จะประเมินทักษะและความรู้ของผู้สมัครตัวแทนประกันภัยได้อย่างไร?

สำหรับบริษัทประกันภัยใดๆ ก็ตาม ตัวแทนที่เหมาะสมถือเป็นเรื่องสำคัญอย่างยิ่งเมื่อต้องว่าจ้าง ดังนั้นผู้สมัครที่ดีจึงควรไม่เพียงแต่มีความรู้ทางเทคนิคเท่านั้น แต่ยังต้องมีทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์ที่จำเป็นในการให้บริการลูกค้าด้วย หากต้องการจ้างผู้สมัครที่ดี สิ่งสำคัญคือต้องมั่นใจว่าผู้สมัครมีความชำนาญและมีความรู้ด้านทักษะ

ในบทความด้านล่างนี้ เราจะเรียนรู้ว่าการประเมินทักษะของตัวแทนประกันภัยคืออะไร ทักษะใดบ้างที่ตำแหน่งนี้ต้องการ และวิธีสร้างการประเมินนี้ด้วย OnlineExamMaker

• การประเมินทักษะตัวแทนประกันภัยคืออะไร?
• ทักษะด้านอ่อนและด้านแข็งอะไรบ้างที่สำคัญสำหรับตัวแทนประกันภัย?
• จะสร้างการประเมินทักษะของตัวแทนประกันโดยใช้ OnlineExamMaker ได้อย่างไร?

การประเมินทักษะตัวแทนประกันภัยคืออะไร?

การประเมินทักษะของตัวแทนประกันภัยเป็นขั้นตอนในการวิเคราะห์ผู้สมัครโดยพิจารณาจากความสามารถ ความรู้ และลักษณะเฉพาะที่เกี่ยวข้องกับข้อกำหนดของงาน การประเมินดังกล่าวช่วยให้นายจ้างสามารถตัดสินใจได้ว่าผู้สมัครมีความเชี่ยวชาญและทักษะด้านบุคลากรที่จำเป็นต่อการปฏิบัติหน้าที่อย่างประสบความสำเร็จหรือไม่

โดเมนทั่วไปจะรวมสิ่งเหล่านี้
● ความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และกรมธรรม์ประกันภัย
● ความเข้าใจเกี่ยวกับกฎระเบียบและการปฏิบัติตามของอุตสาหกรรม
● ทักษะการบริการลูกค้าและการขาย
● ทักษะการแก้ปัญหาและความใส่ใจต่อรายละเอียด

ในทางกลับกัน การประเมินจะช่วยให้แน่ใจว่าคุณได้ผู้สมัครที่สามารถจัดการกับทั้งด้านเทคนิคของงานและลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ทักษะด้านอ่อนและด้านแข็งอะไรบ้างที่สำคัญสำหรับตัวแทนประกันภัย?

ตัวแทนประกันภัยจำเป็นต้องมีทักษะทั้งด้านทักษะพื้นฐานและทักษะพื้นฐานจึงจะประสบความสำเร็จในสายงานของตน ต่อไปนี้คือรายละเอียดของทักษะที่จำเป็นเหล่านี้

ทักษะที่ยาก (ทักษะทางเทคนิค)

ความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์
ในการขายประกันภัย บุคคลต้องมีความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์อย่างมากมายในกรมธรรม์ประกันภัยหลายประเภท เช่น ประกันรถยนต์ ประกันที่อยู่อาศัย ประกันชีวิต และสุขภาพ ซึ่งจะต้องมีการอธิบายให้ลูกค้าทราบ

การประเมินความเสี่ยง
ตัวแทนควรสามารถประเมินความเสี่ยงและแนะนำความคุ้มครองที่เหมาะสมกับความต้องการของลูกค้าได้

ความรู้ด้านกฎระเบียบ
ความเข้าใจที่ถูกต้องเกี่ยวกับกฎระเบียบของอุตสาหกรรมจะช่วยให้มั่นใจได้ว่านโยบายและธุรกรรมทั้งหมดอยู่ภายใต้ขอบเขตของกฎหมาย

การจัดการการเรียกร้อง
การจัดการการเรียกร้องเกี่ยวข้องกับความรู้เกี่ยวกับกระบวนการเรียกร้องเพื่อแนะนำลูกค้าในการยื่นและติดตามการเรียกร้อง

ความเฉียบแหลมทางการเงิน
ตัวแทนประกันภัยควรเข้าใจวิธีการคำนวณเบี้ยประกันและตัวเลือกความคุ้มครองที่แตกต่างกันมีผลต่อราคาอย่างไร

ทักษะทางสังคม (ทักษะความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล)

ทักษะการสื่อสาร
ตัวแทนควรสามารถพูดจาได้ชัดเจนและสื่อสารในลักษณะมืออาชีพ โดยสามารถอธิบายนโยบายที่ซับซ้อนให้ลูกค้าเข้าใจได้

ทักษะการขาย
สิ่งสำคัญคือต้องสร้างความเชื่อมั่น ตัวแทนขายต้องรู้ศิลปะในการขายกรมธรรม์ประกันภัย พวกเขาต้องอธิบายให้ลูกค้าทราบว่าพวกเขาต้องการอะไร และตัวเลือกความคุ้มครองประเภทใดที่เหมาะกับพวกเขา

การบริการลูกค้า
ตัวแทนควรมีความเป็นกันเองและตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้า สร้างความสัมพันธ์ในระยะยาวบนพื้นฐานของความไว้วางใจ

ความใส่ใจต่อรายละเอียด
ในธุรกิจประกันภัย ทุกอย่างขึ้นอยู่กับรายละเอียด ตัวแทนควรใส่ใจในรายละเอียดเกี่ยวกับการจัดการกับเอกสารและข้อมูลกรมธรรม์เพื่อหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดทุกประเภท

จะสร้างการประเมินทักษะของตัวแทนประกันโดยใช้ OnlineExamMaker ได้อย่างไร?

OnlineExamMaker สามารถช่วยคุณประเมินออนไลน์แบบกำหนดเองได้ เพื่อตรวจสอบประสิทธิภาพของผู้สมัครที่สมัครเป็นตัวแทนประกันภัย

คุณสามารถทำได้ดังนี้!

ขั้นตอนที่ 1: สร้างคำถามทักษะการประกันภัย

OnlineExamMaker ช่วยให้คุณสามารถสร้างคำถามแบบเลือกตอบ แบบจริง/เท็จ และแบบอิงสถานการณ์ได้ ตัวอย่างคำถามอาจแสดงดังนี้:

ตัวเลือก :
ข้อใดต่อไปนี้ไม่ครอบคลุมภายใต้กรมธรรม์ประกันภัยบ้านมาตรฐาน?
ก) ความเสียหายจากไฟไหม้
ข) ความเสียหายอันเกิดจากน้ำท่วม
ค) การโจรกรรม
ง) ความรับผิด

ตามสถานการณ์ :
ลูกค้ารู้สึกสับสนว่าทำไมเบี้ยประกันรถยนต์ของตนจึงเพิ่มขึ้น ให้อธิบายให้ลูกค้าทราบถึงปัจจัยต่างๆ ที่มีผลต่อการกำหนดค่าใช้จ่าย

จริง/เท็จ :
เบี้ยประกันภัยจะขึ้นอยู่กับคะแนนเครดิตของผู้ถือกรมธรรม์ (จริง/เท็จ)
คำถามเหล่านี้ทดสอบความรู้และยังทดสอบความสามารถในการสื่อสารข้อมูลที่ซับซ้อนอีกด้วย

คุณสามารถสร้างคำถามโดยอัตโนมัติได้โดยใช้ตัวสร้างคำถาม OnlineExamMaker เพียงป้อนหัวข้อเกี่ยวกับการประกันภัย จากนั้นระบบของเราจะสร้างคำถามได้ภายในไม่กี่วินาที

ขั้นตอนที่ 2: ปรับแต่งการประเมิน

หลังจากที่คุณสร้างการประเมินทักษะแล้ว OnlineExamMaker จะช่วยให้คุณกำหนดพารามิเตอร์ต่างๆ เช่น ขีดจำกัดเวลา ลำดับของคำถาม และระดับความยากหรือระดับง่าย ผสมผสานคำถามที่ง่ายและท้าทายเข้าด้วยกัน วิธีนี้จะช่วยให้ประเมินความสามารถโดยรวมของผู้สมัครได้ดีขึ้น

ขั้นตอนที่ 3: การตั้งคะแนน

คุณสามารถกำหนดคะแนนของแต่ละคำถามได้ และกำหนดคะแนนผ่านสำหรับการประเมินทักษะการประกันภัยของคุณ OnlineExamMaker ยังรองรับคะแนนติดลบเมื่อผู้เข้าสอบตอบคำถามผิดอีกด้วย

ขั้นตอนที่ 4: เผยแพร่และแชร์ลิงก์การสอบ

คุณสามารถแชร์ลิงก์การทดสอบให้กับผู้สมัครได้ จากนั้นผู้สมัครจะสามารถทำการประเมินอุปกรณ์ใดๆ ที่เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตได้ ผู้สมัครสามารถเข้าถึงการประเมินได้โดยการคลิกลิงก์โดยตรงหรือสแกนรหัส QR

ขั้นตอนที่ 5: วิเคราะห์ผลลัพธ์

เมื่อผู้เข้าร่วมทำแบบทดสอบเสร็จแล้ว คุณสามารถตรวจสอบคะแนนและคำตอบของพวกเขาได้ผ่านแดชบอร์ด OnlineExamMaker ซึ่งช่วยให้กระบวนการคัดเลือกง่ายขึ้นในการเลือกผู้ตอบที่ดีที่สุดจากพวกเขาพร้อมทักษะที่จำเป็น

หากต้องการจ้างตัวแทนประกันภัยที่เหมาะสมสำหรับงานนี้ จำเป็นต้องประเมินทักษะและความรู้ของผู้สมัคร เน้นย้ำถึงทักษะทั้งด้านทักษะพื้นฐานและทักษะพื้นฐาน เช่น ความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ความเข้าใจเกี่ยวกับกฎระเบียบ การสื่อสาร และความสามารถในการขาย วิธีนี้จะช่วยให้คุณมั่นใจได้ว่าตัวแทนที่จ้างมาจะปฏิบัติหน้าที่ตามที่คาดหวัง

OnlineExamMaker ช่วยให้คุณสามารถประเมินทักษะเหล่านี้ได้อย่างเฉพาะเจาะจง เพื่อให้กระบวนการจ้างงานรวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากขึ้น ซึ่งจะช่วยให้คุณมั่นใจได้ว่าพนักงานใหม่ของคุณจะเป็นผู้ปฏิบัติงานที่โดดเด่นในการให้บริการลูกค้าและมีส่วนสนับสนุนต่อความสำเร็จขององค์กรของคุณ