จะประเมินทักษะการเจรจาต่อรองของผู้สมัครในการสรรหาบุคลากรได้อย่างไร?

การเจรจาต่อรองเป็นทักษะในที่ทำงาน แต่การประเมินความสามารถนี้ช่วยในการรับสมัครงานได้ ไม่ว่าจะเป็นเรื่องเงินเดือน ความขัดแย้ง หรือการปิดการขาย เทคนิคการเจรจาต่อรองที่ดีถือเป็นสิ่งสำคัญต่อความสำเร็จ บทความนี้จะกล่าวถึงวิธีการประเมินทักษะการเจรจาต่อรองของผู้สมัคร ตำแหน่งงานใดที่ต้องการคุณสมบัตินี้ และเครื่องมือต่างๆ เช่น OnlineExamMaker จะช่วยในการจัดการประเมินและฝึกอบรมพนักงานได้อย่างไร

• ทักษะการเจรจาต่อรองสำหรับที่ทำงานมีอะไรบ้าง?
• บทบาทงานใดบ้างที่จำเป็นต้องมีการประเมินทักษะการเจรจา?
• จะสร้างการประเมินทักษะการเจรจาออนไลน์ใน OnlineExamMaker ได้อย่างไร?
• จะดำเนินการอบรมทักษะการเจรจาต่อรองแบบออนไลน์ได้อย่างไร?

ทักษะการเจรจาต่อรองสำหรับที่ทำงานมีอะไรบ้าง?

ทักษะการเจรจาเกี่ยวข้องกับศิลปะของการพูดคุยและทำข้อตกลงที่เป็นประโยชน์ต่อทุกคนที่เกี่ยวข้อง และรักษาความสัมพันธ์ที่ดีต่อไป ทักษะเหล่านี้มีความสำคัญในการแก้ไขข้อพิพาท การจัดการความคาดหวัง และการต่อรองเพื่อผลลัพธ์ที่ดีในสถานการณ์ที่หลากหลายในที่ทำงาน ทักษะการเจรจาส่วนใหญ่ประกอบด้วยการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ การฟังอย่างมีส่วนร่วม สติปัญญาทางอารมณ์ การแก้ปัญหา และความเห็นอกเห็นใจ ไม่ใช่แค่การปิดข้อตกลง แต่คือการทำความเข้าใจความคิดของผู้อื่นและค้นหาสิ่งที่เป็นมิตรกับทุกคนที่เกี่ยวข้องในการเจรจา

บทบาทงานใดบ้างที่จำเป็นต้องมีการประเมินทักษะการเจรจา?

แม้ว่างานทั้งหมดไม่จำเป็นต้องมีทักษะการเจรจาที่ดี แต่บางงานก็ขึ้นอยู่กับการเจรจาเท่านั้น ซึ่งรวมถึงงานต่อไปนี้

ตัวแทนฝ่ายขาย
ผู้เชี่ยวชาญด้านการขายจะเจรจาราคา เงื่อนไข และตกลงกับลูกค้า บทบาทที่น่าเชื่อถือและศิลปะในการปิดการขายของพวกเขาจะส่งผลโดยตรงต่อความสำเร็จของบริษัท

ผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคล
การเจรจาเกี่ยวกับเงินเดือน สวัสดิการ และความขัดแย้งของพนักงานทำให้การเจรจาเป็นส่วนสำคัญในงานของผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคล

ผู้จัดการฝ่ายจัดซื้อ
ผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้ทำการเจรจากับผู้ขายและซัพพลายเออร์เพื่อให้ได้ราคาและเงื่อนไขที่เอื้ออำนวยซึ่งมีผลโดยตรงต่อผลกำไรของบริษัท

ผู้จัดการโครงการ
กำหนดเวลา ทรัพยากร และความคาดหวังของลูกค้า จำเป็นต้องได้รับการจัดการโดยผ่านการเจรจาที่มีประสิทธิภาพ เพื่อให้สามารถดำเนินโครงการได้เป็นอย่างดี

ทนายความในฐานะที่ปรึกษาทางกฎหมาย
ทนายความมักจะยุติคดีการเจรจา สัญญา และข้อกฎหมายอื่นๆ โดยใช้ความเชี่ยวชาญในการจัดการกับการอภิปรายที่ยากลำบาก

บริการลูกค้า
ผู้จัดการมักต้องจัดการกับข้อร้องเรียนและข้อพิพาทโดยการเจรจาปัญหาเพื่อหาข้อยุติที่เป็นประโยชน์ร่วมกันซึ่งมุ่งเน้นความพึงพอใจของลูกค้าไปพร้อมกับการปกป้องผลประโยชน์ของบริษัท

จะสร้างการประเมินทักษะการเจรจาออนไลน์ใน OnlineExamMaker ได้อย่างไร?

การประเมินทักษะการเจรจาในขณะรับสมัครงานสามารถทำได้สะดวกและง่ายขึ้นโดยใช้แพลตฟอร์มออนไลน์ เช่น OnlineExamMaker

นี่คือวิธีที่คุณสามารถสร้างการประเมินออนไลน์ที่ครอบคลุมได้

ขั้นตอนที่ 1: สร้างบัญชี

การสร้างบัญชีบน OnlineExamMaker ถือเป็นเรื่องสำคัญมาก เพราะจะช่วยให้ใช้ฟังก์ชันต่างๆ ในการสร้าง ปรับแต่งการประเมิน และจัดการการประเมินได้อย่างครบถ้วน OnlineExamMaker อนุญาตให้จัดเก็บข้อมูลอย่างปลอดภัย ติดตามผลการปฏิบัติงานของผู้สมัคร และรายงานเชิงลึกเพื่อให้กระบวนการรับสมัครเป็นไปอย่างราบรื่น

ขั้นตอนที่ 2: สร้างการประเมินใหม่

หลังจากเข้าสู่ระบบแล้ว ให้ไปที่แดชบอร์ดและคลิก "สร้างแบบทดสอบใหม่" จากนั้นคุณจะป้อนชื่อ หัวข้อ คำอธิบาย และระยะเวลาของแบบทดสอบ การตั้งชื่อ หัวข้อ และระยะเวลาของแบบทดสอบจะช่วยให้คุณมั่นใจได้ว่าแบบทดสอบได้รับการปรับแต่งให้เหมาะสมเพื่อประเมินทักษะการเจรจาต่อรองที่สำคัญ เช่น การสื่อสารและการแก้ปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพ พร้อมทั้งให้ผู้เข้าสอบทราบความคาดหวังที่ชัดเจนเกี่ยวกับสิ่งที่จะต้องทดสอบ

ขั้นตอนที่ 3: ออกแบบคำถาม

เขียนคำถามเชิงสถานการณ์หรือพฤติกรรมที่ใกล้เคียงกับสถานการณ์การเจรจาจริงมากที่สุด ตัวอย่างเช่น "คุณจะจัดการอย่างไรเมื่อลูกค้าขอส่วนลด" หรือ "คุณจะเจรจากับลูกค้าเพื่อขอขยายเวลาเมื่อลูกค้าไม่พอใจอย่างไร"

ขั้นตอนที่ 4: ตั้งค่าพารามิเตอร์การสอบ

ในขั้นตอนนี้ คุณสามารถตั้งเวลาทำแบบทดสอบ แบบฟอร์มลงทะเบียน กำหนดเกรดหรือคะแนนล่วงหน้าสำหรับคำตอบที่ถูกต้อง ขณะเพิ่มคำถาม

ขั้นตอนที่ 5: แจกจ่ายการประเมิน

เมื่อเผยแพร่การประเมินผลแล้ว ให้แชร์ลิงก์การทดสอบกับผู้สมัครผ่านทางอีเมลหรือพอร์ทัลหางาน นอกจากนี้ คุณยังสามารถส่งคำเชิญโดยตรงผ่าน OnlineExamMaker เพื่อปรับปรุงกระบวนการ ผู้สมัครจะสามารถเข้าถึงการประเมินผล กรอกแบบฟอร์ม และส่งคำตอบเพื่อประเมินผลได้

จะดำเนินการอบรมทักษะการเจรจาต่อรองแบบออนไลน์ได้อย่างไร?

การจัดตั้งโปรแกรมการฝึกอบรมออนไลน์ถือเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการปรับปรุงทักษะการเจรจาภายในทีมของคุณ

คุณสามารถทำได้ดังนี้:

ระบุเป้าหมายการเรียนรู้
ระบุวัตถุประสงค์ของคุณให้ชัดเจน ไม่ว่าจะเป็นการเชี่ยวชาญพื้นฐานของทักษะการเจรจาหรือการปรับปรุงกลยุทธ์ขั้นสูง

เลือกแพลตฟอร์มออนไลน์
กำหนดและออกแบบโมดูลการเรียนรู้ผ่าน OnlineExamMaker โดยฝังแบบทดสอบแบบโต้ตอบ กรณีศึกษา และการเล่นตามบทบาทเพื่อช่วยให้ผู้เข้าร่วมฝึกฝน

สร้างเนื้อหาที่น่าสนใจ
เว็บสัมมนาเกี่ยวกับเคล็ดลับที่สำคัญที่สุดของกลยุทธ์การเจรจาที่จะสอนกลยุทธ์การสื่อสารเกี่ยวกับการตอบข้อโต้แย้งและข้อโต้แย้ง

แบบฝึกหัดการเล่นตามบทบาท
ผสมผสานการเจรจาจำลองเพื่อให้ผู้เข้าร่วมได้สัมผัสด้วยตัวเอง แบบฝึกหัดเหล่านี้จะช่วยให้ผู้เข้าร่วมสามารถนำสิ่งที่เรียนรู้ไปใช้ในสถานการณ์จริงได้

ให้ข้อเสนอแนะ
ในตอนท้ายของแต่ละเซสชัน ให้ข้อเสนอแนะเชิงสร้างสรรค์แก่ผู้เข้าร่วม ใช้การประเมินเพื่อดูความคืบหน้าและด้านที่ควรปรับปรุง

การประเมินและการพัฒนาทักษะการเจรจามีความสำคัญมากในทุกองค์กรที่เปลี่ยนแปลงนโยบายเพื่อการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพและการแก้ไขข้อขัดแย้ง คุณสามารถใช้แพลตฟอร์มเช่น OnlineExamMaker เพื่อทำให้กระบวนการประเมินราบรื่นและเตรียมโปรแกรมการฝึกอบรมที่มีประสิทธิภาพซึ่งจะช่วยให้ทีมของคุณเชี่ยวชาญทักษะที่สำคัญเหล่านี้ การลงทุนในเครื่องมือเหล่านี้จะช่วยให้คุณไม่เพียงแต่ปรับปรุงประสิทธิภาพของบุคคลเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความสำเร็จโดยรวมและการเติบโตขององค์กรของคุณด้วย