ทักษะการขายถือเป็นส่วนสำคัญของธุรกิจทุกแห่งที่ต้องการเพิ่มรายได้และสร้างความสัมพันธ์ที่ดีขึ้นกับลูกค้า ในขณะที่วิธีการประเมินทักษะการขายแบบดั้งเดิม ได้แก่ การสัมภาษณ์แบบตัวต่อตัว การเล่นตามบทบาท และการสังเกต แต่ในปัจจุบัน เทคโนโลยีช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถดูทักษะการขายทางออนไลน์ได้ในรูปแบบที่มีโครงสร้างชัดเจนและสร้างสรรค์มากขึ้น
ด้วยเครื่องมือดิจิทัลและแพลตฟอร์มออนไลน์ที่เพิ่มมากขึ้น ทำให้การประเมินผู้สมัครจากระยะไกลเป็นเรื่องง่ายขึ้นมาก ด้วยวิธีนี้ การตัดสินใจในการจ้างงานจึงขึ้นอยู่กับข้อมูลที่เป็นกลางมากกว่าการคาดเดา บทความนี้จะกล่าวถึงวิธีการประเมินทักษะการขายออนไลน์ ทักษะประเภทใดที่มืออาชีพด้านการขายจำเป็นต้องมี และวิธีใช้แพลตฟอร์มออนไลน์ เช่น OnlineExamMaker เพื่อลดความซับซ้อนของงานของคุณ
- การประเมินทักษะการขายคืออะไร?
- ทักษะการขาย 5 อันดับแรกที่ต้องมองหาในผู้จัดการฝ่ายขาย
- จะทำการประเมินทักษะการขายด้วย OnlineExamMaker ได้อย่างไร?
การประเมินทักษะการขายคืออะไร?
การประเมินทักษะการขายเป็นกระบวนการที่ใช้ทดสอบหรือประเมินความสามารถของมืออาชีพด้านการขายในการดำเนินกิจกรรมสำคัญต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับการขาย การจัดการความสัมพันธ์ และการสร้างรายได้ โดยทั่วไปจะครอบคลุมความสามารถหลากหลายด้าน เช่น การสื่อสาร การโน้มน้าวใจ การเจรจา การแก้ปัญหา และความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ การประเมินดังกล่าวอาจทำได้โดยใช้แบบทดสอบแบบเขียน การจำลองสถานการณ์ หรือแม้แต่สถานการณ์แบบโต้ตอบ ซึ่งผู้สมัครจะสาธิตให้เห็นถึงวิธีการจัดการกับสถานการณ์การขายในโลกแห่งความเป็นจริงที่เฉพาะเจาะจง
การประเมินทักษะการขายจึงมีประโยชน์อย่างมากในการสรรหา เลื่อนตำแหน่ง หรือฝึกอบรมพนักงานขาย เนื่องจากสามารถทราบจุดแข็งและจุดอ่อนของพนักงานขายได้อย่างชัดเจน การใช้การประเมินทางเว็บและการประเมินทักษะตามสมรรถนะช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถเร่งกระบวนการรับสมัครพนักงานและลดการตัดสินใจที่ไม่เป็นกลางได้ จึงทำให้มีเฉพาะบุคลากรในทีมขายที่สามารถทำงานได้อย่างยอดเยี่ยมเท่านั้น
ทักษะการขาย 5 อันดับแรกที่ต้องมองหาในผู้จัดการฝ่ายขาย
ซึ่งหมายความว่าเมื่อประเมินทักษะของผู้จัดการฝ่ายขาย คุณต้องพิจารณาทักษะทั้งด้านเทคนิคและทักษะทั่วไปควบคู่กันเพื่อขับเคลื่อนกลยุทธ์การขายที่มีประสิทธิภาพ ต่อไปนี้คือทักษะสำคัญ 5 ประการที่รวมอยู่ในการประเมินดังกล่าว:
ความเป็นผู้นำและการจัดการทีมงาน
ผู้จัดการฝ่ายขายต้องสร้างแรงบันดาลใจและนำทีมให้บรรลุเป้าหมายการขาย มองหาประสบการณ์ในการฝึกสอน สร้างแรงบันดาลใจ และข้อเสนอแนะเชิงสร้างสรรค์เพื่อรักษาสภาพแวดล้อมในทีมที่เป็นหนึ่งเดียวกัน ผู้จัดการฝ่ายขายที่ดีจะสร้างความร่วมมือและรักษาทัศนคติเชิงบวกในทีม
ทักษะการสื่อสาร
การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการขาย ผู้จัดการต้องระบุความคาดหวังอย่างชัดเจน รับฟังข้อกังวลของทีม และสื่อสารกับลูกค้าอย่างมีประสิทธิผล นอกจากนี้ ควรมองหาผู้สมัครที่สามารถแสดงทักษะการสื่อสารทั้งทางวาจาและลายลักษณ์อักษร
ทักษะการแก้ปัญหา
ไม่ว่าจะเป็นประสิทธิภาพที่ลดลงหรือปัญหาที่ยืดเยื้อกับลูกค้า ผู้จัดการฝ่ายขายต้องจัดการกับความท้าทายแต่ละอย่างอย่างรวดเร็ว ทักษะการแก้ปัญหาที่แข็งแกร่งช่วยให้ผู้จัดการฝ่ายขายสามารถคิดหาวิธีแก้ปัญหาที่สร้างสรรค์เพื่อให้กระบวนการขายดำเนินต่อไปได้
แค่ต้องการแจ้งให้คุณทราบ
สมัคร บัญชี OnlineExamMaker ฟรี เพื่อสร้างการประเมินทักษะการขายแบบโต้ตอบภายในไม่กี่นาที – การให้คะแนนอัตโนมัติและรองรับอุปกรณ์เคลื่อนที่
ความสามารถในการวิเคราะห์
ผู้จัดการฝ่ายขายสามารถวิเคราะห์ข้อมูล ติดตาม KPI และตัดสินใจโดยอิงจากข้อมูลเชิงลึก พวกเขาจำเป็นต้องใช้การวิเคราะห์เพื่อระบุแนวโน้ม การคาดการณ์ประสิทธิภาพ และปรับกลยุทธ์หากจำเป็น
ทักษะการเจรจาต่อรอง
ผู้จัดการฝ่ายขายทุกคนต้องเป็นนักเจรจาที่ดีทั้งกับลูกค้าและผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า นักเจรจาที่ดีจะรู้จักว่าเมื่อใดควรผลักดันเพื่อให้ได้เงื่อนไขที่ดีกว่า และเมื่อใดควรต่อรองราคา โดยมองหาความสัมพันธ์ระยะยาวที่เป็นประโยชน์ร่วมกันเสมอ
จะทำการประเมินทักษะการขายด้วย OnlineExamMaker ได้อย่างไร?
การใช้แพลตฟอร์มออนไลน์ เช่น OnlineExamMaker สามารถทำให้การประเมินทักษะการขายเป็นเรื่องง่ายขึ้นได้ คุณสามารถทำได้ดังนี้:
สร้างแบบทดสอบ/ข้อสอบครั้งต่อไปของคุณด้วย OnlineExamMaker
ขั้นตอนที่ 1: สร้างการประเมิน
ด้วย OnlineExamMaker คุณจะมีโอกาสสร้างแบบทดสอบที่ปรับแต่งได้ตามความต้องการซึ่งเน้นไปที่ทักษะการขายเฉพาะที่คุณต้องการประเมิน คุณสามารถเลือกจากคำถามแบบเลือกตอบไปจนถึงคำถามตอบสั้นหรือคำถามตามสถานการณ์ คุณสามารถปรับแต่งแบบทดสอบเพื่อเน้นไปที่ทักษะต่างๆ เช่น ทักษะการสื่อสาร การแก้ปัญหา และการเจรจาต่อรอง
ขั้นตอนที่ 2: การตั้งค่าการสอบแบบส่วนตัว
หลังจากสร้างการประเมินแล้ว คุณสามารถกำหนดค่าการตั้งค่าการสอบ เช่น คะแนนผ่าน เวลาถ่ายทอดสด และการควบคุมผ่านเว็บแคมเพื่อป้องกันการโกง จากนั้น คุณจะตัดสินใจกำหนดเวลาที่เหมาะสมเมื่อทำการประเมินเพื่อจำลองแรงกดดันในการตัดสินใจในโลกแห่งความเป็นจริง ซึ่งจะช่วยประเมินว่าผู้สมัครทำผลงานได้ดีเพียงใดภายใต้ข้อจำกัดด้านเวลา และให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับทักษะการจัดลำดับความสำคัญและการจัดการงานของพวกเขา
ขั้นตอนที่ 3: เผยแพร่และจัดจำหน่าย
เมื่อสร้างแบบประเมินแล้ว คุณสามารถส่งแบบประเมินให้ผู้เข้าสอบได้ ซึ่งทำได้ง่ายมากผ่านทางอีเมลหรือลิงก์ที่แชร์ได้ OnlineExamMaker ช่วยให้คุณเชิญผู้เข้าสอบหลายคนได้ และติดตามได้ว่าใครทำแบบทดสอบเสร็จแล้ว OnlineExamMaker ยังสร้างรหัส QR สำหรับการประเมินของคุณได้อีกด้วย คุณสามารถขอให้ผู้เข้าสอบสแกนรหัสเพื่อเข้าถึงการประเมินได้
ขั้นตอนที่ 4: วิเคราะห์ผลลัพธ์
หลังจากทำการประเมินแล้ว คุณจะสามารถตรวจสอบรายงานโดยละเอียด รวมถึงจุดแข็งและจุดอ่อนของผู้สมัครได้ภายในเวลาอันสั้น การวิเคราะห์ของ OnlineExamMaker ช่วยให้คุณสามารถระบุผู้ที่มีผลงานดีที่สุดเพื่อช่วยให้คุณตัดสินใจโดยอาศัยข้อมูล
ขั้นตอนที่ 5: การติดตามการสัมภาษณ์
จากนั้นคุณสามารถสัมภาษณ์ผู้สมัครในรายชื่อผู้ผ่านการคัดเลือกเพื่อหารือเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลการปฏิบัติงานของพวกเขาตามผลการประเมิน ซึ่งจะเป็นกระบวนการตรวจสอบเพื่อยืนยันว่าผลการประเมินออนไลน์ตรงกับความสามารถในการทำงานของพวกเขาหรือไม่
ด้วยเหตุนี้เครื่องมือออนไลน์เช่น OnlineExamMaker จึงช่วยให้ธุรกิจต่างๆ นำเสนอการประเมินทักษะการขายได้รวดเร็วและละเอียดถี่ถ้วนยิ่งขึ้น ซึ่งช่วยให้ธุรกิจต่างๆ จ้างบุคลากรที่มีคุณสมบัติเหมาะสมที่สุดสำหรับฝ่ายขายของตนได้อย่างมาก