15 pytań i odpowiedzi dotyczących quizu sprzedażowego

Pytanie 1:
Jakie są trzy podstawowe elementy strategii sprzedaży?
a) Cena, Produkt, Promocja
b) Klient, Konkurencja, Koszty
c) Reklama, Dystrybucja, Obsługa klienta
d) Segmentacja, Targetowanie, Pozycjonowanie

Odpowiedź: d) Segmentacja, Targetowanie, Pozycjonowanie

Pytanie 2:
Który z poniższych wskaźników najlepiej mierzy efektywność działu sprzedaży?
a) ROI (Zwrot z inwestycji)
b) LTV (Żywotność klienta)
c) CPA (Koszt pozyskania klienta)
d) KPI (Kluczowe wskaźniki efektywności)

Odpowiedź: d) KPI (Kluczowe wskaźniki efektywności)

Pytanie 3:
Co oznacza akronim CRM?
a) Customer Relationship Management
b) Client Revenue Maximization
c) Corporate Resource Management
d) Customer Retention Metrics

Odpowiedź: a) Customer Relationship Management

Pytanie 4:
Która z poniższych technik sprzedaży polega na dostosowywaniu oferty do indywidualnych potrzeb klienta?
a) Cross-selling
b) Up-selling
c) Personalizacja
d) Remarketing

Odpowiedź: c) Personalizacja

Pytanie 5:
Który z poniższych wskaźników najlepiej mierzy satysfakcję klienta?
a) NPS (Net Promoter Score)
b) ROI (Zwrot z inwestycji)
c) CAC (Koszt pozyskania klienta)
d) MRR (Miesięczny powtarzający się przychód)

Odpowiedź: a) NPS (Net Promoter Score)

Pytanie 6:
Co oznacza akronim B2B w kontekście sprzedaży?
a) Business to Business
b) Back to Basics
c) Business to Buyer
d) Buyer to Buyer

Odpowiedź: a) Business to Business

Pytanie 7:
Jakie są cztery fazy cyklu sprzedaży?
a) Planowanie, Promocja, Realizacja, Analiza
b) Rozpoznanie, Prezentacja, Negocjacje, Zakończenie
c) Przygotowanie, Przeprowadzanie, Zamykanie, Utrzymanie
d) Wprowadzenie, Wzrost, Dojrzałość, Spadek

Odpowiedź: b) Rozpoznanie, Prezentacja, Negocjacje, Zakończenie

Pytanie 8:
Która technika sprzedaży polega na sprzedaży większej ilości produktu lub usługi klientowi?
a) Cross-selling
b) Up-selling
c) Cold calling
d) Lead nurturing

Odpowiedź: b) Up-selling

Pytanie 9:
Co oznacza pojęcie “lead” w kontekście sprzedaży?
a) Potencjalny klient
b) Strategia marketingowa
c) Analiza rynku
d) Raport sprzedaży

Odpowiedź: a) Potencjalny klient

Pytanie 10:
Który z poniższych czynników jest najważniejszy dla budowania długoterminowych relacji z klientem?
a) Cena
b) Jakość produktu
c) Obsługa klienta
d) Kampanie marketingowe

Odpowiedź: c) Obsługa klienta

Pytanie 11:
Które narzędzie jest powszechnie używane do zarządzania procesem sprzedaży?
a) ERP
b) CMS
c) CRM
d) SEO

Odpowiedź: c) CRM

Pytanie 12:
Który z poniższych terminów odnosi się do procesu generowania potencjalnych klientów?
a) Lead generation
b) Market research
c) Customer retention
d) Sales forecasting

Odpowiedź: a) Lead generation

Pytanie 13:
Co oznacza pojęcie “cross-selling”?
a) Sprzedaż produktów powiązanych lub komplementarnych
b) Sprzedaż większej ilości tego samego produktu
c) Pozyskiwanie nowych klientów
d) Analiza konkurencji

Odpowiedź: a) Sprzedaż produktów powiązanych lub komplementarnych

Pytanie 14:
Który z poniższych wskaźników mierzy ilość zamówień dokonanych przez powracających klientów?
a) Customer acquisition cost
b) Repeat purchase rate
c) Customer lifetime value
d) Net promoter score

Odpowiedź: b) Repeat purchase rate

Pytanie 15:
Jakie działanie jest kluczowe w strategii retencji klienta?
a) Redukcja cen
b) Regularne kampanie e-mailowe
c) Programy lojalnościowe
d) Agresywne reklamy

Odpowiedź: c) Programy lojalnościowe