Onderhandelen is een vaardigheid op de werkvloer, maar het beoordelen van deze vaardigheid helpt bij werving. Of het nu gaat om salarissen, conflicten of het sluiten van deals, een goede onderhandelingstechniek is essentieel voor succes. Dit artikel bespreekt hoe je de onderhandelingsvaardigheden van een kandidaat kunt beoordelen, welke functies deze eigenschap vereisen en hoe tools zoals OnlineExamMaker kunnen helpen bij het organiseren van beoordelingen en werknemerstrainingen.
- Wat zijn onderhandelingsvaardigheden voor op de werkvloer?
- Voor welke functies is een beoordeling van de onderhandelingsvaardigheden vereist?
- Hoe maak je een online beoordeling van je onderhandelingsvaardigheden in OnlineExamMaker?
- Hoe voer je online een trainingsprogramma voor onderhandelingsvaardigheden uit?
Wat zijn onderhandelingsvaardigheden voor op de werkvloer?
Onderhandelingsvaardigheden omvatten de kunst van het bespreken en sluiten van een overeenkomst die voor iedereen gunstig is, en het onderhouden van een goede relatie daarna. Ze zijn belangrijk bij het oplossen van geschillen, het managen van verwachtingen en het onderhandelen over gunstige uitkomsten in uiteenlopende omstandigheden op het werk. Onderhandelingsvaardigheden omvatten voornamelijk effectieve communicatie, actief luisteren, emotionele intelligentie, probleemoplossing en empathie. Het gaat niet echt om het sluiten van de deal, maar om het begrijpen van de ideeën van anderen en het vinden van iets vriendelijks voor iedereen die betrokken is bij een onderhandeling.
Voor welke functies is een beoordeling van de onderhandelingsvaardigheden vereist?
Hoewel niet alle banen hoge onderhandelingsvaardigheden vereisen, zijn sommige ervan volledig afhankelijk van onderhandelen. Hieronder vallen de volgende.
Verkoopvertegenwoordigers
De sales professionals onderhandelen over de prijs, voorwaarden en dealen met de klant of cliënt. Hun overtuigende rol en kunst van het sluiten van deals hebben direct invloed op het succes van het bedrijf.
Professionals in personeelszaken
Onderhandelingen over salarissen, secundaire arbeidsvoorwaarden en werknemersconflicten vormen een integraal onderdeel van de werkzaamheden van een HR-professional.
Professionele tip
Met onze gratis online quizmaker kunt u boeiende online beoordelingen van uw onderhandelingsvaardigheden maken.
Inkoopmanagers
Deze professionals onderhandelen met leveranciers om gunstige prijzen en voorwaarden te verkrijgen die een directe impact hebben op de winst van het bedrijf.
Projectmanagers
Deadlines, middelen en verwachtingen van de klant moeten worden beheerd door middel van effectieve onderhandelingen, zodat het project goed kan worden uitgevoerd.
Advocaten als juridisch adviseurs
Advocaten lossen vaak zaken op die te maken hebben met onderhandelingen, contracten en andere juridische kwesties, waarbij ze gebruikmaken van hun deskundigheid in het voeren van moeilijke discussies.
Klantenservice
Managers moeten vaak klachten en geschillen afhandelen door te onderhandelen en zo tot een voor beide partijen gunstige oplossing te komen. Hierbij staat de klanttevredenheid voorop en worden de belangen van het bedrijf beschermd.
Hoe maak je een online beoordeling van je onderhandelingsvaardigheden in OnlineExamMaker?
Het beoordelen van onderhandelingsvaardigheden tijdens de sollicitatieprocedure kan worden vereenvoudigd met behulp van onlineplatforms zoals OnlineExamMaker.
Creëer uw volgende quiz/examen met OnlineExamMaker
Hier leest u hoe u een uitgebreide online beoordeling kunt maken.
Stap 1: Maak een account aan
Het is erg belangrijk om een account aan te maken op OnlineExamMaker om de volledige functionaliteit van creatie, aanpassing van assessment en assessment management te kunnen gebruiken. OnlineExamMaker biedt veilige opslag, tracking van kandidaatprestaties en inzichtelijke rapportage om het recruitmentproces soepel te laten verlopen.
Stap 2: Maak een nieuwe beoordeling
Ga na het inloggen naar het dashboard en klik op 'Nieuw examen maken'. Vervolgens voert u de titel, beschrijving en duur van het examen in. Door de titel, beschrijving en duur van het examen in te stellen, zorgt u ervoor dat de beoordeling is afgestemd op het effectief evalueren van belangrijke onderhandelingsvaardigheden, zoals communicatie en probleemoplossing, terwijl kandidaten duidelijke verwachtingen krijgen over waar ze op worden getest.
Stap 3: Ontwerp de vragen
Stel situationele of gedragsmatige vragen die zo dicht mogelijk bij de werkelijke onderhandelingsscenario's liggen. Voorbeelden: "Hoe ga je ermee om als de klant om korting vraagt?", of "Hoe zou je met de klant onderhandelen over een verlenging van een deadline als de klant ontevreden is?"
Stap 4: Examenparameters instellen
In deze stap kunt u de quiztijd, het registratieformulier en vooraf toegekende cijfers of scores voor juiste antwoorden instellen terwijl u de vragen toevoegt.
Stap 5: Verspreid de beoordeling
Zodra de beoordeling is gepubliceerd, deelt u de testlink met kandidaten via e-mail of jobportals. U kunt ook rechtstreeks uitnodigingen via OnlineExamMaker versturen om het proces te stroomlijnen. Kandidaten kunnen de beoordeling openen, voltooien en hun antwoorden ter evaluatie indienen.
Hoe voer je online een trainingsprogramma voor onderhandelingsvaardigheden uit?
Het opzetten van een online trainingsprogramma is een geweldige manier om de onderhandelingsvaardigheden binnen uw team te verbeteren.
Zo doe je dat:
Identificeer leerdoelen
Definieer duidelijk uw doelstellingen: het onder de knie krijgen van de basisbeginselen van onderhandelingsvaardigheden of het verfijnen van meer geavanceerde strategieën.
Kies een online platform
Wijs leermodules toe en ontwerp ze via OnlineExamMaker. Integreer interactieve quizzen, casestudies en rollenspellen om deelnemers te helpen oefenen.
Maak boeiende content
Webinars over de belangrijkste tips voor onderhandelingstactieken. Ook leert u communicatiestrategieën voor het beantwoorden van bezwaren en geschillen.
Rollenspel oefeningen
Neem neponderhandelingen op, zodat de deelnemers het zelf kunnen voelen. Deze oefeningen helpen hen om wat ze hebben geleerd toe te passen in praktische scenario's.
Geef feedback
Geef aan het einde van elke sessie constructieve feedback aan deelnemers. Gebruik beoordelingen om de voortgang en verbeterpunten te zien.
Beoordeling en verbetering van onderhandelingsvaardigheden zijn erg belangrijk in elke organisatie die haar beleid voor effectieve communicatie en conflictbemiddeling verandert. U kunt platforms zoals OnlineExamMaker gebruiken om het beoordelingsproces soepel te laten verlopen en effectieve trainingsprogramma's voor te bereiden die uw team helpen deze essentiële vaardigheden onder de knie te krijgen. Door te investeren in deze tools draagt u niet alleen bij aan het verbeteren van de prestaties van individuen, maar ook aan het algehele succes en de groei van uw organisatie.