CRM oznacza zarządzanie relacjami z klientami. Jest to podejście strategiczne i zestaw technologii wykorzystywanych przez firmy do zarządzania i analizy interakcji z ich klientami, klientami i potencjalnymi klientami w całym cyklu życia klienta. Głównym celem CRM jest poprawa satysfakcji klientów,...