15 คำถามและคำตอบของ Salesforce Quiz

1. คำถาม: Salesforce คืออะไร?
ก. ระบบจัดการฐานข้อมูลทั่วไป
ข. แพลตฟอร์มการจัดการความสัมพันธ์ลูกค้า (CRM)
ค. โปรแกรมออกแบบเว็บไซต์
ง. ซอฟต์แวร์การเงิน
คำตอบ: ข
คำอธิบาย: Salesforce เป็นแพลตฟอร์ม CRM ที่ช่วยในการจัดการข้อมูลลูกค้า การขาย และการตลาด เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพธุรกิจ

2. คำถาม: ใน Salesforce วัตถุ (Object) หลักสำหรับบันทึกข้อมูลลูกค้าคืออะไร?
ก. Lead
ข. Account
ค. Opportunity
ง. Contact
คำตอบ: ข
คำอธิบาย: Account เป็นวัตถุหลักที่ใช้ในการบันทึกข้อมูลองค์กรหรือบริษัทของลูกค้าในระบบ Salesforce

3. คำถาม: Salesforce SOQL ย่อมาจากอะไร?
ก. Salesforce Object Query Language
ข. Salesforce Online Query Language
ค. Salesforce Object Quality Language
ง. Salesforce Query Language
คำตอบ: ก
คำอธิบาย: SOQL ย่อมาจาก Salesforce Object Query Language ซึ่งเป็นภาษาสำหรับค้นหาข้อมูลในฐานข้อมูลของ Salesforce

4. คำถาม: อะไรคือจุดเด่นของ Salesforce Lightning?
ก. การออกแบบอินเทอร์เฟซแบบเก่า
ข. แพลตฟอร์มพัฒนาแอปพลิเคชันที่ทันสมัย
ค. ระบบจัดการเอกสาร
ง. ซอฟต์แวร์การวิเคราะห์ข้อมูล
คำตอบ: ข
คำอธิบาย: Salesforce Lightning เป็นแพลตฟอร์มที่ช่วยในการพัฒนาและปรับแต่งอินเทอร์เฟซผู้ใช้ให้ทันสมัยและใช้งานง่าย

5. คำถาม: ใน Salesforce การสร้าง Workflow ช่วยอะไร?
ก. จัดการการอนุมัติเอกสาร
ข. สร้างกระบวนการอัตโนมัติ
ค. วิเคราะห์ข้อมูล
ง. ออกแบบรายงาน
คำตอบ: ข
คำอธิบาย: Workflow ใน Salesforce ช่วยในการสร้างกระบวนการอัตโนมัติ เช่น ส่งอีเมลหรืออัปเดตข้อมูลเมื่อเกิดเหตุการณ์เฉพาะ

6. คำถาม: Apex ใน Salesforce คืออะไร?
ก. ภาษาสคริปต์สำหรับพัฒนาแอป
ข. ภาษาโปรแกรมมิ่งที่คล้าย Java
ค. ระบบจัดการไฟล์
ง. เครื่องมือออกแบบ UI
คำตอบ: ข
คำอธิบาย: Apex เป็นภาษาโปรแกรมมิ่งที่คล้ายกับ Java ใช้สำหรับเขียนโค้ดใน Salesforce เพื่อจัดการตรรกะธุรกิจ

7. คำถาม: Salesforce มีกี่ประเภทหลักสำหรับการเข้าถึงข้อมูล?
ก. 2 ประเภท
ข. 3 ประเภท
ค. 4 ประเภท
ง. 5 ประเภท
คำตอบ: ข
คำอธิบาย: Salesforce มีประเภทการเข้าถึงข้อมูลหลัก 3 ประเภท ได้แก่ Public, Internal และ Private

8. คำถาม: อะไรคือหน้าที่ของ Reports ใน Salesforce?
ก. สร้างกราฟิก
ข. วิเคราะห์และสรุปข้อมูล
ค. จัดการผู้ใช้
ง. พัฒนาแอป
คำตอบ: ข
คำอธิบาย: Reports ใน Salesforce ใช้สำหรับวิเคราะห์และสรุปข้อมูลจากฐานข้อมูลเพื่อช่วยในการตัดสินใจ

9. คำถาม: ใน Salesforce การใช้ Visualforce ช่วยอะไร?
ก. สร้างหน้าเว็บแบบกำหนดเอง
ข. จัดการอีเมล
ค. วิเคราะห์ข้อมูล
ง. สร้างแอปมือถือ
คำตอบ: ก
คำอธิบาย: Visualforce เป็นเครื่องมือสำหรับสร้างหน้าเว็บและอินเทอร์เฟซแบบกำหนดเองใน Salesforce

10. คำถาม: อะไรคือวัตถุประสงค์ของ Salesforce Einstein?
ก. จัดการการขาย
ข. ใช้ AI เพื่อวิเคราะห์ข้อมูล
ค. สร้างรายงาน
ง. พัฒนาโค้ด
คำตอบ: ข
คำอธิบาย: Salesforce Einstein เป็นเครื่องมือ AI ที่ช่วยวิเคราะห์ข้อมูลและให้ข้อมูลเชิงลึกเพื่อช่วยธุรกิจ

11. คำถาม: ใน Salesforce การสร้าง Dashboard ช่วยอะไร?
ก. แสดงข้อมูลแบบเรียลไทม์
ข. จัดการผู้ใช้
ค. ส่งอีเมลอัตโนมัติ
ง. ออกแบบโลโก้
คำตอบ: ก
คำอธิบาย: Dashboard ใน Salesforce ช่วยแสดงข้อมูลและเมตริกสำคัญแบบเรียลไทม์ผ่านกราฟิกและชาร์ต

12. คำถาม: อะไรคือความแตกต่างระหว่าง Lead และ Contact?
ก. Lead เป็นลูกค้าเก่า Contact เป็นใหม่
ข. Lead เป็นผู้สนใจ Contact เป็นลูกค้าปัจจุบัน
ค. ทั้งสองเหมือนกัน
ง. Lead ใช้สำหรับการขาย Contact ใช้สำหรับการตลาด
คำตอบ: ข
คำอธิบาย: Lead หมายถึงผู้ที่สนใจผลิตภัณฑ์แต่ยังไม่ใช่ลูกค้า ในขณะที่ Contact คือข้อมูลลูกค้าที่มีอยู่แล้ว

13. คำถาม: Salesforce SOSL ย่อมาจากอะไร?
ก. Salesforce Object Search Language
ข. Salesforce Online Search Language
ค. Salesforce Object Query Language
ง. Salesforce Search Language
คำตอบ: ก
คำอธิบาย: SOSL ย่อมาจาก Salesforce Object Search Language ซึ่งใช้สำหรับค้นหาข้อมูลหลายวัตถุพร้อมกัน

14. คำถาม: ใน Salesforce การใช้ AppExchange คืออะไร?
ก. แพลตฟอร์มซื้อขายแอปพลิเคชัน
ข. ระบบจัดการข้อมูล
ค. เครื่องมือเขียนโค้ด
ง. บริการคลาวด์
คำตอบ: ก
คำอธิบาย: AppExchange เป็นตลาดออนไลน์ที่ผู้ใช้สามารถซื้อ ขาย หรือติดตั้งแอปพลิเคชันเพิ่มเติมสำหรับ Salesforce

15. คำถาม: อะไรคือองค์ประกอบหลักของ Salesforce Architecture?
ก. Multi-tenant
ข. Single-tenant
ค. On-premise
ง. Cloud-only
คำตอบ: ก
คำอธิบาย: Salesforce Architecture ใช้ระบบ Multi-tenant ซึ่งหมายถึงการแชร์ทรัพยากรบนคลาวด์เดียวกันกับผู้ใช้หลายรายเพื่อลดต้นทุนและเพิ่มประสิทธิภาพ