Observarea este una dintre abilitățile importante pe care un lucrător le poate dezvolta în mediul de lucru. Vă permite să observați ce nu merge bine, să percepe ce doresc sau au nevoie clienții sau să aducă o eficiență sporită în unele procese. Aceste abilități de observare le permit angajaților să găsească erori, să identifice comportamentul clienților și să observe modul de lucru al echipelor lor.
Evaluarea abilităților de observare în timpul angajării sau formării ajută la deducerea dacă angajații se vor concentra pe detalii, vor interpreta informațiile în mod corespunzător și vor lua măsuri pe baza acelei interpretări. Acest articol descrie cum să testați abilitățile de observare online, de ce este important acest lucru și modalități de a-și îmbunătăți observația.
- Ce sunt abilitățile de observare pentru angajați?
- Importanța abilităților de observare la locul de muncă
- Cum să faci o evaluare a abilităților de observare cu OnlineExamMaker?
- 4 moduri de a îmbunătăți abilitățile de observare pentru angajații dvs
Ce sunt abilitățile de observare pentru angajați?
Abilitățile de observare includ capacitatea de a observa și de a face interpretări chiar și dintr-un mediu simplu. Observarea într-un mediu de lucru necesită o concentrare profundă pe detalii, înțelegerea tiparelor cheie și perspectivele din acel mediu particular. O persoană la locul de muncă care observă cu atenție va detecta inconsecvențele, va citi expresiile non-verbale ale colegilor și, probabil, va anticipa o problemă iminentă. Anumite domenii în care abilitatea devine extrem de aplicabilă includ revizuirea datelor, interacțiunile cu serviciul clienți și analiza performanțelor echipei. Abilitățile puternice de observare îi ajută pe angajați să rămână atenți la potențialele probleme și să răspundă în mod corespunzător la situații pe măsură ce apar.
Importanța abilităților de observare la locul de muncă
Abilitățile de observare sunt importante din mai multe motive și iată-le.
Identificarea problemei
Cu cât angajații detectează mai repede semnalele de avertizare timpurie ale problemelor, cu atât devine mai ușor să evite orice probleme mai mari. De exemplu, acest lucru poate ajuta managementul să identifice micile defecte ale echipamentelor care ar putea deveni foarte costisitoare în etapele ulterioare, odată cu defectarea echipamentului.
Comunicare mai bună
Un observator bun poate interpreta expresii non-vizuale ale oamenilor, cum ar fi limbajul corpului și tonul vocii, care îmbunătățesc comunicarea și reduc neînțelegerile.
Doar ca sa te anunt
Înscrieți-vă pentru un cont OnlineExamMaker gratuit pentru a crea o evaluare interactivă a competențelor online în câteva minute – notare automată și compatibil cu dispozitivele mobile.
Serviciu clienți
Angajații în contact direct cu clienții pot aplica abilitățile de observație pentru a evalua satisfacția clienților și a reacționa în consecință. Dacă un angajat observă că un client este frustrat sau ezită, poate face demersurile necesare.
Productivitate și eficiență
Lucrătorii care posedă o tendință bună de abilități de observare pot observa acele lucruri care vor îmbunătăți eficiența sau vor detalia anumite procese pe care alții nu le pot surprinde niciodată.
Siguranță și conformitate
Angajații atenți sunt cel mai probabil să observe orice pericole de siguranță sau riscuri de conformitate, făcând mediul de lucru mai sigur și diminuând riscul oricărui litigiu.
Cum să faci o evaluare a abilităților de observare cu OnlineExamMaker?
Cu OnlineExamMaker, este destul de ușor să configurați o evaluare online care testează abilitățile de observare. Iată cum se poate realiza!
Creați-vă următorul test/examen cu OnlineExamMaker
Pasul 1: Înscrieți-vă la OnlineExamMaker
Dacă sunteți nou la OnlineExamMaker, vă puteți înregistra un cont folosind adresa de e-mail. După ce te-ai înscris, te poți autentifica și începe să-și creeze evaluarea.
Pasul 2: Creați o evaluare a competențelor
Dați evaluării un titlu și o descriere, cum ar fi „Testul de aptitudini de observare”. În unul sau două rânduri, descrieți tot ce doriți să evaluați, cum ar fi atenția la detalii și recunoașterea modelelor. Fixați timpul în funcție de dificultatea evaluării, de obicei, acesta variază între 30 și 45 de minute.
Pasul 3: Proiectați întrebările de evaluare
Pentru abilitățile de observare, întrebările bazate pe scenarii ar fi tipul cel mai potrivit. Ați putea prezenta un videoclip sau o imagine și să le cereți candidaților să identifice anumite detalii sau modele. Alternativ, puteți descrie orice situație și le puteți cere să identifice informații critice sau să le analizeze.
Pasul 4: Personalizați setările
Ajustați setările pentru evaluarea dvs., cum ar fi ajustarea limitei de timp, randomizarea și scorul de promovare. Este important să vă asigurați că testul este corect, precis și aliniat cu obiectivele dvs. de evaluare.
Pasul 5: Publicați și distribuiți
După ce evaluarea dvs. este setată, publicați-o și partajați linkul prin e-mail candidaților sau o distribuire directă la OnlineExamMaker. Ar trebui să puteți urmări răspunsurile și să extrageți analize din rezultate printr-un sistem de notare automatizat construit pe platformă.
4 moduri de a îmbunătăți abilitățile de observare pentru angajații dvs
Iată patru strategii pentru a ajuta la dezvoltarea abilităților de observare în cadrul echipei dvs.:
1. Încurajează atenția
Exercițiile de mindfulness îi ajută pe angajați să-și concentreze atenția asupra momentului prezent și, prin urmare, angajații devin mai capabili să observe detalii cruciale. Anumite activități simple, cum ar fi exercițiile de respirație și meditația, le pot spori abilitățile de observație.
2. Folosiți exerciții de observare
Cereți angajaților să facă niște exerciții care i-ar face să se concentreze asupra detaliilor minuscule, cum ar fi observarea unui videoclip și apoi identificarea acțiunilor sau obiectelor. Acest lucru le sporește capacitatea de a se concentra și a-și aminti informații importante.
3. Oferiți feedback regulat
Oferiți feedback constructiv cu privire la modul în care angajații își folosesc abilitățile de observare în situații reale. Dacă observă ceva important sau scapă un detaliu, discută cum s-ar putea îmbunătăți data viitoare.
4. Simulați scenarii din viața reală
Exersați abilitatea de observare cu ajutorul unor jocuri de rol sau situații simulate. Acestea pot imita unele scenarii foarte obișnuite la locul de muncă, cum ar fi interacțiunea cu un client sau identificarea pericolelor de siguranță. Acesta este un mediu sigur pentru ca angajații să-și perfecționeze abilitățile.
Abilitățile de observație sunt considerate poarta de acces către succesul angajaților în orice spațiu de lucru. Fie că este identificarea problemelor cu mult timp înainte, îmbunătățirea comunicării sau chiar creșterea productivității, aceste abilități vor forma piatra de bază. OnlineExamMaker a ajutat la crearea de teste și evaluări personalizate, care vizează testarea puterilor de observație și, de asemenea, monitorizarea îmbunătățirii angajaților. Prin utilizarea instrumentelor și tehnicilor menționate mai sus, echipa dvs. va avea o șansă mai bună de a lupta împotriva provocărilor și, de asemenea, se va dovedi unei organizații pentru profitabilitate.