩm thực trong khách sạn liên quan đến:
a) Quản lý thực đơn và chất lượng thức ăn
b) Quản lý phòng và các tiện ích trong phòng
c) Quản lý đặt phòng qua hệ thống trực tuyến
d) Tất cả các phương án trên

Đáp án: a) Quản lý thực đơn và chất lượng thức ăn

12. Trong quản lý khách sạn, hệ thống công nghệ được sử dụng để:
a) Quản lý chi phí phòng trống
b) Quản lý hệ thống đặt phòng trực tuyến
c) Quản lý sự kiện và hội nghị
d) Tất cả các phương án trên

Đáp án: b) Quản lý hệ thống đặt phòng trực tuyến

13. Trong quản lý khách sạn, nhân sự đóng vai trò chủ yếu trong:
a) Quản lý ngân sách và tài chính
b) Tiếp thị và quảng cáo
c) Cung cấp dịch vụ và tương tác trực tiếp với khách hàng
d) Tất cả các phương án trên

Đáp án: c) Cung cấp dịch vụ và tương tác trực tiếp với khách hàng

14. Mục tiêu chính của tiếp thị và quảng cáo trong khách sạn là:
a) Tăng lợi nhuận từ các dịch vụ nhà hàng
b) Tạo ra các chương trình khuyến mãi cho nhân viên
c) Thu hút và giữ chân khách hàng
d) Tất cả các phương án trên

Đáp án: c) Thu hút và giữ chân khách hàng

15. Trong quản lý phòng trong khách sạn, nhiệm vụ chính của nhân viên là:
a) Tiếp nhận các cuộc gọi điện thoại từ khách hàng
b) Đảm bảo sạch sẽ và bảo trì các phòng
c) Quản lý sự kiện và hội nghị
d) Tất cả các phương án trên

Đáp án: b) Đảm bảo sạch sẽ và bảo trì các phòng