Oto ogólny przegląd wiedzy na temat obsługi klienta: 1. Komunikacja interpersonalna: Umiejętność efektywnej komunikacji jest kluczowa w obsłudze klienta. Należy być jasnym, uprzejmym i empatycznym podczas rozmowy z klientem, zarówno w kontaktach osobistych, jak i telefonicznych czy online. 2. Rozwiązywanie...