Pentru orice companie de asigurări, agentul potrivit este extrem de important atunci când vine vorba de angajare. De aceea, un candidat bun ar trebui să aibă nu numai cunoștințe tehnice, ci și abilitățile interpersonale necesare în servirea clienților. Pentru a vă asigura că angajați un candidat bun, este, de asemenea, important să fiți asigurat de competența și cunoștințele sale.
În articolul de mai jos, vom afla ce este evaluarea abilităților agentului de asigurări, ce abilități necesită această poziție și cum să creați această evaluare cu OnlineExamMaker.
- Ce este evaluarea competențelor unui agent de asigurări?
- Ce abilități soft și hard sunt importante pentru agenții de asigurări?
- Cum să faci o evaluare a competențelor unui agent de asigurări folosind OnlineExamMaker?
Ce este evaluarea competențelor unui agent de asigurări?
Evaluarea competențelor agenților de asigurări este procedura de analiză a candidaților pe baza abilităților, cunoștințelor și trăsăturilor lor relevante pentru cerințele postului. Acesta ajută angajatorii să ia decizii cu privire la dacă candidatul deține expertiza și abilitățile necesare pentru îndeplinirea cu succes a sarcinilor.
Domeniile obișnuite le includ pe acestea.
● Cunoașterea produselor și polițelor de asigurare.
● Înțelegerea reglementărilor din industrie și a conformității.
● Abilitati de service clienti si vanzari.
● Abilitati de rezolvare a problemelor si atentie la detalii.
Pe de altă parte, evaluarea vă asigură că obțineți un candidat care se poate ocupa în mod eficient atât de aspectele tehnice ale postului, cât și de clienți.
Ce abilități soft și hard sunt importante pentru agenții de asigurări?
Agenții de asigurări au nevoie de abilități atât dure, cât și soft pentru a avea succes în domeniul lor. Iată o defalcare a acestor abilități esențiale.
Abilități dificile (abilități tehnice)
Cunoașterea produsului
Pentru a vinde asigurări, o persoană are nevoie de cunoștințe substanțiale despre produse în diferite tipuri de polițe de asigurare, cum ar fi asigurarea auto, casă, viață și sănătate, care trebuie explicate clienților.
Evaluare a riscurilor
Agenții ar trebui să fie capabili să evalueze riscul și să recomande o acoperire adecvată nevoilor clienților.
Cunoștințe de reglementare
O înțelegere adecvată a reglementărilor din industrie asigură că toate politicile și tranzacțiile sunt bine în domeniul legii.
Doar ca să știi
Cu software-ul de chestionare OnlineExamMaker , puteți crea și partaja cu ușurință evaluări ale competențelor agenților de asigurări profesioniști.
Gestionarea daunelor
Gestionarea reclamațiilor implică cunoașterea procesului de reclamații pentru a ghida clientul în depunerea și urmărirea cererilor.
Perspicacitatea financiară
Agentul de asigurări ar trebui să înțeleagă cum sunt calculate primele și modul în care diferitele opțiuni de acoperire determină prețul.
Abilități soft (abilități interpersonale)
Abilități de comunicare
Agenții ar trebui să articuleze și să comunice într-o manieră profesională, fiind capabili să explice clienților politici complexe într-un mod ușor de înțeles.
Abilități de vânzări
Este esențial să fii convingător; agenții trebuie să cunoască arta vânzării polițelor de asigurare. Ei trebuie să explice clienților care sunt nevoile lor și ce tip de opțiuni de acoperire li se vor potrivi.
Serviciu clienți
Reprezentanții trebuie să fie amabili și receptivi la nevoile clienților, construind relații pe termen lung pe baza încrederii.
Atentie la detalii
În asigurări, totul ține de detalii. Un agent ar trebui să fie orientat către detalii în ceea ce privește gestionarea documentelor și a informațiilor de politică pentru a evita orice fel de greșeală.
Cum să faci o evaluare a competențelor unui agent de asigurări folosind OnlineExamMaker?
OnlineExamMaker vă poate ajuta cu o evaluare online personalizată pentru a verifica eficacitatea candidaților care solicită pentru a fi agenți de asigurări.
Creați-vă următorul test/examen cu OnlineExamMaker
Iată cum o poți face!
Pasul 1: Creați întrebări privind abilitățile de asigurare
OnlineExamMaker vă permite să creați întrebări cu răspunsuri multiple, adevărate/false și bazate pe scenarii. Exemple de întrebări pot fi date ca:
Alegere Multipla :
Care dintre următoarele NU este acoperită de obicei de o poliță de asigurare standard pentru proprietar?
a) Daune provocate de incendiu
b) Daune cauzate de inundații
c) Furtul
d) Răspunderea
Pe baza scenariului :
Un client este nedumerit de ce a crescut prima de asigurare auto. Explicați clientului factorii care intră în joc care determină costul.
Adevărat/Fals :
Primele de asigurare se bazează pe scorul de credit al asiguratului. (adevărat/fals)
Aceste întrebări testează cunoștințele, dar și capacitatea de a comunica informații complexe.
De asemenea, puteți genera întrebări automat utilizând Generatorul de întrebări OnlineExamMaker, doar introduceți subiecte despre asigurări, apoi sistemul nostru poate genera întrebări în câteva secunde.
Pasul 2: Personalizați evaluarea
După ce evaluarea abilităților dvs. este creată, OnlineExamMaker vă permite să determinați parametri precum limitele de timp, ordinea întrebărilor și nivelul de dificultate sau ușor. Combinați întrebări ușoare și provocatoare. Acest lucru va servi mai bine la evaluarea competenței generale a unui candidat.
Pasul 3: Stabilirea punctajului
Puteți defini câte puncte valorează fiecare întrebare și puteți stabili un scor de promovare pentru evaluarea abilităților dvs. de asigurare. OnlineExamMaker acceptă, de asemenea, scorul negativ atunci când un candidat dă un răspuns greșit.
Pasul 4: Publicați și distribuiți linkul pentru examen
Puteți partaja linkul testului candidaților care pot evalua apoi orice dispozitiv conectat la internet. Candidații dvs. pot accesa evaluarea făcând clic pe un link direct sau scanând un cod QR.
Pasul 5: Analizați rezultatele
Pe măsură ce participanții finalizează testul, le puteți monitoriza scorurile și răspunsurile prin intermediul tabloului de bord OnlineExamMaker. Ușurează procesul de selecție în alegerea celor mai buni dintre ei cu abilitățile necesare.
Pentru a angaja un agent de asigurări adecvat pentru post, trebuie evaluate abilitățile și cunoștințele unui candidat. Subliniați ceea ce privește atât abilitățile hard, cât și cele soft, inclusiv cunoștințele despre produse, înțelegerea reglementărilor, comunicarea și abilitățile de vânzare; în acest fel, veți fi garantat că agentul angajat va funcționa conform așteptărilor.
OnlineExamMaker vă permite să creați o evaluare unică a acestor abilități pentru a face procesul de angajare mai rapid și mai eficient. Acest lucru vă ajută să vă asigurați că noul dvs. angajat va fi un performer remarcabil în servirea clienților și contribuția la succesul organizației dvs.