För alla försäkringsbolag är rätt agent avgörande när det kommer till anställning. Det är därför en bra kandidat inte bara bör ha tekniska kunskaper utan också de nödvändiga interpersonella färdigheterna för att betjäna kunder. För att vara säker på att du anställer en bra kandidat är det också viktigt att vara säker på deras skicklighet och kunskaper om färdigheter.
I artikeln nedan kommer vi att lära oss vad bedömningen av försäkringsagentens kompetens är, vilka färdigheter den här tjänsten kräver och hur man skapar denna bedömning med OnlineExamMaker.
- Vad är en kompetensbedömning av en försäkringsagent?
- Vilka mjuka och hårda färdigheter är viktiga för försäkringsombud?
- Hur man gör en försäkringsagent kompetensbedömning med OnlineExamMaker?
Vad är en kompetensbedömning av en försäkringsagent?
Utvärdering av försäkringsagenters kompetens är proceduren för att analysera kandidater baserat på deras förmåga, kunskap och egenskaper som är relevanta för jobbets krav. Det hjälper arbetsgivare att fatta beslut om huruvida kandidaten innehar den erforderliga expertis och personkunskaper som krävs för att framgångsrikt utföra sina uppgifter.
De vanliga domänerna inkluderar dessa.
● Kunskap om försäkringsprodukter och försäkringar.
● Förståelse för branschregler och efterlevnad.
● Kundtjänst och säljkunskaper.
● Problemlösningsförmåga och uppmärksamhet på detaljer.
Å andra sidan säkerställer bedömning att du får en kandidat som effektivt kan hantera både de tekniska aspekterna av jobbet och kunder.
Vilka mjuka och hårda färdigheter är viktiga för försäkringsombud?
Försäkringsagenter kräver både hårda och mjuka färdigheter för att bli framgångsrika inom sitt område. Här är en uppdelning av dessa viktiga färdigheter.
Hårda färdigheter (tekniska färdigheter)
Produktkunskap
För att sälja försäkringar behöver en person betydande produktkunskaper inom olika typer av försäkringar, såsom bil-, hem-, liv- och sjukförsäkringar, som måste förklaras för kunderna.
Riskbedömning
Agenter bör kunna bedöma risker och rekommendera lämplig täckning för kundernas behov.
Kunskap om reglering
En korrekt förståelse av branschregleringar säkerställer att alla policyer och transaktioner ligger väl inom lagens område.
Bara så du vet
Med OnlineExamMaker frågesportprogramvara kan du enkelt skapa och dela professionella försäkringsagenters kompetensbedömningar.
Skadehantering
Skadehantering innebär kunskap om skadeprocessen för att vägleda klienten i anmälan och uppföljning av reklamationer.
Ekonomiskt sinne
Försäkringsagenten bör förstå hur premierna beräknas och hur olika täckningsalternativ driver priset.
Mjuka färdigheter (Interpersonal Skills)
Kommunikationsförmåga
Agenter bör vara välformulerade och kommunicera på ett professionellt sätt och kunna förklara invecklade policyer på ett begripligt sätt för kunderna.
Säljkunskaper
Det är viktigt att vara övertygande; agenter måste kunna konsten att sälja försäkringar. De måste förklara för kunderna vad de har för behov och vilken typ av täckningsalternativ som passar dem.
Kundservice
Representanter bör vara vänliga och lyhörda för kundernas behov och bygga långsiktiga relationer på grundval av förtroende.
Uppmärksamhet på detaljer
Inom försäkring handlar allt om detaljerna. En agent bör vara detaljorienterad när det gäller att hantera papper och policyinformation för att undvika alla slags misstag.
Hur man gör en försäkringsagent kompetensbedömning med OnlineExamMaker?
OnlineExamMaker kan hjälpa dig med en anpassad onlinebedömning för att kontrollera effektiviteten hos kandidater som ansöker om att bli försäkringsagenter.
Skapa din nästa frågesport/examen med OnlineExamMaker
Så här kan du göra det!
Steg 1: Skapa frågor om försäkringsfärdigheter
OnlineExamMaker låter dig skapa flervalsfrågor, sant/falskt och scenariobaserade frågor. Exempel på frågor kan ges som:
Flerval :
Vilket av följande täcks vanligtvis INTE av en vanlig villaförsäkring?
a) Brandskador
b) Skador på grund av översvämning
c) Stöld
d) Ansvar
Scenariobaserat :
En kund är förbryllad över varför deras bilförsäkringspremie har ökat. Förklara för kunden vilka faktorer som spelar in som avgör kostnaden.
Sant/falskt :
Försäkringspremier baseras på försäkringstagarens kreditvärdighet. (Sant/falskt)
Dessa frågor testar kunskap men också förmågan att kommunicera komplex information.
Du kan också generera frågor automatiskt med OnlineExamMaker Question Generator, skriv bara in ämnen om försäkringar, sedan kan vårt system generera frågor på några sekunder.
Steg 2: Anpassa bedömningen
Efter att din kompetensbedömning har skapats låter OnlineExamMaker dig bestämma parametrar som tidsgränser, ordning på frågorna och svårighetsgrad eller lätta nivåer. Blanda enkla och utmanande frågor. Detta kommer att tjäna bättre vid bedömningen av en kandidats övergripande kompetens.
Steg 3: Sätta poäng
Du kan definiera hur många poäng varje fråga är värd, och sätta betyg för din försäkringskompetensbedömning. OnlineExamMaker stöder också negativa poäng när en kandidat ger ett felaktigt svar.
Steg 4: Publicera och dela testlänk
Du kan dela länken till testet till kandidaterna som sedan kan bedöma vilken enhet som helst som är ansluten till internet. Dina kandidater kan komma åt bedömningen genom att klicka på en direktlänk eller skanna en QR-kod.
Steg 5: Analysera resultat
När deltagarna slutför frågesporten kan du övervaka deras resultat och svar via OnlineExamMakers instrumentpanel. Det gör urvalsprocessen lättare att välja den bästa bland dem med den kompetens som krävs.
För att anlita en lämplig försäkringsagent för jobbet måste en kandidats färdigheter och kunskaper bedömas. Betona vad som gäller både hårda och mjuka färdigheter, inklusive produktkunskap, regleringsförståelse, kommunikation och säljförmåga; på så sätt kommer du att vara garanterad att den anlitade agenten kommer att fungera som förväntat.
OnlineExamMaker låter dig skapa en unik bedömning av dessa färdigheter för att göra anställningsprocessen snabbare och mer effektiv. Detta hjälper dig att säkerställa att din nyanställd kommer att vara en enastående presterande i att betjäna kunder och bidra till framgången för din organisation.