15 câu hỏi và đáp án trắc nghiệm kỹ năng giao tiếp

1. Câu hỏi: Khi giao tiếp, việc nào sau đây là quan trọng nhất?
a) Nói nhanh để kết thúc cuộc trò chuyện
b) Lắng nghe và hiểu ý kiến của người khác
c) Nói nhiều hơn người khác để thể hiện kiến thức
d) Tự tự tin về quan điểm cá nhân

Đáp án: b) Lắng nghe và hiểu ý kiến của người khác

2. Câu hỏi: Kỹ năng giao tiếp phi ngôn ngữ bao gồm:
a) Sử dụng từ ngữ phức tạp để truyền đạt ý kiến
b) Biểu cảm khuôn mặt và ngôn ngữ cơ thể
c) Luôn nói chuyện một cách nhanh chóng
d) Tự tin và không cần thiết phải nghe người khác

Đáp án: b) Biểu cảm khuôn mặt và ngôn ngữ cơ thể

3. Câu hỏi: Trong giao tiếp, tư duy phản biện có nghĩa là:
a) Không nghe ý kiến của người khác
b) Chấp nhận mọi ý kiến một cách mù quáng
c) Hiểu và thể hiện quan điểm một cách lý trí
d) Phản ứng một cách tức giận khi không đồng ý

Đáp án: c) Hiểu và thể hiện quan điểm một cách lý trí

4. Câu hỏi: Khi gặp xung đột trong giao tiếp, bạn nên:
a) Tránh nói chuyện với người gây xung đột
b) Tìm cách giải quyết hòa bình và xây dựng mối quan hệ
c) Tổ chức một cuộc tranh luận công khai
d) Làm theo cách của bạn mà không cần quan tâm đến người khác

Đáp án: b) Tìm cách giải quyết hòa bình và xây dựng mối quan hệ

5. Câu hỏi: Khi viết một email chính xác và chuyên nghiệp, bạn nên:
a) Sử dụng ngôn từ phức tạp để thể hiện sự thông minh
b) Kiểm tra lại ngữ pháp và chính tả trước khi gửi
c) Viết nội dung ngắn gọn và không rõ ràng
d) Không cần chú ý đến định dạng và cấu trúc của email

Đáp án: b) Kiểm tra lại ngữ pháp và chính tả trước khi gửi

6. Câu hỏi: Trong giao tiếp, việc nào sau đây là quan trọng nhất?
a) Nói chuyện một cách nhanh chóng để kết thúc cuộc trò chuyện
b) Thể hiện sự trung thực và minh bạch
c) Sử dụng từ ngữ phức tạp để thể hiện sự hiểu biết
d) Làm theo cách của bạn mà không quan tâm đến người nghe

Đáp án: b) Thể hiện sự trung thực và minh bạch

7. Câu hỏi: Khi giao tiếp, nếu bạn không hiểu một ý kiến, bạn nên:
a) Nghi ngờ và phản đối ý kiến đó ngay lập tức
b) Bỏ qua ý kiến và tiếp tục nói của bạn
c) Hỏi người đó để hiểu rõ hơn về ý kiến của họ
d) Mỉa mai và bày tỏ sự không hài lòng

Đáp án: c) Hỏi người đó để hiểu rõ hơn về ý kiến của họ

8. Câu hỏi: Khi thuyết trình, điều quan trọng nhất là:
a) Nói nhanh để kết thúc sớm
b) Chuẩn bị kỹ lưỡng và thể hiện sự tự tin
c) Đọc nội dung từ slide mà không cần nắm vững
d) Không quan trọng vì mọi người sẽ chỉ chú ý vào slide của bạn

Đáp án: b) Chuẩn bị kỹ lưỡng và thể hiện sự tự tin

9. Câu hỏi: Khi gặp một ý kiến khác biệt trong giao tiếp, bạn nên:
a) Tự tin khẳng định quan điểm của mình mà không lắng nghe ý kiến khác
b) Tôn trọng ý kiến của người khác và trao đổi ý kiến một cách lịch sự
c) Chỉ trích và phản đối mạnh mẽ ý kiến của người khác
d) Bỏ qua ý kiến và không quan tâm đến nó

Đáp án: b) Tôn trọng ý kiến của người khác và trao đổi ý kiến một cách lịch sự

10. Câu hỏi: Khi giao tiếp bằng email, điều quan trọng nhất là:
a) Sử dụng ngôn từ phức tạp để thể hiện sự chuyên môn
b) Gửi email mà không cần kiểm tra lại nội dung
c) Sử dụng email để thể hiện sự phàn nàn hoặc không hài lòng
d) Viết nội dung rõ ràng, lịch sự và chính xác

Đáp án: d) Viết nội dung rõ ràng, lịch sự và chính xác

11. Câu hỏi: Khi gặp khó khăn trong việc hiểu ý kiến của người khác, bạn nên:
a) Bỏ qua và tiếp tục làm việc của bạn
b) Nghi ngờ và phản đối ý kiến đó ngay lập tức
c) Hỏi thêm để hiểu rõ hơn về quan điểm của họ
d) Mỉa mai và bày tỏ sự không hài lòng

Đáp án: c) Hỏi thêm để hiểu rõ hơn về quan điểm của họ

12. Câu hỏi: Trong giao tiếp, sự chậm trễ trong việc trả lời tin nhắn hoặc email có thể gây ra:
a) Sự hiểu lầm và căng thẳng
b) Sự hài lòng từ phía người nhận
c) Sự không quan tâm từ phía người gửi
d) Sự phản đối và phản ứng tiêu cực

Đáp án: a) Sự hiểu lầm và căng thẳng

13. Câu hỏi: Khi gặp một ý kiến khác biệt trong giao tiếp, phản ứng nào sau đây là không hợp lý?
a) Tôn trọng ý kiến của người khác và trao đổi ý kiến một cách lịch sự
b) Lập tức phản đối mà không lắng nghe ý kiến của người khác
c) Thể hiện sự kiên nhẫn và cố gắng hiểu quan điểm của người khác
d) Tìm cách tìm điểm chung và giải quyết mâu thuẫn một cách xây dựng

Đáp án: b) Lập tức phản đối mà không lắng nghe ý kiến của người khác

14. Câu hỏi: Khi tham gia một cuộc thảo luận, bạn nên:
a) Chỉ nói và không lắng nghe người khác
b) Lắng nghe ý kiến của mọi người và thể hiện sự tôn trọng
c) Chỉ quan tâm đến quan điểm của mình và không quan trọng quan điểm của người khác
d) Ngăn người khác nói để tăng thời gian nói của mình

Đáp án: b) Lắng nghe ý kiến của mọi người và thể hiện sự tôn trọng

15. Câu hỏi: Trong giao tiếp, khi bạn không hiểu một điểm nào đó, hành động nào sau đây là phù hợp nhất?
a) Làm ngơ và tiếp tục nói của bạn
b) Hỏi để hiểu rõ hơn về điểm đó
c) Phản ứng một cách tiêu cực và tức giận
d) Không quan trọng vì bạn có thể tìm hiểu sau

Đáp án: b) Hỏi để hiểu rõ hơn về điểm đó